了不起的老兵小店 ② 丨奮鬥花開正當時！從軍營到花坊，退休女兵開成了常州最大的鮮花店

「那時候工作不好找，有天我自己在家種花時和先生閑聊，他說你要不去開花店吧，我一下子來了勁立刻拉著他出門，當天就把花店店舖定下來了。」說起9年前率性開店的經歷，退休女兵奚文潔眼裡仍然閃著光。如今，她的十號鮮花批發部面積近2000平方米，品牌擁有線上、線下粉絲100多萬，年銷售額近2000萬元，已經成為常州最大的鮮花零售批發店。

三度轉身

颯爽女兵終成花店老闆

長相溫柔甜美，並不妨礙奚文潔擁有堅毅、果敢的性格。2004年入伍，她以鋼槍為友，與軍裝為伴，不管是踢正步、走隊列，還是擒敵、戰術、體能，都是班里的模範兵，樣樣拔尖。2006年退休後，奚文潔幹過派出所輔警，做過企業文職，結婚生子後也當過全職媽媽。面對身份的多次轉換，奚文潔笑著說人生沒有白走的路，「當輔警的五年鍛鍊了我的溝通應變能力，在公司做文職時我學習到優秀企業家面對高峰、低谷時的心態，這些都為我後來創業開店儲備了能量。」

於是，萬事俱備，水到渠成。2015年11月，在家人的支持下，30平方米的艾尚花店開業，在職場上三度轉身的奚文潔最終選擇了既符合自身興趣，又能傳遞美好的事業，退休女兵終成花店老闆。

四次起落

緊跟業態新模式 打響小店逆襲戰

因興趣入行的奚文潔對開店經營完全沒有經驗，怎麼選花、包花，從哪兒進貨，如何盤賬，大大小小的事都是從零學起。起步階段，經營十分困難，連續不開張是常有的事，質疑的聲音此起彼伏，「盤下第一家店時，周圍鄰居都不看好我，都說小女生這店能開下去才怪！」有的時候不自信，大單的生意上門都不敢接，「怕包不好花耽誤客人事情，我甚至讓他們去隔壁花店買。」

剛開店的半年里，花店的收入只能勉強支付房租，但奚文潔的身上始終有股軍人不服輸的「倔」勁兒，她承擔試錯的成本，努力學習專業知識，並在2016年敏銳抓住了平台經濟的紅利。「那時候，某團剛剛興起，我看很多餐飲小店通過這個平台確實能引流，於是我的花店也立刻入駐了。」同時，花店在推廣品類上也踩準了彼時的「多肉風潮」,從精心挑選、設計多肉盆栽組合，到搭建美觀實用的線上店舖，從撰寫生動誘人的產品文案，到拍攝精美吸睛的產品圖片，每一個環節她都親力親為、力求完美。「只要進店加微信關注，我就送一小盆多肉，最多的時候一天送出去一千多盆，迅速累積起自己的私域流量。」

花店運營的每個環節，奚文潔都親力親為

憑藉過人的市場洞察力和高效的執行力，奚文潔成為了常州第一波攻入網絡平台的小店主，就此，花店生意日漸紅火。2018年，奚文潔佈局了自己的第二家門店，雙店營收一度創造了創業以來的最高紀錄。趁此形勢，2021年她開設了商場店舖，但在特殊時期，新店僅經營了幾個月就虧損近10萬元，於是奚文潔果斷止損。

隨時緊跟業態風向，高峰時敢迎頭追擊，低谷時能壯士斷腕，在奚文潔的帶領下，艾尚花店一次次打贏逆襲戰，穩步發展。

2000家小店聯動

跨三城構築區域鮮花銷售網絡

立足小店，但不止於小店。經過多年的學習積累和充分調研，奚文潔決定改變傳統花店經營模式。2022年11月，融合數字化新技術與服務新模式的十號鮮花批發部應運而生。

 奚文潔以短影片、直播等手段賦能花店運營

除了單一的銷售鮮花外，十號批發部全面拓展了銷售和服務邊界——「9塊9鮮花超市」和鮮花自動販賣機等創新銷售方式，打破了傳統花卉零售的局限；新開發乾花、花瓶、花盆等產品線，提高了利潤空間；定製化的花藝設計、婚禮佈置等服務，充分滿足了不同客戶的多元化需求；售前提供花卉知識諮詢、選購建議，售後做好各種退換貨、養護指導，全面增強了消費者的購物體驗。

在十號鮮花批發部，小店也正式升級為城市級花市。以「展、銷、運、訓、服」五位一體的服務模式為輔，構建了實體為基地、網絡為橋樑，聯通常州、鎮江、無錫等周邊2000多家鮮花直營店的鮮花銷售網絡。「商業的成功不只是金錢的回報，它更是帶動大家共同進步的力量。」奚文潔堅信，個體的成功應當始終與社會的進步同頻共振。

十號鮮花批發部

2024年，奚文潔以花店創業項目參加常州市退休軍人創業創新大賽，獲得三等獎。9年時間，她從30平方米的一家小店起步，做到2000多平方米的多家連鎖，目前成為了常州市頭部的鮮花零售批發商。「我們要相信自己，把部隊里的凝聚力、戰鬥力，轉化為創業、就業之路上的商業競爭力。只要不拋棄、不放棄，就會在自己的賽道開花結果。」從紀律嚴明的軍營，到繁花似錦的花坊，奚文潔用行動詮釋了退休女兵的無限可能，也在了不起的老兵小店裡描繪了奮鬥者的人生——始終花開正當時。

指導單位：中共江蘇省委網信辦

出品：楊力群 雙傳學

製片人：劉偉 劉大穎

監製：傅晴 李軍

導演：喻文君

編導：王唸唸

製片：湯清宇

攝像：楊濛 李銘哲

後期：楊濛

美編：肖甜

文字：張晨曄

影片校對：趙雲

特別鳴謝：江蘇省退休軍人事務廳

常州市退休軍人事務局

校對 李海慧

編輯 : 朱亞萍