首都機場警方建立矛盾化解工作室，「司警聯動」化糾紛

新京報訊（記者張靜姝 通訊員張凱迪）近日，首都機場公安局北京首都國際機場分局（以下簡稱「首都機場分局」）舉辦警民懇談會暨2024年「便民利企促發展」政務服務交流座談會，向朝陽區人大代表、首都機場常旅、駐場單位、企業員工報告「和楓」國門工作室矛盾糾紛化解、政務服務「一窗通辦」、「完璧歸民」遺失物找尋返還、失聯人員查找等八項措施工作質效，聽取旅客群眾、人大代表和檢法機關的意見建議。

首都機場分局創建矛盾糾紛化解場所「和楓」國門工作室11處，積極對接首都機場街道司法所簽訂「司警聯動」框架協議，完成調解化解40起，其中，旅客間糾紛23起、單位內部員工糾紛10起、勞資糾紛7起。

首都機場分局擴展機場政務業務「一窗通辦」，實現長期通行證新辦、延期、變更、註銷業務及臨時通行證受理製作業務融合，駐場單位僅需跑腿「一趟一窗口」便能完成辦證工作。新業務實行以來，分局共辦理臨時乘機證明20876張，長期通行證件9443張，臨時通行證超10萬張，出證效率提升90%，用戶滿意度調查達98%。

首都機場分局積極為航站樓建立「完璧歸民」遺失物找尋返還機制，聯合航空公司合作開展貴重物品撿拾查詢返還，快速尋找返還旅客遺失遺忘物品，積極查找、迅速返還，達到轄區內遺失類警情尋回率86.6%、貴重遺失物品發還率85.8%、證件類物品發還率81.4%的尋回返還質效，最大限度避免旅客損失。

首都機場分局還主動對接北京市公安局失聯人員查找中心、邊檢總站、安檢等單位建立首都機場轄區信息溝通及協調機制，實現主責失聯警情尋回率100%、失聯警情24小時內反饋率100%、警情信息4小時內轉遞率100%。

編輯 楊海 校對 賈寧