石家莊正定國際機場「候鳥老人」保障模式已開啟

新京報訊 據石家莊正定國際機場消息，近日，隨著氣溫持續走低，很多老年人選擇飛往氣候適宜的三亞、海口等城市，開啟「遷徙式」養老。為讓這些「候鳥老人」舒適順暢出行，石家莊正定國際機場（以下簡稱「石家莊機場」）不斷優化服務流程，將暖心舉措融入保障旅客出行的每一個環節，不斷提升「候鳥老人」出行體驗。

目前，石家莊機場「向南飛」航線備受青睞，每天出行至海南的旅客達到2700餘人，至三亞、南寧、北海等多個城市航班客座率更是高達90%以上。為便捷「候鳥老人」的出行，石家莊機場進一步暢通與廣東、廣西、雲南、海南等地聯通，目前石家莊至粵港澳大灣區的廣深珠日最高達到13班，至昆明日最高達到8班，至海口、三亞、博鼇日最高達到15班，至廈門日最高達到4班，至麗江日最高達到2班，其中部分城市如成都、昆明、重慶等低至1.5折。

石家莊機場不斷梳理保障流程，與駐場單位協同聯動，優化保障環節，從「候鳥老人」踏入航站樓開始，機場便開啟了暖心模式。看到有需要幫助的老人，機場流動服務人員會第一時間上前，解決老人「不明白」「不會用」等困擾，引領至值機「特殊旅客服務櫃檯」協助辦理乘機手續。針對獨自出行或行動不便需要輪椅的「候鳥老人」，機場工作人員會根據所乘航空公司規定，為其提供「全流程、一對一」的服務保障。

編輯 樊一婧