雙11消費電子戰報盤點：國家補貼優惠大，服務成平台新重點

2024年雙11，部分平台早在10月14日就開啟了雙十一促銷活動，提前了整整一個月，可以說「極具賽前分析性」。

隨著第一階段的結束，部分消費電子已經發佈戰報。雖然「家家都是第一」的戰報總是被揶揄，不過雙11確實堪稱消費行業風向標。作為專注AI硬科技的雷科技，從這些戰報中看到了消費電子行業的哪些趨勢呢？

小米又是第一，

不同平台消費行為差異大

在大家最關心的智能手機領域，僅小米公佈了雙十一「第一階段」的銷售成績。根據小米公佈的數據，截至2024年11月1日23:59:59，小米全渠道累計支付金額已超過197億元。在天貓、京東、拚多多三大核心平台中，小米也拿下了國產手機品牌累計銷量、銷售額雙冠（天貓、拚多多）、手機品牌銷量第一（京東）的表現。

對比三大核心平台中單品銷量的差異，我們也不難發現不同平台用戶對手機的「偏好」。比如，同樣是剛剛發佈的小米15手機，在天貓平台就拿到了手機熱賣總榜中國產手機累計銷量第一的成績。考慮到在中國市場能對小米產生威脅的海外手機品牌只有蘋果一家，小米15的表現可以說非常出色。

京東平台的情況與天貓類似，但獲得國產手機單品銷量第一成績的並不是剛剛發佈的小米15（4000-5999元檔次），而是7月發佈的Redmi K70至尊版（2000-2999元檔位）。當然，小米15也在自己的價格區間中拿到了累計銷量第一的成績。至於拚多多，只有小米14和Redmi K70至尊版在自己價格段內拿到了累計銷量、銷售額第一，並沒有小米15什麼事。

對比三大平台，我們也不難總結出這樣的規律：拚多多平台的消費者對最終的優惠力度與到手價格更為敏感，而京東的購買習慣則更加「兩極分化」。

AI PC

已成PC銷量增長到核心動力

如果說小米「霸榜」了三大核心平台的手機銷售，那聯想在PC品類的銷量同樣可以用「霸榜」來形容。在京東11.11電腦競速排行榜中，聯想斬獲23項冠軍，涵蓋自營品牌銷量、品牌京選店舖銷售額等多個榜單，尤其在輕薄本和遊戲本類別表現亮眼。

值得注意的是，無論在天貓還是京東的銷量分類中，都沒有關於AI PC的分類。可能有人覺得這是因為AI PC不成氣候。但在我看來，這恰恰證明了AI PC這一概念已經深入各個品類。

將AI從實際的硬件產品抽像為虛擬的軟件或服務，這一改變讓AI PC的功能不再受拘泥於高性能遊戲本，而是成為橫跨輕薄本、商務筆記本、遊戲本、平板電腦、一體機，甚至是服務器、工作站的生態功能。

智能清潔品牌靠產品創新

「火力全開」

而在近幾年崛起的智能清潔領域，追覓科技在雙十一開門紅階段表現同樣亮眼：根據追覓的數據，僅在「開門紅」階段，追覓科技全品類核心渠道銷售總額就達到了21億元，同比增速超過100%，並在京東、天貓、抖音、快手等多平台取得多個榜單第一。

作為清潔電器行業的領導品牌，追覓的銷量表現直接反映了市場對智能清潔產品的需求，同時也表明技術進步是推動產品銷量的最佳動力。就行業發展來說，掃地機器人市場仍處於顛覆式創新階段，相比成本、渠道等，技術領先對於企業競爭力有著決定性作用。

長期的創新研發投入是建立企業「護城河」最重要的基石。追覓在國內家庭服務機器人行業有很多可圈可點的地方，它在發展之初也曾憑藉完善的技術迅速打響名號。但其想要永久構築牢固護城河，對技術創新的投入還不能鬆懈。

目前看來，追覓、科沃斯、石頭科技都有這個潛力給掃地機器人市場帶來新的發展方向，這一點從它們今年上半年推出的產品中也能看出。雖說乍一看並不是什麼太大的升級，但總體是朝著越來越完善的方向發展。而且其中還有不少極具創新性的功能，如果之後能夠進一步完善並推廣到市場當中，小雷相信會有越來越多的消費者對掃地機器人感興趣。

家長買單讓智能教育硬件

賣爆了

和智能清潔一樣，智能教育硬件也是近幾年爆火的單品。因教育輔導行業從線下轉到線上，智能教育硬件也跟著一起走紅。根據京東的數據，僅雙十一「第一階段」，學習機品類交易額同比增加超100%，電子教育品類和電紙書品類交易額同比增長超50%。

而在學習硬件品類中，有道詞典筆絕對是繞不過去的存在。憑藉出色的產品能力，有道詞典筆在京東、天貓平台的行業、單品榜單中都拿下了雙第一的出色成績。

整體來看，智能教育硬件的火爆銷售反映了家長和學生對高品質教育資源的迫切需求，而技術的進步也使得AI在教育領域的應用越來越廣泛。從智能教育普惠的角度看，個性化、智能化的學習方式正在逐步取代傳統的教育模式。可以預見，隨著教育政策的支持和消費者需求的持續增長，智能教育硬件市場將在未來保持高速發展，為教育行業帶來更多創新和變革。

國家補貼是今年雙十一的

一大特色

從今年雙十一的銷售趨勢來看，「國家補貼」無疑是貫穿整個購物節的重要關鍵詞。無論是AI PC、智能清潔還是智能教育設備，20%國家補貼的優惠力度都相當誘人。對平台來說，國家補貼的介入，使得原本持觀望態度的消費者紛紛加入購物大軍。

而對消費者來說，國家補貼政策的推出，也有效刺激了潛在的消費需求：補貼與電商平台的優惠活動相結合，形成了疊加效應，進一步放大了促銷的吸引力。以蘋果剛剛推出的M4 Mac mini為例，原價4499元的電腦在補貼和優惠的雙重作用下，價格下探到3600元的Mac mini迅速從「毫無生產力的花瓶」變成「最佳家用迷你電腦」，甚至在京東多次賣脫銷。

相比之下，如果沒有國家補貼的推動，消費者的購買意願絕不會如此強烈。正如2023年一樣，在經濟環境和消費信心的共同影響下，大家對大型促銷活動的熱情有所減弱。消費者更加理性，注重實際需求。如果僅靠商家自身的促銷力度，今年雙十一估計很難和去年的成績拉開差距。

在低價外

消費者越來越重視服務

服務也成了今年雙十一個平台比拚的焦點。因價格優惠空間有限，電商品牌也開始發展價格之外的競爭力。以京東為例，憑藉京東極為出色的倉儲物流體系，不少手機品牌都與京東達成了合作，力求以最快的速度將產品送到消費者手中。

比如，vivo、榮耀的「先人一步」計劃，在手機發佈後立即發貨，最快第二天就將新機送到用戶手中；而在多平台拿下分類銷量第一的小米15手機，在京東「秒送」支持下，最快只要1小時就能從小米線下門店送到消費者手中。

除了配送時效升級，以舊換新、延保服務等售前售後增值服務也成為了電商平台的新戰場。這種從價格競爭轉向服務競爭的趨勢，也反映了電商行業的成熟和消費者需求的升級。對於電商平台和品牌來說，只有在服務上不斷創新，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。未來電商平台還需要繼續在提升用戶體驗上發力，才能贏得更多的市場份額。

今年的雙十一購物節，不僅是消費數字的攀升，更是市場格局與消費觀念的深刻變革。價格不再是唯一的戰場，服務、品質和創新正成為新的競爭焦點。在這場消費轉型中，我們作為消費者，同時也是這場電商轉型的推動者。而我們在雙十一期間做出的選擇，也將引導市場朝著正確的方向發展。