「0元購機」老人背上3年分期還款，中國電信回應：已關注

新京報貝殼財經訊（記者韋英姿）12月31日，針對「電信‘0元購機’老人背上3年分期還款」一事，中國電信客服回應貝殼財經記者稱，已關注到用戶反饋問題，因無法直接私信用戶，建議用戶以私信形式聯繫「中國電信客服」，以便為用戶核實處理。截至記者發稿時，中國電信就此事暫無官方回覆。

當天，新京報貝殼財經刊發《誰動了老年人的手機套餐？ 電信「0元購機」，背上3年分期還款》，貝殼財經記者近期調查發現，姚遠（化名）父親參加電信「0元購機」活動時，不但被收取了1500元現金，還背上了「預授權凍結額度」2159元，還先後開通129元手機套餐以及寬帶服務。

經過多次投訴，今年9月，電信專員為姚遠父親手機號處理了橙分期解約款579.47元，並同意以話費形式退還360元的寬帶費，再按照月租套餐價格一半左右退還兩年話費，共計1548元。對於這一結果，姚遠表示不能接受，他希望電信能夠以現金的形式再退還852元。另外，電信還需要根據《消費者權益保護法》規定對父親進行賠償。

校對 柳寶慶