新聞多一度丨千萬級網紅賣「假神藥」被曝光 行業亂象為何頻發？

近日，「千萬級」網紅主播「麥琪啦」賣「假神藥」被媒體曝光，平台已對該帳號進行停播和帳號貼條處罰。目前情況如何？為何直播行業主播頻頻「翻車」？近年來有哪些類似事件發生？直播間商品出現問題，主播該擔負哪些責任？消費者該如何維權？

【關注】

「神藥」不是藥 千萬級帶貨主播被曝光

「PPC（多元不飽和磷脂膽堿）散結因子復合片」，能消除全身多發囊腫結節並有效防止復發，甚至可治惡性腫瘤；「龍血樹葉粉」，可以治療良惡性腫瘤、尿毒症、腦梗等任何血瘀問題所導致的疾病；「雙波段遊離葉黃素膠囊」，可治療白內障、青光眼、飛蚊症。

上面三款產品，是「千萬級」網紅主播「麥琪啦」日前在直播間上架的產品。據媒體調查發現，上述三款產品均無藥品相關標識。也就是說，這些東西不是藥品，而是保健品。

針對媒體報導和網民質疑，涉事平台相關負責人回應稱：「已關注到相關信息，經查，帳號‘麥琪啦’存在直播間銷售商品違規宣傳行為，目前已對該帳號進行停播和帳號貼條處罰。平台正回查其他違規情況。」

新京報客戶端查詢發現，目前「麥琪啦」小紅書帳號已被標註「風險帳號，請謹慎甄別信息」字樣，同時，該店舖內所有商品已下架，發佈筆記已刪除。

為了博取流量，快速漲粉，「麥琪啦」精心打造了高學曆、高顏值、高消費的富婆形象，以此贏得粉絲的信任和支持，還建立了多個粉絲群來鞏固粉圈，增加變現渠道。在直播中，她利用粉絲的信任，暗示產品具有神奇的療效，其話術和推銷手段，與早期電視購物上賣「神藥」的情景如出一轍。

事實上，對於自己的行為違法，直播者心知肚明，也設法規避或者「毀滅罪證」。比如，直播中提到病症時，常使用英文，或故意拆分病名，如將「尿毒症」說成「那個尿，某毒，某什麼症」，用 「CA」指代「惡性腫瘤、癌症」；下播後立馬下架相關產品，不支持直播重播等操作，就可看作主播耍小聰明「毀滅罪證」的例證。

【案例】

「翻車」事件接連不斷 暴露行業亂象

近年來，藥品、保健食品、特殊醫學用途配方食品和醫療器械的直播帶貨問題不少。而類似的各類製假售假問題頻發，網紅主播帶貨翻車事件接連不斷。

「洗腦」的養生直播：飲料變「神藥」，千元食療迷住老年人

新京報貝殼財經記者調查發現，當前不少養生講座搬進直播間，通過中醫養生保健、食療調理等內容「拿捏」老年群體的同時，往往打著養生科普的幌子，售賣所謂保健食品，並宣稱可實現「修復大腦細胞」「高血壓停藥」「讓白髮變黑髮」等功能。

「洗腦」的養生直播暗藏虛假宣傳隱患，也成了兒女們的心病。記者採訪中，不少人「抽水」家中有位「勸不住」的老人：「我母親看了這些養生課，現在要買養生艙，說能根據基因治病」「我媽為了幾毛的獎勵，每天早上四點起來聽課，還要買保健品」。

「這些講座利用老年人子女不在身邊、擔憂自身健康等特點，騙取老年人信任，虛高標價產品在網上售賣，並且以郵購到付的形式防止留下證據。」接受採訪的白先生對於這些直播很是不滿，但至今不知道誰在誘惑老人下單。詳情>>>

東北雨姐紅薯粉風波

今年10月，「東北雨姐」被指直播帶貨的紅薯粉條實為木薯粉條一事引發公眾關注。相關市監局回應稱，經檢驗，直播間所售紅薯粉條未檢出紅薯源性成分，相關行為涉嫌虛假宣傳。涉事直播間所屬公司雨姐傳媒被罰165萬元，所售粉條廠家被罰671.76萬元。

三隻羊公司月餅風波

背靠「三隻羊」的「瘋狂小楊哥」，栽在了月餅上。今年9月，合肥市聯合調查組通報，9月19日，合肥市成立聯合調查組，針對網絡反映的合肥三隻羊網絡科技有限公司（以下簡稱「三隻羊公司」）直播帶貨中存在的有關問題開展調查。

依據《行政處罰法》《反不正當競爭法》等相關規定，擬決定對三隻羊公司沒收違法所得、罰款共計6894.91萬元。針對三隻羊公司直播帶貨中存在的相關問題，責令暫停經營限期整改，承擔相關法律責任。對在工作過程中失察失職的單位和相關人員，紀檢監察部門將立案調查，依法依規嚴肅處理。

【保障】

直播間里「掛羊頭賣狗肉」，消費者權益如何保障？

網紅主播涉假為何頻頻發生？商品出現問題，網紅主播應當承擔怎樣的責任？消費者的權益該如何保障？

專家指出，頭部主播一旦翻車，社會影響廣泛並且性質惡劣，平台應重點將其納入監管。若發現主播存在虛假誇大、誤導性宣傳等違法違規行為，監管部門應當依法從嚴查處。

2024年，北京市市場監督管理局發佈《北京市直播帶貨合規指引（徵求意見稿）》。《徵求意見稿》提出：

在直播中發佈食品、化妝品、生活美容廣告，不得涉及疾病預防、治療功能，

不得使用醫療用語或者易使推銷的商品和服務與藥品、醫療器械及醫療服務相混淆的用語；

不得以介紹健康、養生知識等形式變相發佈保健食品、特殊醫學用途配方食品廣告；

發佈酒類廣告，不得出現飲酒動作；

不得發佈面向學齡前兒童、義務教育階段和普通高中學生的校外培訓廣告；

發佈農作物種子、水產苗種和種養殖等廣告，不得利用科研單位、用戶等名義或者形象作推薦、證明。

2022年7月，上海市市場監督管理局發佈的《上海市網絡直播營銷活動合規指引》明確提到，「醫療、藥品、醫療器械、農藥、獸藥、保健食品、特殊醫學用途配方食品等法律、行政法規規定應當事先進行廣告發佈審查的商品和服務，不適宜以網絡直播形式營銷。」

廣告法也有類似禁止性規定。廣告法規定，「除醫療、藥品、醫療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能，並不得使用醫療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫療器械相混淆的用語」。

14部委聯合製定印發的《2024年糾正醫藥購銷領域和醫療服務中不正之風工作要點》要求，要加大對涉醫網絡直播帶貨、信息內容、傳播秩序等的監管力度，重點打擊違規變相發佈醫療、藥品、醫療器械等廣告的違法違規行為。持續壓實網站平台主體責任，不斷完善健全治理涉醫網絡直播聯合處置工作機制。

此外，對於直播間內知假賣假、侵犯他人商標權益的行為，一旦被舉報查實，首先可能面臨的就是市場監管部門的高額行政處罰。

《中華人民共和國商標法》第六十條規定，工商行政管理部門處理時，認定侵權行為成立的，責令立即停止侵權行為，沒收、銷毀侵權商品和主要用於製造侵權商品、偽造註冊商標標識的工具，違法經營額達五萬元以上的，可以處違法經營額五倍以下的罰款，沒有違法經營額或者違法經營額不足五萬元的，可以處二十五萬元以下的罰款。對五年內實施兩次以上商標侵權行為或者有其他嚴重情節的，應當從重處罰。

權利人訴至法院後，如果情節嚴重，依照我國商標法第六十三條和最高人民法院關於懲罰性賠償的相關司法解釋，主播和商家還可能面臨商標權利人實際損失一倍以上五倍以下的懲罰性賠償，賠償數額還包括權利人為製止侵權行為所支付的合理開支。

消費者遇到類似的消費問題該如何維權？我國消費者權益保護法第五十五條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。

資料來源：央視新聞、人民網、極目新聞、麥琪啦社交媒體帳號、新京報

編輯 常江

校對 張彥君