「警察媽媽」郭娟：為轄區學生撐起一片「晴空」
郭娟走進課堂開展安全教育。於都縣公安局供圖
郭娟在「郭娟談話室」對部分留守兒童開展心理團輔。於都縣公安局供圖在江西省贛州市於都縣，「警察媽媽」郭娟的名字家喻戶曉。
郭娟現任於都縣公安局貢江派出所副教導員、教育警務區警長。她所在的教育警務區，學校多、學生多，學生總數逾10萬人。
從2009年4月被調往教育警務區任警長開始，郭娟就不斷摸索總結校園安全管理的新舉措，一幹就是16年。在這裏，她為萬千學子撐起了一片「晴空」，成為孩子們離不開的「警察媽媽」。
16年來，曾獲評「全國優秀人民警察」等榮譽稱號的郭娟幫教「問題學生」3600餘人次，挽救失足少年740餘人，受理救助1000餘起，幫扶幫教的學生改好率達到80%以上；協助尋找「離家」「離校」出走學生300餘名。
「孩子，別擔心，我來了！」
2022年11月22日，冬雨霏霏，氣溫驟降。20時左右，於都縣公安局110指揮中心接到一個帶著哭腔的男孩的求助電話：「我不想活了，想跳樓……」
隨後，無論接電話的民警怎麼開導，男孩只是哭泣，不肯說出自己的所在位置。時間一分一秒過去，意外隨時可能發生。
民警迅速將男孩的電話，轉接到了正出差在外的郭娟的手機上。
聽到「警察媽媽」親切的聲音，男孩慢慢打開了心扉，把內心的苦悶與委屈一股腦兒說給她聽。
就這樣，郭娟一直與男孩保持通話近一個小時，直至同事趕到現場，將男孩帶回安全地帶。
這些年，為了幫扶「問題學生」，郭娟不僅自學了心理課程，考取了心理諮詢師資格證，還多次邀請心理專家到學校上課。
「我要和郭媽媽說話」，在於都，許多孩子在遭遇心理危機時，都願意對「警察媽媽」郭娟敞開心扉。
每次遇到青少年學生欲輕生警情，郭娟都會主動靠前，對學生進行心理疏導。
每次接到青少年學生欲輕生警情，無論多晚無論多忙，郭娟總是第一時間趕到現場，盡自己所能去挽救。僅2024年上半年，她就先後挽救了5名青少年。
2023年6月7日，高考首日，一條「女民警背考生參加高考」的影片走紅網絡。網民們稱她為「高考點最美麗的身影」。面對熱評，郭娟平淡地說：「背自己的孩子去高考不是很正常的事嗎？沒什麼好宣揚的。」
六月的贛南，天氣炎熱。當天，像往年一樣，郭娟早早來到考場外執勤。
7時50分，郭娟突然發現，遠處車上下來一名走路一瘸一拐的女生。郭娟快步跑到女生面前，經詢問得知，女生不久前意外受傷，導致腳骨骨折，「雖然上了鋼板，但是只要腳一著地，就鑽心地疼」。
這名女生十分焦急地向郭娟表示，要去班主任處拿準考證。
聽完，郭娟馬上蹲下來，對女生說：「來吧，孩子，我背你進考場。」說完，她立馬躬身背起女生，一路小跑著，拿到了準考證、通過安檢門。
怕女生擔心，郭娟還說：「別擔心，我是警察，身體好，背得動！」
其實，這名女生個子不矮，體重也不輕，郭娟汗流浹背。
將女生順利送到高考座位上後，她又聯繫了一輛輪椅作為高考這幾天該女生的「交通工具」。
每年高考前夕，郭娟會開展校園內外大檢查，並幫著教師們對心理壓力大的學生進行心理疏導。高考期間，她雷打不動地守護在考場外面，及時接受學生、家長和老師的求助……
「我的孩子」，這是郭娟對轄區一屆又一屆學子的愛稱。無論何時何地，只要是學生有事，她的一句「孩子，別擔心，我來了」瞬間讓學生感到溫暖。
「只要你們能成長、成才，我累點沒什麼！」
16年來，郭娟一次次將就要走向人生岔道的學生拉回來，幫扶他們走上正道。
2023年，郭娟接到某校初一年級一家長報警稱：她家裡的3000多元現金不見了，懷疑是女兒的同班同學小蘭（化名）所盜。
「這起案件破獲後，我發現它與往常的盜竊案不同。」郭娟說，「小蘭盜竊3000多元現金，但她沒有錢的概念，如同拿到一遝紙一樣。本班同學看見她那麼多錢，個個向她借，她都借。向她借50元，她給100元；借100元，她給200元甚至300元，她自己都不知道借了錢給哪些人。」
小蘭的反常行為，引起了郭娟的重視。
郭娟大膽推測，小蘭這樣做是缺愛，缺人關注，「她的內心非常孤獨，非常自卑，不夠自信」。
最終，郭娟通過深入調查瞭解，驗證了她的推斷。
原來，小蘭讀小學一年級時，父母離異，母親改嫁；小蘭父親外出多年很少回家，一直也沒給過家裡錢，小蘭和弟弟都是靠年邁的爺爺奶奶打零工供養。小蘭小學五年級前，成績還不錯，但到了六年級進入青春期後，成績下降明顯，性格也變得內向了。
「剛上初一年級， 小蘭很想與同學交往，但她感覺自己的成績與長相沒有這樣的資本。」郭娟說，為了讓小蘭改變，她試著從幾方面入手：每週找小蘭談心談話一次，從認知上慢慢糾正；到小蘭所在的班級上了一堂「增強人際溝通交流」的輔導課，讓孩子們學會接納每一個同學；找班主任進行溝通，多發現小蘭的發亮點，並在全班同學面前予以表揚。
經過一個學期的努力，小蘭臉上又開始洋溢著笑容，與老師、同學相處回歸正常。
2023年5月底，郭娟接到轄區某學校報警求助，稱學校圖書館的部分書籍突然不見了，疑似被盜。
郭娟通過調取監控、走訪摸排，發現作案者是兩名即將參加高考的學生。
確定情況後，郭娟心裡很不是滋味，「如果公事公辦，這兩個孩子可能會被拘留，沒法參加高考，前程可能會從此斷送，這可咋辦？」
在郭娟眼裡，「孩子是家庭的希望，幫助一個孩子就是挽救一個家庭！」
為了弄清楚這兩名學生犯錯的動機，郭娟幾天幾夜沒闔眼。通過多方瞭解，她得知這兩個學生都是在單親家庭中長大，平日缺乏親人關愛，盜竊學校圖書館的書後當廢品賣，是為了賺點零花錢。
高考臨近，她覺得必須馬上和這兩個孩子談談。
見面後，郭娟沒有嗬斥他們，耐性和他們親切交談，普及法律知識。同時，她聯繫家長，告訴家長要多關心孩子的身心健康。
談了一個上午，兩名學生低頭認錯，家長也帶著歉意表示，會賠償學校的圖書損失，後悔自己平時沒有多關心孩子。
臨別時，兩名學生對著郭娟深深鞠了一躬，十分悔恨地說：「謝謝郭媽媽，我們知道錯了，讓您費心了！」
郭娟語重心長地說：「孩子，希望你們安心備考！記住我今天說的話，只要你們能成長、成才，我累點沒什麼！」
於都推行「郭娟工作法」 織密校園安全防護網
剛到教育警務區時，郭娟發現，校園內學生單車被盜案頻發，家長對此反應強烈。郭娟建議學校聘請專門的單車管理員，在校內建立單車停放點，按「定車、定點、定人、定位」的要求，給每輛單車編號並固定停車位。
從此，校園內單車被盜案件極少發生。
為釐清校園周邊複雜的治安環境，郭娟組建家長誌願者巡邏隊，摸索出了「郭娟工作法」的「七員」（治安情況通報員、打防管巡邏員、校園治安守護員、問題學生護理員、消防安全管理員、校園法製宣講員、不良青年矯正員——記者注）工作法。她的「七員」工作法在校園安全工作中發揮了重要作用。
郭娟堅持每個月聯合學校召開「治安通報會」，堅持每天在校園周邊開展巡邏，及時消除治安隱患。
作為教育警務區警長，郭娟經常聯繫學校開展「送教」活動。她既當法治副校長，又擔任校園安全宣傳員，定期到各校上課。
「我們還會積極聯合心理專家，組織遭遇家庭變故、情感挫折的學生上心理輔導課，做好重點預防和干預，引導這些孩子勇敢面對挫折，做陽光少年，健康成長。」郭娟說。
2023年2月7日，郭娟在巡邏中瞭解到，某校幾名學生因前期糾紛，約好2月9日去校外打群架，郭娟及時找到準備打群架的雙方做工作，避免了打架鬥毆，老師和家長都很感激。
16年來，郭娟所在的警務區共盤查各類可疑人員3000餘人，查獲各類違法犯罪嫌疑人1300餘名，查（協）破各類案件1200餘起，調處各類糾紛800餘起，營造出了「家長放心、老師安心、學生舒心」的校園育人環境。
近年來，於都縣公安局利用「警察媽媽」郭娟的影響力，從狠抓源頭管理、強化學生的心理素質建設、增強「警校家」合力等方面入手，推行「郭娟工作法」，織密校園安全防護網。
2023年11月開始，郭娟創辦了「郭娟課堂」，利用休息時間義務為家長上課，講授相關家庭教育理念、如何與青春期孩子相處等。
她梳理了近些年全國各地發生的學生自我傷害事件，發現其中很多和家庭教育缺失、家長教育方式不當、老師預防意識不強有關。
針對這些情況，郭娟引導家長做智慧父母，建立良好的親子關係；她引導老師從「心」出發，在關心學生學習成績的同時，也要多關心學生的心理健康。
郭娟每次授課，現場都座無虛席。
「郭警官，我記了三大頁筆記，聽了您的課，收穫特別大！」2024年7月26日，郭娟在於都縣段屋鄉上完課後，一名家長握住郭娟的手激動地說。
中青報·中青網記者 何春中 來源：中國青年報
2024年11月20日 08 版
