深耕出行、拓展出海、佈局AI，哈囉解碼未來增長新引擎

累計擁有註冊用戶已超7.5億；順風車用戶出行需求單量超25億次；先後佈局新加坡和澳州等海外市場；研發落地大模型實踐應用，構建AI整體佈局……這些數字和動作，成為哈囉在穩健發展中堅持求新求變的一個個切面。

在即將過去的2024年，無論是在核心出行業務領域，還是對於海外市場的開拓、創新業務的探索、AI大模型應用的佈局，亦或是探索可持續公益路徑，哈囉都交出了一份亮點滿滿的答卷。從出行到生活，從出海到AI，哈囉正在不斷拓展價值創造的服務邊界與想像空間。

深化業務創新

行業領先優勢持續擴大

從最初的單車到如今的本地出行及生活服務平台，哈囉用8年時間構建了由兩輪共享服務、四輪出行服務以及新興本地生活服務組成的業務版圖，累計擁有註冊用戶已超7.5億。為滿足多種場景下各類人群的出行需求，哈囉持續推動產品服務創新。

哈囉順風車行業領先優勢進一步擴大

隨著順風車在通勤、城鄉客運體系中扮演的角色越來越多元，以及其服務公共性的日益顯現，順風車正逐步被賦予新的定位——準公共服務產品。哈囉順風車六週年數據也印證了順風車市場的巨大變化，數據顯示：哈囉用戶出行需求單量超25億次，累計發單乘客數超2.2億，累計提交認證車主數超3300萬，車主靈活收入和車費分攤超700億元。通過在行業內率正選起車乘體驗提升和生態治理行動，上線減少分歧的高速費新功能，推出讓好車主有機會多接單的訂單PK模式等一系列產品服務創新，哈囉順風車推動合乘體驗持續向好，努力構建更加高質量的出行生態系統。

根據弗若斯特沙利文調查報告，以2023年順風車搭乘次數計，哈囉的市場份額為47.9%。上線六年以來，哈囉順風車的領先優勢仍在不斷擴大。

而成立僅三年，哈囉租車日GTV峰值突破2100萬，自營門店超300家，覆蓋城市超600個，車輛供給達30萬台，合作商家數超8000，已穩居租車行業第一梯隊。通過設立「神秘顧客」機制，發起行業首個自律公約，在業內首設「商家紅黑榜」等舉措，哈囉租車推動平台規則、履約流程持續優化。哈囉租車還發佈了「放心租」領銜行業服務標準，保障用戶用車；上線資產數字化和履約線上化能力，以新質生產力賦能行業高水平發展。

隨著國家支持民營企業拓展海外市場的相關政策不斷髮力，哈囉也將視野擴展到了國際舞台，先後佈局新加坡和澳州，並已取得令人矚目的成績。數據顯示，在新加坡，哈囉單車的累計騎行量已超過1千萬公里；在雪梨，這一數字也已接近100萬公里，足以證明哈囉服務在當地市場的受歡迎程度。目前，哈囉已為海外佈局做好充足準備，研發了包括電滑板在內的多款車型，並在東南亞、歐洲和大洋洲的多個國家開展市場拓展工作。

哈囉已佈局新加坡和澳州

與此同時，哈囉從未停止對多元業務的探索和嘗試。去年4月，哈囉旗下獨立品牌「街貓」上線，為城市流浪貓管理提供智能化解決方案。借助街貓智能貓屋與街貓APP，哈囉與政府一同，鏈接街鎮、居委、愛心居民，構建社區可持續的流浪貓科學治理自治能力。目前，街貓在全國已開放10多個城市，輻射上萬個小區，吸引5.5萬位愛貓誌願者加入。

構建AI整體佈局

持續培育發展新質生產力

已接入72個大模型，覆蓋國內外90%主流模型，上線31個應用；順風車判責準確率高達87%+，租車判責準確率大於80%，兩輪判責準確率達95%……通過創新研發並落地海螺機器人、交易機器人、光子引擎、賈維斯幻視大模型平台等大模型實踐應用，哈囉已構建AI整體佈局，在提升業務流程效率以及用戶體驗層面效益顯著。

哈囉大模型案例亮相雲棲大會

近年來，隨著人工智能技術逐漸成為推動創新轉型的關鍵力量，哈囉加速推動AI等數字技術的深度應用，努力為用戶及合作夥伴提供更具人性化、智能化的服務。據瞭解，包括海螺機器人、交易機器人、光子引擎、賈維斯幻視大模型平台在內的哈囉大模型實踐案例已實現落地應用，不僅能夠有效提升內部效能和客戶體驗，也推動了整個行業的數字化轉型和智能化升級。

作為國內專業的本地出行及生活服務平台，哈囉始終致力於應用數字技術的紅利，為人們提供更便捷的出行以及更好的普惠生活服務。創立至今，哈囉持續深化科技創新能力，為培育發展新質生產力貢獻力量。

得益於多年來在技術領域的深耕研發，哈囉的技術成果正在逐漸顯現。數據顯示，哈囉兩輪業務已累計投入超33億元研發費用，AI、天眼監控、騎行安全監測等安全管理能力均為行業首創。截至2024年8月底，哈囉已累計申請各類專利達1455件，已獲各類專利授權924項。通過堅持自主研發，哈囉獲得國家高新技術企業、上海市專利工作試點企業等諸多殊榮。同時，哈囉還不斷深化企業間的密切合作，共同推動科技創新協同發展。哈囉已與阿里雲達成深度合作，全方位接入阿里雲通義大模型，同時還與阿里雲百煉聯合，共建一站式大模型基礎平台，服務哈囉集團全部本地出行業務。

哈囉大模型實踐案例獲得「沙利文2024年中國GenAI行業最佳應用實踐」

通過這些技術成果和AI大模型的成功應用，哈囉不僅實現了自身業務的快速發展，也為行業帶來了積極的變革和示範效應，更為助力培育發展新質生產力提供了有力支撐。

據瞭解，秉持開放合作的理念，哈囉也在將自身多年積累的能力和成果對外開放，攜手更多合作夥伴共同推動行業發展。哈囉租電動車致力於為入駐商戶打造租賃業務一站式解決方案，目前已入駐全國600+個城市，GTV年增長超300%，已有逾4000家商戶在哈囉租電動車平台上運營發展。哈囉還發佈了共享電單車全新平台解決方案——「哈式騎」平台，通過「硬件+軟件+平台」結合的方式，為共享電單車合作商提供更多創新和發展機會。

積極踐行企業責任

堅持探索更廣泛社會價值

在追求企業發展的同時，哈囉堅持將可持續發展理念深度融入企業發展戰略之中，以實際行動詮釋企業應有的責任和擔當。作為行業領軍企業，哈囉不僅持續推進各項業務與城市可持續發展的深入融合，也在堅持探索更廣泛的社會價值。

借助自身平台優勢及強大品牌影響力，哈囉積極助推消費活力釋放。今年中秋、國慶期間，哈囉再次推出「假日狂歡節」活動，旗下多個業務版塊及平台產品與服務均參與其中，通過跨業務聯動及協同效應，進一步拓寬消費場景，為用戶提供更加全面和個性化的出行選擇，激發用戶出行熱情和消費慾望。

哈囉連續三年推出「哈囉假日狂歡節」活動

城市形象單車也成為哈囉拓展企業踐行社會責任邊界的重要載體。近年來，哈囉已與全國多個城市合作，圍繞城市建設、文旅節日、鄉村振興等主題，通過一輛輛單車、助力車、親子車，哈囉將各地文旅資源與現代騎行方式巧妙結合，不僅為市民遊客提供出行新體驗，還通過創新文旅消費場景，推動當地文旅深度融合發展。

近年來哈囉也在積極探索能夠發揮自身優勢的可持續的公益路徑。2021年和2023年，哈囉與中國鄉村發展基金會合作「國際愛心單車」項目，將維修翻新後的3024輛退休單車捐贈給柬埔寨經濟相對落後地區的孩子。2024年該項目全面升級，捐贈國家從柬埔寨擴展到老撾、尼泊爾，捐贈數量也追加至4000輛。

「國際愛心單車」項目已成為具有鮮明哈囉品牌特色的大型公益捐贈項目

此外，為關愛留守兒童成長，哈囉順風車今年發起了「順風出發，讓愛團圓」小候鳥公益行動，由哈囉順風車承擔路費，號召平台內的愛心車主參與進來，為異地生活的孩子及其家長提供出行服務，助力家庭團圓；在今年122全國交通安全日，哈囉再次聯合多個城市的交管部門開展兒童交通安全主題活動，捐贈兒童安全頭盔，呼籲社會各界關注未成年人出行安全。