深夜社交媒體上找人修電閘被收3975塊，市場價不到六百，記者詢問反被罵

來源：上觀新聞

近日，虹口區李女士（化姓）遇到了糟心事。

她在解放日報·上觀新聞「民聲直通車」欄目留言稱，輕信網絡上的上門電力維修廣告，被「宰」了數千元。事後覺得不對，再去追討，被維修師傅各種理由拒絕，一分未退。

深夜跳閘，小紅書上找維修

12月25日，在虹口區涼城新村街道某小區，記者見到了李女士。事情發生在12月19日淩晨12時30分左右，她對當時的細節仍記憶猶新。

當時是深夜，家裡突然發生跳閘，李女士自己嘗試推動總閘開關，可是一直推不上。沒有電可怎麼辦？李女士找到了物業24小時維修電話，可連續撥打多次都無人接聽。當時，李女士的女兒第一反應，是去社交媒體平台搜索電力維修關鍵詞。

很快，她在「小紅書」上看到了一個名為「專業電工維修」的帳號，它的小紅書號是一串「150XXXX1119」電話號碼，簡介里提到24小時服務、修不好不收費等關鍵詞。再往下翻看這個帳號的帖子，對電路跳閘也有涉及。於是，李女士的女兒便撥打了帳號上顯示的電話。對方在電話裡說到，「上門費30元，檢查費70元」，其他費用待檢查完後再說。

淩晨1時，維修師傅劉某上門。檢查了一番後，劉某稱總閘壞了，「要全部拆掉換新的。」李女士沒多想，自家的小區確實已經有十幾年房齡了，電閘年久出了問題也很正常。劉某解釋，全部換的原因是避免安全隱患，既然已經修，索性把全部的電氣開關都換成新的。李女士想想也覺得有道理，就同意了。

劉某從包里拿出兩款不同價位的分開關，報價一個是300多元，一個是200多元，讓李女士挑。李女士考慮到家裡要更換的共有7個，最後只好挑了稍便宜的260元的分開關。除了7個分開關，劉某還更換了一款西門子牌的總開關。

全部更換好後，劉某收走了李女士家拆下的舊件，在一張「維修服務單」上寫下三項收費項目：「分開關7組，共1820元；總開關一個，855元；維修更換線路調試，600元，外加100元上門檢查費」。

維修服務單上，劉某寫下總費用3975元，李女士當時雖然覺得價格過於昂貴，可一想到對方深更半夜上門也不容易，再加上自己以前沒有修閘經驗，沒想太多，便爽快通過微信轉了錢。甚至當時沒有注意到三項費用的合計其實是3375元。

記者看到，維修服務單上，蓋的紅章是「上海東昇維修工程服務中心」。

市場價僅500餘元！記者質問反被罵

第二天，一位做電工工作的親戚聽說了李女士的維修經歷後，提醒她「可能遭‘宰’了」，他粗略算了一下這些器材的價格，最多不超過一千元。

李女士回憶，當時劉某從包里拿出來的新電閘開關只有個簡單的外包裝，沒有封口。花了高價買到的可能不是正規產品，李女士趕緊撥了劉某電話問個究竟。對方對高價不以為然，後又以「大晚上搶修不容易」為由不願意退錢，反復交涉後對方才鬆口「最多是100元上門費給優惠了」。

記者根據李女士家新安裝的電閘表面顯示的產品信息，到官網查詢，瞭解到安裝的總開關是西門子牌5SU9356-1KK63型號空氣開關，安裝的分開關是施耐德牌iC65N-C32A型號斷路器。隨後記者又到某常用電商App的自營店舖查詢這兩款型號產品，12月25日的售價分別是139.74元和62.36元，也就是說，更換電閘的總共市場價格為576.26元，即便刨除700元的上門檢查、調試等費用，李女士仍然多花費了約2700元。即便維修中還有可能涉及其他李女士不知曉、記者未肉眼看到的漏電保護器等附件，這樣的差價也遠遠超出了正常範圍。

記者也撥通了劉某的電話，問其是否收費過高。對方稱，「跟她講過，報過價給她認可之後我才修的」「（維修服務單）有顧客親自簽字確認。」記者追問價格依據，他並未正面回答，仍重覆說顧客已經簽字確認過。對於記者報出電商App價格遠低於其報價的情況，他不以為然，「我們不是賣材料的，不可能拿過來什麼價，就賣什麼價」「大晚上在App上又買不到的咯，某某平台還有9塊9的呢！」記者繼續追問收費依據，對方竟突然開口辱罵記者。

李女士退款無門，氣憤地報了警，隨後她又撥打了消費者投訴熱線，但目前仍未有進展。

當今社交媒體風頭正盛，各類商業服務都在平台上找到了生存土壤，有了更便捷的推廣途徑。值得注意的是，市民在搜索此類服務信息時應仔細甄別，平台也應當擔負起責任，對於市民反饋的消費糾紛及時處理和反饋。