杭州75歲孤寡老人在美容店消費96萬元，市監局、商務局介入調查

據1818黃金眼，杭州的馬女士反映，她婆婆的妹妹今年75歲了，無兒無女，還有點老年癡呆。她發現老人在一家叫「蕾蕾」的美容店裡，花了96萬元左右，其中某個套餐，八次要收十五萬多。

據馬女士透露，這家美容店位於杭州解放路天工藝苑的三樓，記者按約定的時間地點趕到後只有馬女士在樓下等著，馬女士稱就在等記者趕來的間隙，老人又跑上去了，馬女士反復跟她講不要上去，但老人總是忘記，攔也攔不住，前幾天又跑去店裡做護理。

據老人家屬朋友提供的賬單明細顯示，老人在美容店一共消費96萬元左右，同一天消費額達3萬、4萬。據其朋友整理髮現，老人從2020年11月就開始在這家店消費，其中收款方叫「雯」的一共收款33萬元多，叫「蕾蕾健康管理」收款27萬元左右，「杭州科伊醫療美容」等公司也在賬單明細內。

據老人朋友整理髮現，老人經常在一天之內甚至幾分鐘內多次付款掃碼給對方，比如老人剛刷5萬元給蕾蕾，2分鐘後又刷5萬元給科伊，同一天之內下午4點掃碼付款4萬元和3.4萬元給雯。

2024年7月3日，馬女士陪老人到醫院檢查，老人主訴「記憶力減退5年多」，醫生的診斷為「輕度認知障礙（待查）」。當老人被問到做什麼項目時，老人能夠清晰表達，稱就做做臉、做做背，均為按摩護理。

當記者陪同老人及馬女士來到蕾蕾美顏公司時，店長表示：「已經反映給總部，等負責人過來，我們是連鎖店」，並且店長承認確實有96萬元左右的消金額。當被問到「收款方有很多」時，店長回應，那些機構都是公司總部的。

記者核對賬單發現，老人做的某個套餐8次花費15萬元，當問到店長時，店長表示具體要瞭解的話等總部負責人過來，當記者進一步想問項目細節時，店長以接電話為由離開。店長後續稱目前已經退了36萬元，其中26萬元是老人付完錢還沒消費的。

杭州上城區市場監管執法人員趕到店裡，店長表示所有檔案已經不存在，也是老人自願服務的，執法人員發現前台電腦打開後沒有任何消費記錄。據執法人員走訪調查，店長稱涉及給和老人項目消費的三位店員均在休息。執法人員想進入內部檢查，被店員攔住，執法人員堅持進去調查，店長表示客人在做護理不方便進入，可以進沒有顧客的門。

杭州上城區商務局工作人員表示，商戶證照齊全，現場未發現虛假宣傳，現場有價目表公示，目前已經約談實控人，對方表態願意與老人積極溝通。如果有結果一定會和市場監督進行合查，對於事情真相一定會給大家一個滿意的答覆。

（原標題《單項目8次15萬元，杭州75歲孤寡老人在美容店消費96萬元，市場監管局、商務局介入》）