看2025丨友邦人壽郭傑聲：秉持長期主義 激發高質量增長動能

在多重壓力之下2024年中國經濟走過了「很不平凡」的一年，成績令人鼓舞。

作為中國經濟工作的年度風向標，2024年12月召開的中央經濟工作會議備受關注。其中，會議要求2025年要實施更加積極的財政政策和適度寬鬆的貨幣政策，要打好政策「組合拳」；強調穩住樓市股市，防範化解重點領域風險和外部衝擊；並確定2025年要抓好大力提振消費、全方位擴大國內需求等九大任務。

對當前經濟形勢怎麼看？2025年經濟工作怎麼幹？我們推出《向上·看2025》專題報導，邀請監管部門、知名學者和領軍企業家共同解讀中央經濟工作會議傳遞出的信息和對2025年經濟的信心。

對於企業而言，針對中央經濟工作會議提出的大力提振消費等議題有哪些舉措？2025年有哪些戰略發展目標？新京報貝殼財經記者就此採訪了友邦人壽副總經理兼北京分公司總經理郭傑聲。

新京報貝殼財經：中央經濟工作會議提出大力提振消費、提高投資效益，全方位擴大國內需求，其中提到積極發展銀髮經濟，友邦人壽會有哪些具體舉措？

郭傑聲：隨著積極應對人口老齡化上升為國家戰略，銀髮經濟入局者眾，然而對於目前尚處在初級階段的養老產業來說，最顯著的痛點之一就是缺乏兼具長期性和整體性的理解和規劃。

保險「新國十條」明確提出，要積極發展「第三支柱」養老保險，並鼓勵開發適應個人養老金製度的新產品和專屬產品等。

作為金融體系的重要組成部分，保險業在發展養老金融大文章方面大有可為。作為一家百年險企，友邦人壽順應高質量發展的時代要求，積極響應國家個人養老金政策的號召，將「個人養老金」作為險企鏈接客戶的「新觸點」，幫助客戶建立全面綜合的養老解決方案，從政策研究、戰略部署、產品開發、渠道動員等多方面形成合力，將「個人養老金」的推廣作為一項戰略工作重點推進，因此成為保險業中推廣個人養老金業務成效最為顯著的主體之一。

截至2024年10月，友邦人壽個人養老金客戶超20萬人，個人養老金新單總保費突破24億，平均每天服務客戶365位，累計服務企業超15000家。

在北京地區， 截至2024年11月，友邦已為超過8萬名北京市民提供個人養老金保障，累計保額超過140億元，獲得市場的廣泛認可。

截至2024年9月底，友邦人壽個人養老金客戶的預期累計生存利益近600億元。平均稅率按20%預估，友邦人壽個人養老金客戶的預期累計節稅金額約70億元。

未來，友邦人壽還將一如既往響應國家政策號召，貼近市場及客戶需求，持續優化養老產品與康養服務，書寫養老金融大文章，與中國家庭共赴擁抱健康長久好生活。

新京報貝殼財經：2025年，友邦人壽在業績增長、產品創新、業務線等方面有何戰略發展目標？

郭傑聲：中國壽險行業正在經歷深刻變革，從粗放式發展轉向高質量發展。在 「新五年計劃」的引領下，友邦將持續以客戶驅動、卓越渠道、區域拓展為發展引擎，秉持長期主義的理念，激發可持續高質量增長的新動能。

友邦以打造「客戶驅動型保險公司」為企業戰略，推動「客戶驅動」貫穿於公司的企業文化、產品設計、服務流程、組織架構、資源分配等方方面面，在公司經營的前、中、後端每個環節切實落地。

此外，友邦人壽全面梳理客戶旅程，重視端到端的客戶體驗，對運營體系和後台系統進行全方位升級，持續提升電子化、自動化水平。針對不同人生階段、不同消費能力、不同家庭狀況的客戶，給出差異化解決方案。友邦人壽一體化數字客戶互動平台「友邦友享」多渠道流量歸集，通過多元平台功能、一站式便捷體驗、定製化客戶旅程等互動形式更好地瞭解客戶需求，同時聚焦規模化獲客與高效培育，實現平台化、自動化的產品購買與加保。

同時，依託健康、養老、財富管理、子女成長、傳承等富有差異化的價值主張為客戶創造多元服務價值。目前，友邦人壽的高品質自建服務團隊+多元合作夥伴的模式已初顯成效。

友邦人壽也將持續發力養老金融領域，在個人養老金製度全面推行下，繼續在個人養老金產品及服務方面尋求突破。

在「卓越營銷員3.0策略」的全面升級下，友邦持續圍繞新人發展、產能提升和主管發展三大核心維度，為營銷員提供全方位的發展支持，致力於打造「新人最容易成功的平台」、建設「彙聚MDRT的平台」、搭建「孵化‘保險企業家’的平台」。

新京報貝殼財經記者 潘亦純

編輯 嶽彩周

校對 穆祥桐