一年刷光50萬養老錢，如何解救困在直播間的老人？

很多老人在直播間里被主播洗腦，是因為「單純」的他們一上來就迎面遇到了互聯網世界的「高階套路」。

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撰稿/信海光（媒體人） 編輯/遲道華 校對/李立軍

網絡直播節目越來越深入普通人生活，一些新的煩惱也隨之而來。比如，不少老人被「困」在直播間，就引發了擔憂。

據《法治日報》報導，上海受訪者張劍的父親退休後便迷上了直播，在女主播的教學下，平時跟人打字聊天都費勁的父親竟完全掌握了直播打賞的方法。在女主播的「甜言蜜語」下，一年內，父親竟心甘情願地刷光了50萬元的養老錢。

據張劍反映，像這樣沉迷直播和打賞主播的老人不在少數，為了維權，他們甚至建立起了一個「受害家屬群組」。群裡不僅有老人花光存款瘋狂網購、打賞，還有老人為此借了網貸。

如何「解救」困在直播間的老人，已成為一個被廣泛討論的話題道。

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老年人遭遇數字鴻溝

老年人在直播間遭遇的困境，核心在於兩個事實。

其一，目前網絡直播打賞、直播帶貨作為一種商業模式，其存在是合規合法的。它本身並無原罪，同時又有大批普通人依賴其生存與就業，對於社會而言，它可以提供內容服務、商業服務和情緒價值，產業上下遊與社會經濟緊密關聯，不可能一禁了之。

其二，根據民法典的規定，一般情況下，老年人具有完全民事行為能力，可以獨立實施民事法律行為，包括實施打賞行為、購物行為，如直播過程中並不存在違反公序良俗的行為，其打賞和消費都是有效的，主播和平台也沒有協助退回打賞的義務。

一邊是確實有大量老人作為弱勢群體被「困」在直播間，一邊又看起來救助無途，這實際上反映出人類進入網絡社會後所遭遇的一個新問題。本來已經是弱勢群體的老人，正在網絡時代變得更為弱勢，但全社會針對老年群體的相關保護卻沒有跟上。

事實上，老人在直播間里所遭遇的困境，只不過是其中之一而已。比如，當移動支付、線上點單、掃碼乘車等數字化科技與人們的日常生活逐漸深度融合，互聯網變得和衣食住行息息相關，人們享受數字時代方便快捷的一切時，老年群體的集體脫節也成為一種事實。

就算在老人平均素質較高的一線城市，去各個銀行窗口看看也會發現排長隊的都是老年人。他們都在為不會使用網上銀行付出更多的時間成本。類似的坐公交地鐵、去醫院看病等日常行為中，老人都可能因遭遇數字門檻而茫然無措，尤其是那些來自小地方或農村的老人。

與上述情況相比，在手機上、在直播里與網絡世界接軌反而成了老年人跨越數字鴻溝的捷徑。沒錯，他們從此進入了一個新的世界，但開啟的卻是驚心動魄的冒險之旅。

在現實中，子女都沒什麼耐性教老人上網，但主播卻會親切的指點。就像張劍所說，「以前父親對這樣的刷禮物之類的操作並不熟悉，他告訴我，是主播教會他怎麼充值、怎麼刷禮物。我父親對這位主播可以說是言聽計從。」

這就形成一種矛盾的現狀，大家都知道在數字時代不能讓老人掉隊，應該支持老人接觸互聯網、利用互聯網，但同時，很多子女又因為擔心老人在網上上當受騙而不支持老人上網、抗拒教老人上網。

事實上，當今世界互聯網已經無孔不入，通過把老人屏蔽在互聯網之外進行保護是一種不現實的想法，最終反而是把指導上網的權力交給了主播或者其他陌生人，帶來了更多風險。

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直播間脫困的根本之道

歸根結底，無論是老人不會上網，還是上網受騙，最終都是絆倒在「數字鴻溝」上。

從這個角度講，要「解救」困在直播間的老人，首先還是應該從幫助老人接軌數字時代著手，從教老人使用智能手機，解決出行難、就醫難開始，逐漸引領老人接觸更廣闊的網絡世界。當老人的視界變得開闊，就相對難於被困在直播間里。

很多老人在直播間里被主播洗腦，並不是因為他們老糊塗，而是因為「單純」的他們一上來就迎面遇到了互聯網世界的「高階套路」。因此，幫助老人在網絡世界里逐步成熟是根本的解決之道。

這是親屬的責任，更是社會的責任，社會有必要準備相關的內容或者類似的課程針對老年群體主動傳播。

比如，早在2020年12月，四川成都市一家老年大學就曾開設公益講堂，為老年群體普及智能手機基礎知識和使用技巧，講師手把手教老人如何使用軟件在網上購物。

這類課堂可以更廣泛的在各地開展，尤其是相關的網絡平台、直播平台理應承擔更多教育義務，包括利用AI和算法向老年群體定向推算相關內容。當上網老人整體成熟起來，大部分問題也就迎刃而解。

另外，主播接受老人打賞雖不違法，但出於保護弱勢群體的目的，直播平台還有很多事情可以做。比如通過技術對直播間進行監測，如果某個直播間接受老人打賞比例畸高，則予以重點監控，其中一旦發現違規誘導環節則予以重罰。長此以往，那些專門吃老年人打賞這口飯的主播勢必難以生存。

最後，保護加入「網絡衝浪」的老人，子女親屬是第一道防線。部分老人沉迷網絡、迷戀主播，很大原因是出於擺脫老年生活的孤獨、寂寞、迷茫等負面情緒，如果子女親屬能夠日常多陪伴、多紓解、多溝通，相信必然會大大有利於老年人從網上「脫困」。