偽造乘客病曆，騙航司退機票，飛豬回應：供應商私自違法操作

來源：正在新聞

12月5日，北京網民發帖稱，他在飛豬旅行APP上購買飛機票後退票，疑被惡意盜用身份信息偽造病曆，並用病曆向航空公司申請全額退款。

網民李華（化名）表示，2023年10月4日，他在飛豬旅行APP上購買一張從上海飛往北京的機票，總額為685元，由海南航空承運。

後因臨時有事更改行程，他申請退票，並依據平台的機票退改規則扣除385元退票手續費，最終退款300元。

2024年10月，李華接到警察問詢，稱其涉嫌「偽造病曆」騙取航空公司全額退款。

經警方調查發現，李華申請退票後，飛豬平台扣除了相應的退票費用385元，但後續該筆訂單被提交一份偽造病曆，並用病曆向航空公司申請全額退款。

據海南航空官網「關於海南航空國內航班因病退票規則的公告」，旅客購票後，如因患病等健康原因不能按照客票列明的航班旅行而申請退票，在提供相應證明材料後，可免收退票費。

需提供的證明材料及要求包括：乘機人有效身份證，提供醫療機構開具的真實有效的診斷證明（如診斷證明書、病曆、住院證明等），以及醫療機構開具的收費發票或加蓋公章的住院收費明細單。

10月31日，飛豬平台告知李華，此事系第三方合作公司違規操作，平台將提供該筆訂單金額的三倍賠償，及因配合警方調查導致的誤工費和交通住宿費，共計8613.86元。

12月5日，飛豬相關人士告訴《正在新聞》，經核實，此事系供應商違法、違規偽造證明所致，飛豬已對該供應商罰款，並於今年4月進行清退，終止一切合作。

飛豬平台已退還消費者手續費損失，並賠償其他損失及配合警方調查的費用支出共計8228.86元，目前已獲得消費者諒解。

飛豬決不允許供應商從事一切偽造資料、私退私改等違規行為，發現一起嚴查一起。該案例將作為典型違規場景，向所有供應商進行合規警示教育。