衛生巾長度虛標？ABC客服稱可以不買，景興健護6年上市未果

不怕液體的衛生巾，這回怕了尺子。11月17日，新京報貝殼財經記者瞭解到，ABC天貓旗艦店下架了全部商品，只有一個「ABC官方旗艦店官方購物金」的鏈接。

近日，多款衛生巾因實際長度與標示長度不符而被消費者質疑「偷工減料」，有網民測量發現，多款衛生巾的實際長度小於外包裝標明的長度，如果只看能吸收液態物質的內吸收層，則長度差距更大。涉及的衛生巾品牌包括ABC、蘇菲、高潔絲、護舒寶、潔婷、七度空間等多個知名品牌。其中，ABC品牌因客服回應時的不當言論引起廣泛關注。

在消費者質疑聲中，ABC品牌的客服回應稱，1-2釐米屬於正常誤差，並表示「如果覺得接受不了可以不買。」不少網民紛紛指責其「推卸責任」「態度惡劣」。

記者進入天貓店舖推薦頁，發現ABC品牌所屬企業廣東景興健康護理實業股份有限公司發佈的聲明幾乎充斥著整個頁面。聲明顯示：近日網傳ABC客服的不當言論引發了廣泛關注，我們對此高度重視，迅速進行自省自查。經核實，系我司授權經銷商店舖客服發言不當，造成了極為不良的影響。

記者實測：兩款ABC衛生巾與標示長度有出入

聲明中所提的「不當言論」，源於消費者對衛生巾的一次評測。

此前，有消費者對包括ABC品牌在內的多款衛生巾進行測量發現，其實際長度與標示長度不一，存在「缺斤短兩」的問題；如果只看能吸收液態物質的內吸收層，則長度差距更大。不過，新京報貝殼財經記者注意到，不同消費者測量的實際情況均有差異。

針對此事，多個品牌客服均回應表示，產品嚴格按照國家標準生產，長度符合相關標準，存在的誤差也在合理範圍內。其中，舒萊品牌客服提供的檢測報告顯示，其產品全長偏差為「-1%」，單項判定結果為「符合標準」；護舒寶客服表示，所有產品都經過嚴格的質量檢測，符合相關規定；七度空間稱，包裝上標示的長度符合國家相關規定，消費者可以放心使用。

倍舒特品牌方面告訴新京報貝殼財經記者，產品各項指標都符合國標要求，每年都會經由國家級質量檢測機構質檢，工廠也會定期更換生產產品的模具以努力減少偏差，「我們正在走更換流程，公司技術部和研發部也在進行生產評估」。

在眾多品牌的回覆中，ABC品牌客服的言論顯得有些「突兀」——機器生產的衛生巾的確會存在偏差，稍微偏差一點屬於正常情況，不屬於偷工減料，1-2釐米屬於正常誤差。尺子的尺寸有時也可能存在誤差的。「如果覺得接受不了可以不買。」

「該不當言論絕不代表ABC品牌及廣東景興健康護理實業股份有限公司的立場，與我們的品牌價值觀和服務宗旨完全相悖。作為品牌方，我們深知授權合作夥伴的行為同樣關係到品牌形象，因此將對此事件負起應有的責任」，廣東景興健康護理實業股份有限公司（簡稱「景興健護」）在聲明中表示。

據瞭解，為杜絕類似事件再發生，ABC品牌正在對相關經銷商進行整改和培訓，加強內部和外部合作夥伴的管理，同時對產品進行優化升級，升級後的產品在符合國家標準的基礎上，實現長度零偏差或正偏差，並接受公眾監督。

值得關注的是，景興健護稱，ABC品牌「所有產品從原料篩選到成品出廠的各個環節均嚴格檢測，以確保符合國家標準。」新京報貝殼財經記者隨機在線下商超選購了兩款ABC品牌衛生巾，分別為日用纖薄棉柔表層衛生巾、夜用極薄棉柔表層衛生巾，並進行實際測量。

國家標準全文公開系統發佈的《GB/T8939-2018衛生巾（護墊）標準》顯示，衛生巾和衛生護墊的全長偏差指標規定均為「±4%」。

而ABC品牌日用纖薄棉柔表層衛生巾的包裝標示產品長度為240mm，記者實際測量長度為230mm，偏差長度為10mm，與標示長度相差約4.17%；夜用極薄棉柔表層衛生巾的包裝標示產品長度為285mm，實際測量長度為281m，偏差長度為4mm，相差約1.4%。

記者實測兩款ABC衛生巾與標示長度分別相差10mm、4mm。

曾被指「擦邊營銷」，所屬公司景興健護2018年啟動IPO

除了客服言論，ABC品牌還曾因「擦邊」廣告引發抵製。有網民稱，在某社交平台的ABC美妝旗艦店中，曾有一個影片的宣傳語措辭有強烈性暗示，對此，有消費者表示「不懂得尊重女性」「噁心到我了，這是什麼廣告詞」。

新京報貝殼財經記者查詢發現，目前該帳號已下架相關影片，但現存影片中，仍有不雅文案。

資料顯示，ABC品牌創立於1998年，隸屬於景興健護。據景興健護官網顯示，旗下除了ABC品牌，還有誕生於2004年、專為少女群體打造的私人個護品牌「Free·飛」，涵蓋衛生巾、衛生護墊、衛生護理液和濕巾等個人護理用品，於2016年推出高端純棉系列產品。

據證監會官網信息，早在2018年，景興健護就計劃衝刺上海證券交易所。據其招股書（申報稿）顯示，景興健護擬公開發佈不超過4150萬股，預計募集約4.38億元資金，將分別投向營銷網絡建設項目、衛生護理材料及配方研發中心項目（一期）以及信息化建設項目。2015年至2017年，該公司營收分別為12.1億元、13.39億元、16.94億元，淨利潤分別為8154.4萬元、1.02億元和1.4億元。

然而在2019年5月，景興健護因輔導機構出現問題，按下了上市「暫停鍵」。隨後於2021年與中信證券簽署上市輔導協議，並於9月在廣東證監局進行備案，擬重啟IPO，在A股掛牌上市。

據中信證券今年10月發佈的「關於廣東景興健康護理實業股份有限公司首次公開發行股票並上市輔導工作進展報告(第十二期)」，2024年1月-9 月，發行人持續改善各銷售渠道的銷售策略，同時持續推進各項規範工作的落地。經輔導工作小組向發行人瞭解，未來發行人仍將持續優化產品結構和市場推廣政策，集中資源於熱點市場和產品領域，維持公司穩健、規範經營的良性發展態勢。

從目前的進程來看，景興健護仍未能完成上市的願望，之後面臨的問題或將更加複雜——正如其在招股書中所說，未來，若公司品牌保護力度不足，將使公司品牌形象和品牌美譽度遭受侵害，從而對經營及業績產生不良影響。

新京報貝殼財經記者 李錚 編輯 陳莉 校對 陳荻雁