國內外專家談「同心」：構建「共建共治共享」的社會治理格局

12月19日上午，2024北京接訴即辦改革論壇舉行「同心——城市公共服務與公眾參與」平行論壇，主題是「以人為本的城市治理現代化」。中央黨校原副校長李君如在平行論壇上的致辭中，指出北京市在人民城市建設、運行和治理上創造的成功經驗，為進一步推進城市治理中的公眾參與，打下了紮實基礎。

北京市市民熱線服務中心副主任馮穎義在論壇後接受新京報記者採訪時表示，一個城市的治理，需要城市方方面面參與，目前北京接訴即辦改革工作的工作體系組成就是非常複雜的，包括了市級部門、區級部門，以及街道、鄉鎮、社區的參與，「今天這個主題叫‘同心’，實際上正是展現了共建共治共享的社會治理格局。」

加強對話，未來城市建設依賴於集體願景

如何理解城市治理中「同心」的要求？外交學院外籍講座教授、新南方政策中心高級成員馬庫斯·德·費爾塔斯在平行論壇中提出，「同心」是社會集體的一種共同願景和共同努力，在共同願景下，通過居民、決策者和各方利益相關者的開放對話、包容性討論，解決社會發展過程中住房、交通等各個方面帶來的挑戰。

馬庫斯·德·費爾塔斯說：「共同決策增強了彼此信任，未來的城市建設將依賴於集體願景與共同努力，朝著更加可持續與和諧的未來邁進。」

北京市城市規劃設計研究院黨委書記、院長石曉冬根據自身的工作經驗，表達了自己對於城市公共服務與公眾參與的理解。石曉冬提到，在接訴即辦改革工作中，責任規劃師發揮著重要作用，是助推首都城市治理現代化的創新力量，在這個過程中，責任規劃師深入基層調研，通過梳理12345市民服務熱線涉及的相關問題，輔助地區畫像，形成項目儲備清單，幫助各區、街道和鄉鎮化解難題。他說：「未來我們也將繼續吸納人才、推動協同，持續提升城市治理效能和為民服務水平。」

多方協同，基層工作者分享基層治理經驗

在本次平行論壇中，多位基層社區工作者上台分享了自己的工作經驗。大興區天宮院街道工委書記馬憲穎講述了天宮院街道的治理經驗。天宮院街道是一個新建高檔小區和老舊小區並存的街道，轄區面積大，訴求繁雜。馬憲穎介紹，街道為此構建了「五元同心」協同治理新模式，以「辦」字當先的理念，用心用情解決群眾急難愁盼問題。

林校路街道興政中里社區黨委書記史豔分享了自己的社區接訴即辦工作經驗。史豔強調了多方協同和主動作為的重要性，並呼籲換位思考，「我們要用真心實意贏得群眾滿意，並且始終堅持為民服務。」

如何推動女性力量參與到城市治理中？北京市婦聯主席張雅君介紹，在接訴即辦改革中，北京市婦聯積極推動婦女兒童和家庭參與基層治理，並且已經取得顯著成效。目前，北京市婦聯將婦女維權服務納入了市民熱線，已經累計解決7萬餘件婦女訴求。

新京報記者 陳璐

編輯 張樹婧 校對 李立軍