副卡關閉蜂窩數據後仍產生流量？手機方、運營商回應

明明手機設置了主卡使用流量，也關閉了主副卡流量切換功能，可為什麼副卡還在跑流量？雖然每次只有幾KB到十幾KB，資費賬單也就幾塊錢，用戶卻很納悶。流量究竟是怎麼產生的呢？

11月5日，上海消費者翁先生向《海波熱線》節目反映，他的手機是iPhone15，支持雙卡雙待，主卡是聯通號碼，副卡是移動號碼，而流量設置的是主號，照理說副號應該沒有流量產生。但細心的翁先生發現，副號有流量產生，而且運營商也有賬單生成。

「上海移動號碼關閉了高清通話功能，手機也設置了不允許流量切換，但在移動APP中查看到每月仍有少量流量產生。移動說，他們只能確認確實是使用了這些流量，卻無法查明具體原因。」翁先生說。

翁先生也聯繫了蘋果公司的服務熱線。蘋果技術顧問跟他分析了幾種情況：首先，可能是5G高清通話功能產生流量，但翁先生已經要求移動公司關閉了這項功能。其次，蘋果表示這也有可能是手機與基站之間因數據交換產生的。但潘先生覺得即便如此，也不是自己主動使用的流量，運營商為何要向他收費呢？為了搞清楚原因，翁先生說他通過「共享屏幕」的方式，讓蘋果的技術人員幫他查看了手機設置，「手機終端上面測試下來我的手機沒有任何問題。」

另一方面，移動的技術人員錢先生在直播節目中表示，他們查證了翁先生的投訴內容，發現翁先生的移動SIM卡上網功能是正常開啟的，並且確實有少量流量產生。「我們昨天還安排專業工程師實測了蘋果雙卡手機的設置模式，發現如果選擇了蜂窩網絡的主號，並不意味著完全關閉了副號的蜂窩數據。昨天我們也與蘋果客服進行了溝通，也證實了這一情況。」

而就在第二天的直播節目中，移動公司錢先生和用戶翁先生講述各自聯繫蘋果熱線的結果截然不同，於是當場在線聯繫了蘋果客服熱線，蘋果技術顧問給出的回答是：「在選擇卡片的時候，會問你哪張卡是主卡，哪張卡是副卡，並且要選擇哪張卡作為主要的流量卡來使用。如果打開了主要流量卡的使用，並且關閉了允許切換，那麼另外一張卡是不會消耗流量的。」

那麼，翁先生的手機流量是怎麼產生的呢？移動方面表示，用戶如果確實不希望產生流量，建議把SIM卡的上網功能暫停。但翁先生認為，這樣做就失去了雙卡雙待「副卡」的備用意義。

目前，移動正在積極協調處理此事，並將安排專家上門為翁先生進行手機設置的確認和後台測試。同時，他們也表示會和蘋果方面溝通，以更好地找到問題的根源並解決類似問題。

（原標題為《手機關閉蜂窩數據後仍產生流量？真的好奇怪……》，有刪減）