對話「聽得懂話的理髮師」曉華：不害怕翻車，會踏踏實實地做下去

11月14日，湖南省懷化市鶴城區長泥坡村，成群的遊客從各地趕來，聚集在一家名為「靚點」的理髮店門外。他們的目的簡單明確：花30塊錢（女顧客45元），找理髮師曉華來個洗剪吹套餐。

10月30日，一段「理髮師剪髮」的影片在網絡上走紅。發佈者正是曉華，今年33歲的她是一名理髮師。影片里的她掛著淡淡的笑容，耐性與顧客溝通需求。因剪出的髮型效果佳且定價親民，被網民評價為「聽得懂話的理髮師」「人民理髮師」。

如今，曉華的影片社交帳號粉絲已超過400萬，來找曉華理髮的人越來越多。據懷化日報報導，11月2日至8日，懷化市長泥坡新村的人流量累計已超過20萬人次。曉華火了，爭議也隨之而來。對於曉華定價親民的行為，有美髮行業從業者認為她拉低了整個行業的檔次，並稱「曉華讓美髮行業倒退」。

面對突然爆火和同行的質疑，曉華接受了新京報的採訪。以下是曉華與記者的對話：

新京報：你是從什麼開始從事理髮行業的？為什麼會選擇這一行業？

曉華：在十幾歲的時候，我進廠里打過螺絲，做了幾年手指都彎曲變形了。後來認識了我丈夫，和他結婚後，我們租下一間門店，開了這家理髮店，到現在已經有11年的時間了。當時我丈夫負責剪頭，我就給顧客洗頭。

後來店裡的客人越來越多，我丈夫忙不過來，我就幫著他一起剪。我沒有經過系統的培訓，最早我連「提拉角度」都不會。我跟著我丈夫學，掌握一些基本的技巧，就自己上手幫一些要求簡單的客人剪髮。

新京報：把日常工作的影片發佈在網絡上是出於什麼樣的考慮？

曉華：今年2月份，我家門店生意一般。為了多吸引一些顧客，我開始嘗試拍一些短影片。最早影片的點讚、評論量不會超過100。今年4月份，有一條影片點讚量突然超過了2萬，這給了我很大的信心，就覺得這條路是可以走通的。到現在我已經發了400多條短影片，影片總獲讚量超過了1100萬。

新京報：那你是什麼時候意識到自己爆火了？當時第一反應是什麼？

曉華：10月29日，突然有客人找到我，說我的影片爆火了，我點進去一看點讚數幾十萬，再往後點讚數直接超過百萬。當時我的第一反應就是很高興，覺得老天爺又眷顧我了，讓我有剪不完的頭髮。

新京報：那你覺得自己為什麼會在網絡上爆火？

曉華：其實我覺得自己的技術很一般，出圈還是因為我對待顧客比較真心。我會把顧客當成朋友，剪的時候會跟他們多溝通，他們提的要求和意見我都會聽，會仔細琢磨。影片沒火之前，我的顧客大多是初中生和高中生，很多都是回頭客。學生對自己的髮型還是挺在意的，他們願意來找我剪，就說明他們還是認可我的。其實每個顧客給你提一點意見，你慢慢實踐下來，技術水平就有進步了，顧客也就滿意了。

新京報：你的影片爆火後工作和生活有發生什麼變化嗎？

曉華：從11月初開始，我家店門口就排滿了來剪髮的人。很多人還給我發抖音私信和微信，他們都是來預約的。現在我一天放三十個號，預約的客人已經排到了年底。

以前我都是上午10點左右上班，晚上10點左右就關門了。現在我每天8點多就開門了，一直忙到淩晨，回家還要剪短影片。最忙的幾天，我睡了不到2個小時。很多顧客特意從外地坐高鐵、飛機趕過來，我不想讓他們白跑一趟。

新京報：外界說你帶火了懷化這座城市，對此你怎麼看待？

曉華：我很感謝大家對我理髮影片的喜歡，很多人都誇我技術好、聽得懂顧客的話。其實我只是失誤比較少，如果失誤變多，也希望大家能多多包容，不要嘲笑。看到大家都來到這裏玩，帶動了這裏的經濟，這比我剪100個頭都高興。

新京報：爆火這件事情有給你帶來心態上的變化嗎？會擔心自己翻車嗎？

曉華：我現在的心情就很平靜，因為我知道（爆紅）這個事情就是一個過程，這波熱度總會過去。我之前也會擔心自己剪不好，後來我就告訴自己，既然顧客願意讓你剪，你就不要胡思亂想了，踏踏實實地去做就行了。翻車是肯定會翻車的，這是很正常的事情，因為我就是一路翻車翻過來的。

新京報：有人認為你定價親民，評價你為「人民理髮師」，也有人認為你定價太低，拉低了整個行業的檔次，你怎麼看待這件事情？

曉華：首先我覺得30元的價格並不低，自己幾斤幾兩我心中有數。當時我開這個理髮店的時候，我就告訴自己，如果生意好起來，至少3年內不漲價。近五年，我一直都是這個定價。以我現在的理髮水平來看，就只值這個價，當然以後技術長進了可以漲。大家喜歡就來捧場，不喜歡的也不要詆毀。我也不太希望別人叫我「人民理髮師」，感覺自己還配不上這個稱號，技術比我好的同行有很多，大家叫我「聽得懂話的理髮師」就行了。

新京報：對於未來，你有什麼新的計劃嗎？

曉華：關於未來我沒有想太多。之前有網紅機構來找我，這個我不懂，不會去碰。對於大家希望能‘全國巡剪’，我覺得自己還不夠資格，以後能力提升了會考慮。我現在就想等熱度過去，踏踏實實繼續剪頭髮。

新京報記者 熊麗欣 編輯 楊海 校對 陳荻雁