九璽「共享充電器」灰色交易揭秘：小旅館成重點，返利高達98%

將指定品牌的「共享充電器」放在客房顯著位置，不僅能夠按比例分享使用收益，合作賓旅館還能獲得充電器公司免費提供的「刷好評刪差評」服務。看似共贏的「生意」，實則已經侵犯了公民個人隱私。

12月19日，上海警方向新京報貝殼財經記者披露，從一條舉報線索入手，成功偵破一起侵犯公民個人信息案，涉案公司名為「九璽」，總部位於吉林省，公司分部則分散在吉林、四川等多地。據瞭解，「九璽」公司已經與全國眾多賓旅館達成合作協議，通過非法獲取公民個人信息幫助合作賓旅館刪除差評10萬餘條。賓旅館裝「共享充電器」的返利高達98%，其中，均價200元左右的小旅館是投放重點。

以2元「共享充電器」為誘餌，非法獲取住客信息作利益交換籌碼

每小時收費不足2元且在客房內隨時取用的酒店「共享充電器」，實則是賓旅館的利益「交換籌碼」。

近期，上海寶山某酒店負責人反映，接到了一個自稱經營共享充電器公司銷售的電話，對方表示能夠在共享充電器投入酒店使用後給予免費「刷好評」服務，懷疑涉嫌違法犯罪遂向警方舉報。

接到線索後，寶山警方成立專案組，對該公司及相關合作賓旅館的資金端、信息端進行調查取證。

上海寶山警方調查發現，轄區內有一家旅館剛剛與該公司達成合作協議但尚未實施。穿透其合作協議和客服話術，該公司的合作模式浮出水面：賓旅館在達成合作協議後，免費將共享充電器投入每個客房，住戶使用後產生的費用與公司按比例分成，在此基礎上，公司根據合作酒店提供的住戶信息提供「刷好評、刪差評」的所謂增值服務。

該公司在運營共享充電器過程中，以提供「刷評服務」為誘餌，非法獲取大量公民個人信息，從而實現迅速搶佔全國市場資源和擴大品牌影響力的目的。

涉案公司「九璽」總部位於吉林省，共設5部門對員工有系統的話術培訓

「這家名為‘九璽’的公司總部位於吉林省，公司分部則分散在吉林、四川等多地，已經合作的賓旅館散佈全國各地。」寶山分局網安支隊副支隊長蔣國梁告訴貝殼財經記者，警方在精準梳理掌握該公司負責人董某及另外9名業務骨幹的具體分工和犯罪證據後，展開集中收網行動，將犯罪嫌疑人董某及其公司涉案員工全部抓捕歸案。

之後，自6月起至今，上海警方在公安部指導下，在全國各地發起多輪次集群戰役，循線先後抓獲涉嫌非法提供住客信息的賓旅館負責人110餘人。

「這個公司分工嚴密，共設置了銷售部、技術部、好評部、差評部、售後部等5個部門，並對員工進行了系統的話術培訓。」蔣國梁介紹，「其中銷售部負責推廣和簽訂合作協議，再根據推廣成功的賓旅館和客房數量按比例獲得收入提成，技術部負責共享充電器投放後的運維，售後部負責彙總充電器使用數據後向相關賓旅館返利。」

貝殼財經記者瞭解到，合作賓旅館每月通過製表、手抄、翻拍等方式向「九璽」公司提供住客姓名、入住時間等信息後，公司好評部、差評部一方面安排客服以賓旅館或服務平台名義對住戶進行海量回訪，引導住戶在相關服務平台訂單內給予好評；另一方面，客服會根據相關平台內的差評關鍵詞、圖片、時間等，使用自行研發的非法插件加人工分析，結合賓旅館提供的入住信息，倒推出實際入住人，並採取電話騷擾和修改評價給予返利等方式進行軟磨硬泡，以此實現「刪差評刷好評」的最終目的。

返利高達98%，均價200元左右的小旅館是投放重點

據「九璽」公司骨幹成員供述，由於星級酒店、連鎖酒店等管理比較規範，為了提高合作成功率，他們把推廣重點鎖定在房間均價200元左右的小旅館，許諾能夠在其他共享充電器品牌85%返利的基礎上進一步提高返利額度至98%，並定期給予一定數量的刷好評和刪差評服務。

2022年7月至今，「九璽」公司已經與全國眾多賓旅館達成合作協議，通過非法獲取公民個人信息幫助合作賓旅館刪除差評10萬餘條。

「事實上，‘九璽’公司的服務並沒有其客服描述得那麼‘周到’，該公司先期會組建工作群，安排專人在線與有合作意向的賓旅館進行24小時答疑互動。然而，在成功將產品布設進入相關賓旅館後，該公司會將有限的員工轉入到其他待開發和新合作的賓旅館項目中，對於已經穩定運行其共享充電器的合作方則經常會出現返利和‘刷好評’不足量、‘刪差評’不及時等情況。」蔣國梁說道。

目前，犯罪嫌疑人董某因涉嫌侵犯公民個人信息罪已被檢察機關依法批準逮捕，其餘犯罪嫌疑人已被警方依法採取刑事強製措施。警方初步查明，涉案相關公民信息僅被用於所謂「刷評服務」，並未對外泄露。下步，警方將對相關涉案賓旅館開展進一步調查，並會同相關部門強化行業監管。

新京報貝殼財經記者 俞金旻  編輯 陳莉 校對 穆祥桐