學會換位思考，告別「聊縮力」

    怎樣才能避免「聊縮力」，和別人順利聊下去。

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    最近，「聊縮力」這個詞上了熱搜。「縮力」和「張力」相對，指的是讓自己喪失慾望甚至產生反感的能力。網民們紛紛曬出聊天時對面「聊縮力」爆棚的回覆：有的無論自己說什麼，對方都是「哦哦」「嗯嗯」「好吧」，像個人機；有的只會把自己的問題再拋回給自己，自己剛問完「那咋辦啊」，對面就說「那咋辦啊」；有的好像不會打字，從來只發表情包；有的像長輩一樣說教自己，不看備註還以為是在和父母聊天。

    熱搜一出，有人驚呼：「原來我就很有‘聊縮力’，我還以為我回覆得很機智呢！」怎樣才能避免「聊縮力」，和別人順利聊下去呢？

    4種回應方式，哪種最具「聊縮力」

    根據美國加利福尼亞大學聖巴巴拉分校心理學教授雪莉·蓋博（Shelly Gable）的研究，溝通中的回應方式可以根據兩個維度大致分為4種：主動建設性，被動建設性，主動破壞性，被動破壞性。我們以一個場景為例，感受一下這4種回應。

    如果和你關係不錯的同事跟你說，自己對於手頭的工作有個創新的想法，你會怎麼回覆呢？

    有人可能會敷衍，發個表情包，或者說個「嗯，不錯」。這種回應雖然傳達了基本的支持，卻沒有後文了，對話也就難以延續。這就是被動建設性的回應，沒有主動性，但也不會太嚴重地破壞此刻的情緒氛圍。

    有人不僅敷衍，還會轉移話題，比如轉頭開始說自己對工作的不滿。這種被動破壞性的回應，不僅沒有主動性，還破壞了原有的話題和情緒，可能會使原來分享的同事如鯁在喉。

    更讓許多人反感的回應是反駁、貶低，比如說「這算什麼創新」，或者「又沒什麼用，你卷給誰看」。這是主動破壞性回應，不僅打擊同事分享的積極性，還可能會破壞你們之間的關係。經常使用主動破壞性回應的人，曾被網民稱為「反駁型人格」，雖然這種人格在心理學中並不存在，但這種回應方式遭人反感的程度可見一斑。

    相比之下，主動建設性回應顯得更積極：「哇有點意思，這是咋想到的？」這就可以讓對方和你繼續聊下去了。

    「聊縮力」的本質：過度自我中心

    當然，並不是所有人都會以同樣的方式看待這4種回應。「聊縮力」的本質並不在於某種特定的回應方式，而是由於我們沒有真正理解對方。

    當朋友和我們分享一件事時，他們是有什麼需求、想獲得什麼呢？如果是好消息，可能是想獲得肯定、誇讚、羨慕；如果是壞消息，可能是想獲得共情、安慰、一起「抽水」發泄；如果是八卦信息，可能是想獲得講出來的機會……但當我們轉而聊起自己，或者反駁對方時，我們只站在了自己的角度，讓對話只圍繞著自己的心意轉，並沒有看到和滿足對方的需求。正是這種缺乏換位思考的心態，讓我們採用了破壞性的回應，讓對話充滿了「聊縮力」。

    而主動建設性回應的好處就在於，為對方提供了同頻的情緒價值，並且通過追問讓對方有了繼續分享的契機，滿足了對方的需求。這樣看來，主動建設性回應可以說是最不容易「踩雷」的回應了。研究也發現，當人們收到積極而深入的回應時，大腦的獎賞系統會被激活，社交認知能力也會提高。也就是說，主動建設性回應更容易讓人感到愉悅和被理解，還能提升人際關係質量。

    告別「聊縮力」：說之前先會聽

    知道了「聊縮力」的原因，改變起來就更有章可循了。其實，想要走出過度自我中心、學會換位思考，第一個重點並不在於說什麼，而在於傾聽。

    真正的傾聽不是被動地等待對方說完，而是用心捕捉對話中的細節：對方的語氣有什麼變化？如果是線上聊天，那對方使用的標點或者表情中透露了什麼情緒？對方為什麼要在這個時候提起這件事？好的傾聽者知道，每句話背後都有一個想被理解的人，每次分享都是一次建立連接的機會。只要抱著對對方的好奇，自然就會適時追問了，而隨著對方話匣子的打開，我們就能更容易地站到對方的角度，繼續給出合適的情緒反應，做到主動建設性回應了。

    當然了，並不是所有人都想在每次對話中和對方換位思考。當我們確實沒有興趣或精力去和對方聊天時，「聊縮力」也可以是一種結束對話的工具。但如果具有「聊縮力」的人想要擺脫它，那就試試這樣去傾聽吧。別著急，擺脫「聊縮力」並不是件容易的事，畢竟我們已經隨心所欲地回應別人幾十年了，早就形成了自己的習慣，需要慢下來，通過練習去覺察和改變。

    在這個越來越強調效率的時代，願我們都能放慢腳步，學會更好地傾聽和回應，讓我們想要繼續的對話都成功繼續，想要維護的關係都變得更加緊密。

殷錦繡 來源：中國青年報

2024年11月16日 04 版