涉事公司回應「300元秒殺6399元電動車提車被拒」：按300元提車

針對部分消費者反映在短影片平台參與「300元搶6399元電動車」活動後遭遇提車被拒的情況，九號公司11月15日發佈官方說明，承認由於電商運營團隊的設置失誤，導致用戶誤解活動規則，決定對近500名下單用戶履行核銷承諾。

11月9日淩晨，九號電動車通過抖音本地生活平台推出電動電單車M95c+的秒殺活動，顯示商品優惠後的價格為300元，但未明確標示該金額為「定金」，導致部分消費者誤認為該價格即為最終購車價格。實際上，這款電動電單車優惠後的售價為5799元，300元僅為定金。

活動進行兩小時後，運營團隊發現異常訂單並立即下架商品，但此時已有大量用戶完成購買。

據南京廣播電視台《南京零距離》報導，消費者小陳和馮先生等人均表示，參與該活動後，他們成功下單並支付了300元，隨後前往門店提車時卻被告知「訂單無法核銷」，未能順利提取電動車。其他消費者也表示遇到了同樣的問題，部分消費者通過網絡查詢後發現，在一個群聊里已有88人同樣遭遇了類似困境。

針對這一事件，九號公司在聲明中表示，電商運營部門在活動設置過程中未在詳情頁明確標註「定金」字樣，導致部分用戶產生誤解，誤以為300元即為購車價格。九號公司對因此給用戶帶來的困擾深表歉意，並承諾將按原平台核銷時效進行處理，即所有下單的近500名用戶可以在2024年11月30日前按300元的定金價格提車。

聲明稱，針對此次事件，消費者可以通過九號公司官方消費者熱線（400-607-0001）進一步諮詢或處理相關事宜。

此外，九號公司還表示，將繼續與用戶保持溝通，並提供更多的解決方案，在未來將加強後續平台活動的審核和透明度，以防類似問題再次發生，力求讓消費者感受到公司的誠意與責任。