交錢參與跑步挑戰後平台宣佈破產，消費者要求退還充值資金

近日，消費者孫女士向澎湃公眾互動平台「服務湃」（https://tousu.thepaper.cn）反映，她在律跑APP上參與了三次跑步打卡挑戰，分別於2024年3月8日、7月17日、8月5日將挑戰金轉入該平台，共計12588元，按規則挑戰成功後會全額退還挑戰金及挑戰紅包共計12599元，併發放挑戰對應的獎品，但12月3日律跑APP突然發佈公告稱公司由於資不抵債，瀕臨倒閉。目前所有挑戰活動都已停止。

公告稱，公司將在公告發佈後的30個自然日內統計退費金額，同時用戶可聯繫相關負責人告知需退費的金額。孫女士認為，退費信息根本不用收集，平台上一目瞭然，「我覺得平台就是不想退錢。目前已有190多人組成了維權群，未退費的金額初步統計超過600萬元」。

接到孫女士投訴後，澎湃新聞致電律跑APP，相關負責人稱公司已申請破產，目前正在籌集資金，會先統計需退款的金額再一對一聯繫簽訂退款協議。

消費者投訴：

孫女士介紹，她平時很喜歡運動，經跑友介紹，開始使用律跑APP進行跑步打卡。這個APP上有各種跑步打卡挑戰，每一個挑戰都對應一個獎品，需提前支付挑戰金，完成每日打卡後會有小額紅包獎勵，按照規則全部完成後可以返還挑戰金到APP的錢包賬戶，後提現至相關付款平台，並獲得指定獎品一份。

孫女士稱，她在幾年前就開始使用該APP並順利完成了幾個挑戰，也按照規則拿到了相應的獎金和獎品，於是在今年的3月8日、7月17日和8月5日她又報名參加了三個挑戰，分別支付了4596、3996、3996元，共計12588元的挑戰金。孫女士的前兩個挑戰在截止日期前都已經完成，但是這次她並沒有拿到本應返還的挑戰金，「APP的錢包賬戶一直顯示提現中，卻沒有提現到支付寶里」。

正在孫女士對這一情況感到奇怪時。12月3日，律跑APP系統發佈公告稱公司資不抵債，瀕臨倒閉，將在公告發佈後30個自然日內核查用戶的待退費金額，核查後將提供處理方案，同時用戶也可以在相應時間內聯繫公司人員提交退費信息。目前，APP里的所有挑戰活動已自動結束，只剩下跑步記錄功能。

澎湃新聞調查發現，孫女士的遭遇並非個例。另一消費者告訴澎湃新聞，他今年參與的五個挑戰均沒有返還挑戰金，共計金額43990元，此外他還有多個通過挑戰獲得的獎品未發放。

據孫女士介紹，消費者已組建維權群，目前已知的在律跑APP上參與挑戰的跑步愛好者超過190人，所需退費金額超過600萬元。

澎湃新聞瞭解到，多名消費者已經根據公告中的要求將自己的退費金額告知了相關負責人。其中一位消費者撥打了公告中的負責人電話，對方表示正在籌錢，籌到了以後會安排退款。部分消費者擔心這是律跑平台拖延退款的藉口，「我們通過工商信息查到涉事公司的兩個關聯地點，其中一個物業保安告知沒有這家公司，另一個也沒有實體」。

消費者據此懷疑該公司是虛假註冊。維權群一人表示，「我們的訴求只是拿到充值資金，獎品可以先放一邊。如果暫時做不到，希望職能部門介入，凍結涉事公司的相關資產。」

企業回應：

接到孫女士等消費者的投訴後，澎湃新聞致電律跑APP所屬的上海健人港網絡科技有限公司。該公司法定代表人表示，公司因資金周轉問題已經申請破產。對於退款問題，他表示正在努力籌集資金，承諾會先收集用戶需要退款的金額，再一對一進行聯繫並簽訂退款協議，目前正在統計相關退款信息。同時，該負責人表示籌款進度並不樂觀，因此退款時間無法保障。

工商信息顯示，律跑APP隸屬於上海健人港網絡科技有限公司，該公司目前仍處於存續狀態，註冊時間為2017年6月1日，是一家從事網絡技術、計算機技術、通信設備技術領域內的技術開發為主的企業。