五糧液發文「炮轟」線上平台產品售假!其中77%來自某大型電商平台「百億補貼」
11月13日,雙11剛結束,五糧液再度開炮。
宜賓五糧液股份有限公司(簡稱「五糧液」)在其官網發佈的《致五糧液消費者的告知書(二)》顯示,該公司對消費者在線上平台購買的148瓶產品鑒定中,共計發現假冒產品18瓶,佔鑒定總數的12%。
五糧液表示,「根據消費者提供的購買憑證,發現14瓶假冒產品部分來源於某大型電商平台‘百億補貼’頻道中的店舖,佔假冒產品總數的77%,其餘4瓶來源於其他電商平台中的店舖,以上售假店舖均非我公司公佈銷售渠道中的店舖。」
值得注意的是,五糧液在11月月初發佈《致五糧液消費者的告知書》,該公司稱接到眾多消費者關於在某些電商平台「百億補貼」上購買的五糧液產品真偽諮詢。
五糧液稱,為更好地服務廣大消費者,公司已在全國範圍內建立多個五糧液產品免費鑒定服務站,廣大消費者在購買五糧液產品後可選擇就近站點獲得免費鑒定服務。
實際上,五糧液已經不是第一次就電商平台售賣的白酒產品發表聲明。今年3月,五糧液也曾就電商銷售渠道發表過聲明。
彼時,五糧液稱,近期接到多名消費者關於低價從「拚多多」平台購買的五糧液產品真偽諮詢。經公司核實,該平台多家店舖銷售的五糧液產品為假冒,上述行為嚴重損害了公司聲譽及消費者權益。
此外,在不久前的10月,劍南春在其官方微信公眾號就類似情況發表聲明。
劍南春稱,近期,公司收到多位消費者的反饋,稱對在電商平台補貼購買的52度水晶劍南春(500ML、558ML)存疑,擔心產品來源不明或涉嫌假冒偽劣,主動詢問店舖產品來源渠道,店舖向消費者提供了劍南春授權書。消費者向公司核實授權書的真實性,經公司核查,所提供店舖的劍南春授權書均系偽造。
劍南春表示,公司對各電商平台補貼的多個店舖銷售的水晶劍南春進行采樣,經初步核查,采樣的水晶劍南春來源繁雜,疑似為回收拚湊銷售。
劍南春還表示,目前部分非授權店舖或直播間為讓消費者放鬆警惕,打著「假一罰十」「破價」「補貼」等名義進行銷售,消費者購買後一旦遇到假冒偽劣商品或發現商品存在瑕疵,不僅退換貨條件苛刻,無法兌現承諾,而且還會面臨店舖突然關閉,售後服務無法保障,自身合法權益受到侵害。
據《消費者報導》,中國酒業獨立評論人肖竹青表示,目前整個電商渠道的銷售規模只有傳統渠道的10%左右,但是電商渠道價格對傳統渠道的價格影響非常大。
酒類分析師蔡學飛分析表示,近年來,各大電商平台經常採用大額補貼、名酒引流等慣用策略來吸引用戶消費,但若缺乏約束,一些平台有可能利用信息不對稱,通過各種手段欺騙、誤導消費者損害消費者利益,破壞了行業經營生態。「五糧液這一做法不僅可以確保產品真實性,避免消費者因低價誘惑而購買到假冒產品,還能提升消費者防範意識,從而保障消費者權益。」
本文綜合五糧液官網、劍南春官微、《消費者報導》、公開信息