支付寶崩了！多名用戶遭遇多重扣款問題

新黃河記者：杜林  

11月11日上午，「支付寶崩了」話題登上微博熱搜。部分網民反映支付寶 App無法正常使用，他們遇到了同一筆訂單被扣款三次、餘額寶轉賬至餘額後餘額顯示為0、線下支付後商家未收到款項但銀行卡已被扣款等問題。

10點多，一位用戶表示，自己的同一筆訂單被扣款了三次，共計七百多元。另一位用戶則發現，自己的餘額寶提現一直處於等待處理中，無法到賬。此外，還有用戶表示，在嘗試確認收貨時，每點擊一次就扣一筆款項，甚至確認不了還扣了五筆。

除了支付功能外，支付寶內的小遊戲等功能也出現了無法正常使用的情況。不僅安卓用戶受到了影響，部分iOS 系統用戶也反映自己的支付寶無法付款，但錢款仍然被扣除。

對此，有網民猜測，可能是支付寶的系統出現了崩潰。面對這些問題，用戶在社交媒體上發聲，要求支付寶「退錢」。

新黃河·大魚財經記者多次嘗試聯繫支付寶客服，始終無法接通電話，App內的在線服務也無法找到客服人員。截至發稿時，支付寶方面尚未對此次故障發表正式聲明或給出解決方案。

今年以來，支付寶並非首次出現故障。4月9日，支付寶系統異常報錯，導致部分用戶無法使用。