300元下單電動電單車後提車遭拒？九號公司致歉

新京報訊 11月15日，九號公司官博發佈關於300元下單九號電動車「無法核銷」問題的說明，內容如下：

近期，我們收到了部分用戶關於「在抖音本地生活平台以300元下單九號電動電單車M95c+後遭遇提車被拒」的反饋。經核實，該問題系由我們電商運營同學的設置失誤導致。對此，九號公司向大家表達我們最深刻的歉意。我們決定，對近500名下單的所有用戶履行核銷承諾，並對本次工作失誤進行如下說明。

11月9日淩晨0點，抖音本地生活服務運營同學通過滿減設置電動電單車M95c+定金為300元時，未在平台詳情頁等相關地方清晰標明「定金」的字樣或其他相關文字表述，導致用戶將300元購車定金理解為購車的最終價格。實際上，M95c+優惠後價格為5799元。淩晨2點，運營團隊發現異常訂單後，為避免損失擴大，立即對商品做了下架處理。事發後，我們立即與已購用戶進行積極的溝通和協商，在此過程中，也收穫了很多用戶的理解和包容。

針對此次工作失誤，給大家帶來的誤解和不便，我們深表歉意。我們始終以用戶價值為中心，堅守用戶利益至上，以為家人和朋友提供產品的標準，為大家提供最優質的產品和服務。在此，我們向拍下此商品鏈接的近500名所有用戶承諾：按原有平台核銷時效，2024年11月30日（含）前，每個帳號ID均可按300元的下單價格提車1台，屆時您可前往下單時所選的指定門店進行核銷。對此活動相關的任何問題，可聯繫九號公司消費者熱線400-607-0001(9點-22點)，感謝您的理解與支持。

近年來在廣大用戶的支持下，九號成長為我國智能電動兩輪車代表品牌，我們深知，用戶的信任是我們發展的基石。在此也再次感謝所有消費者對九號的關注和支持，九號將繼續以誠信為本，服務好每一位用戶。

九號公司

2024年11月15日

編輯 李憶林子