人生旅途 知音相伴 ——「鳳凰知音」常旅客計劃三十週年活動隆重舉行

知音相伴，共話盛景。2024年11月27日上午，國航「人生旅途 知音相伴——‘鳳凰知音’常旅客計劃三十週年活動」在京隆重舉行。活動重點介紹「鳳凰知音」相關服務產品，與會來賓共同回首「鳳凰知音」三十年的發展歷程，並發佈了「鳳凰知音」貴賓會員激勵計劃。本次活動邀請到中國民用航空局、中國民用航空華北地區管理局、國家體育總局、中國殘疾人聯合會、北京出入境邊防檢查總站、中國交通運輸協會、首都機場集團等單位領導，以及知音會員代表、合作夥伴、新聞媒體等300餘人出席。

1994年，「國航知音」作為中國大陸第一家常旅客計劃正式推出，2013年更名為「鳳凰知音」，開啟國航系常旅客計劃整合運營的新階段，成為亞洲首個多家航空公司加盟的常旅客計劃品牌。三十年來，「鳳凰知音」在會員規模、會員結構、客戶黏性和貢獻收入等核心指標上持續發力，會員總量實現了歷史性突破，體現了國航系成員公司資源共享和協同發展的重要成果，更是國航品牌價值和核心競爭力的有力彰顯。

主題活動上，中航集團及中國國航、深圳航空、山東航空、澳門航空、大連航空、北京航空、國航內蒙古有限公司等國航系成員公司領導與受邀的85位知音會員代表、17家非航合作夥伴、8家航空合作夥伴等共聚一堂，共同回望「鳳凰知音」常旅客計劃的發展歷程，並向長期以來信任和支持「鳳凰知音」成長的會員和合作夥伴表達誠摯謝意。

在活動現場，國航系展示了迭代升級後的會員產品服務全貌，通過一幅完整詳盡的身份權益及出行權益全景圖，生動展現了對9300萬會員全年齡層、全時段、全地域、全場景消費需求的深度洞察與回應，涵蓋了起飛前、飛行中、落地後的全流程旅途關懷。活動精彩預告了國航繫在2025年的會員新產品，分享了地面和機上服務升級、線上平台智能化應用的最新進展，彰顯了國航系對提升旅客出行體驗的不懈追求與美好承諾。活動期間還發佈了「鳳凰知音」貴賓會員激勵計劃。自2025年1月起，「鳳凰知音」將對成行客票金額達標的金卡及以上級別會員進行額外權益獎勵，包括升艙券、選座券、里程延期、免費退改券等。圍繞「鳳凰知音」三十週年的主題，國航系還將開展專屬航班活動，2024年12月起每週六乘坐國航係指定航線指定艙位的航班，即可享受會籍禮遇、里程翻倍及紀念禮品。

深圳航空服務發展部總經理、黨支部書記姚雋，山東航空商務委員會客戶服務部黨支部副書記商紅岩，澳門航空收益管理部總經理吳文坦進行國航系產品及服務推介。國航供圖

活動前一天，國航舉辦了「鳳凰知音」常旅客計劃三十週年主題航班活動，隨著國航、深航、山航、澳門航四個「鳳凰知音」常旅客計劃三十週年主題航班分別從成都、深圳、廈門、澳門共飛北京，「人生旅途 知音相伴」——「鳳凰知音」常旅客計劃三十週年慶祝活動由此正式拉開序幕。

國航將持續貫徹落實黨的二十屆三中全會精神，始終堅持「以人民為中心」的發展思想，充分展現內在「強」和外在「優」的融合統一，不斷滿足旅客多樣化出行需求，增強旅客的幸福感和獲得感。同時，將持續探索、勇於創新，不斷優化完善「鳳凰知音」常旅客計劃，力求在提升服務質量、滿足旅客多元化需求方面實現突破。

編輯 魏玥