一福護士王爍：12年守護，讓臥床失能老人重燃活力與希望

北京市第一社會福利院的逸安園通常是安靜的，這裏住著生活無法自理的老年人，他們多數隻能臥床承受時間的流逝。

作為一名在園區服務了12年的護士，王爍很明白，她要做的不僅僅是用專業的日常和醫療照護幫助爺爺奶奶們過得更舒適、更有尊嚴，還要用百分百的真情、表現出百分之一百二的活力，去感染和溫暖他們，讓他們有質量地活著。因為出色的為老服務工作表現，王爍當選為2024「北京榜樣·最美民政人」。

拿出百分之一百二的活力去感染老人

王爍32歲，由爺爺奶奶撫養長大，她很理解老年人的想法，擅長與年邁的人溝通，也願意和他們親近。2012年，她從北京市海澱區衛生學校涉外護理專業畢業，來到了北京市第一社會福利院（以下簡稱一福）逸安園，成為一名為老服務一線工作人員。

逸安園是醫養結合科區，入住的多是高齡、失能失智老人，存在不同程度的功能障礙，不具備自理能力，身上常年留置著不同的管路，也難以用言語表達自己，無力感籠罩，園內的空氣多數時候是沉默的。

王爍生就一張頗具親和力的圓臉，聲音柔和輕快。「李爺爺，我來啦！昨晚睡得怎麼樣？」用笑臉和熱情飽滿的聲音幫助老人們開始新的一天，這是王爍能為他們做的第一件事。「和活力老人不同，這裏的老人情緒相對低落，我會要求自己拿出百分之一百二的活力去感染他們，向他們傳遞積極的態度。」

2024年6月，逸安園病房，王爍為老人做飲食安全、預防噎食措施宣教。受訪者供圖

醫養結合科區既要為老人提供日常生活照料，也要提供護理服務。「我承擔著護士和養老護理員的雙重角色，必須兼備醫療護理知識以及達到養老護理員的專業水準。」剛參加工作時，王爍發揮自己護理專業專長，穩定老人的病情、幫助老人康復或者使老人轉危為安；隨著工作年限的增加，她發現除了對老人生命的搶救與維繫之外，日常生活的照料和心理上的撫慰也特別重要。

「這些看似細微的事情，比如保持老人身體的乾淨，幫他們翻身、排痰、仔細地洗漱等，都能夠提升老人的生活質量，讓他們可以更加舒適、體面地活著。」長期臥床的人群易發壓瘡，尤其是尾椎骨附近、肩部後側等處，所以每次查房的時候，王爍都會重點觀察老人這些身體部位的皮膚狀態，按時給老人翻身，哪怕老人的皮膚只是壓紅了點，她也會記住老人的情況，更周到地護理。

針對性康復，老人能自主坐立，還如願喝上了咖啡

在逸安園里，王爍堪稱老人們的「貼心小管家」，對自己照料的每一位老人的情況，都摸得一清二楚。她感慨道：「老人們住進來後，整天陪在他們身邊的是我，論起對他們身體狀況、精神頭以及情緒起伏的瞭解，沒準兒家屬都得往後排，我是最清楚的那個。」這份瞭解，沉甸甸的，因為越是深知老人的方方面面，肩上擔負的責任也就越重。

一年前，有位活力老人因病轉到了逸安園。在這裏臥床留觀了差不多一個月，病情雖然穩住了，卻陷入了生活無法自理的困境，下地走路成了奢望，就連吃飯都得旁人搭把手，顯然已不符合轉回自理科區的條件，經過一番評估，只能留在逸安園。這一變動讓老人內心遭受重創，護理人員的更替、週遭環境的陌生化，都使他的情緒一落千丈，整天悶悶不樂，認知功能也受到波及，障礙程度愈發嚴重。

王爍對這位老人印象深刻，起初，老人情緒很是低落，也不愛說話。王爍看在眼裡，急在心上，她於是每天重點關注這位老人。「我每天上午、下午都得往他那兒跑好多趟，問他吃得順口不？昨晚睡得踏實不？身上有沒有哪兒不得勁？房間佈置要不要調整調整？畢竟他在自理科區的時候，好多東西都是自己擺弄的，到這兒全是我們給安排的……」基本上事無鉅細，王爍把能關切的內容都問了個遍，照顧起老人來也格外周到。就這樣，半個月後，即便認知有障礙，老人也記住了這個總是笑意盈盈、聲音輕快又對他關懷備至的護士，願意和她交流，還能叫出她的名字。

老人向王爍吐露心聲，說特別渴望能回到從前的生活。家屬那邊也心急，提出想讓老人多下床走走。可王爍心裡清楚，老人當時的身體狀況，連坐起來都費勁，談何行走？而且老人身高高、體重重，跌倒風險大，她和老人、家屬反復溝通，建議先從康復訓練入手，幫老人實現坐立這個小目標。在醫生的專業指導下，王爍給老人做了坐位、站立平衡測試，又對老人的身體和心理狀況來了個全方位「掃瞄」，綜合評估後，和大家一起商量著製定了康復計劃。此後，王爍天天陪著老人鍛鍊，還堅持每天向家屬彙報進展。一個月左右，老人終於能自己坐起來了。

老人欣喜不已，隨即又萌生一個小小心願，盼著能像以前一樣，每天喝上一杯咖啡。王爍卻不敢大意，擔心咖啡會影響老人的心率。於是，她先對老人的心率、血壓等指標進行了一段時間的密切監測、細緻觀察與審慎評估，之後才小心翼翼地給老人準備了減量的咖啡——每次只喝半杯，而且限定每天上午喝一次。看著老人端起咖啡，臉上滿是滿足與回味，王爍打心眼裡為他高興。家屬見父親的生活質量提升，拉著王爍的手，感激的話說個不停。

還有一回，有位患有阿爾茨海默病的老人，王爍中午去查房的時候，發現他情緒低落，飯菜擺在跟前，一口都不願吃。和老人溝通後，她得知老人是因為老伴上午沒來看望。王爍一邊溫言軟語地勸慰老人，一邊拿起笠射給老人喂飯，隨後又馬不停蹄地聯繫家屬，約了老人的老伴當天下午就來園區探望。

「我在日常工作里，一直堅守以老人為中心的原則，碰到事情就換位思考，站在老人的角度去琢磨。用真誠、熱情、耐性、細心回應每一位老人，打心底裡把他們當成自家人看待。」王爍說，打小就和爺爺奶奶生活在一起，早就習慣了老人的言行舉止，甚至還挺享受他們的嘮叨，如今在這兒上班，每天面對的都是和爺爺奶奶一般年紀的老人，感覺格外親切，照顧他們、和他們相處，壓根兒不像在工作，倒更像是在家裡過著爺孫相伴的溫馨日子。

讓老人都能在生命最後的時光里感受到快樂和愛

老齡化呼嘯而來，養老服務人員面臨短缺的挑戰，而且專業程度也亟待提升。2023年底，北京市民政局等六部門印發《北京市加快推進養老服務人才隊伍建設行動計劃》，力求從拓寬人才引入渠道、健全培訓體系以及留住優秀養老人才等多方面破局。

養老護理職業技能比賽是鍛鍊和提升從業者能力的試金石，該政策提出，市民政局會同市人力資源和社會保障局，每兩年組織一次全市養老護理職業技能比賽並遴選國家級相關職業技能賽事參賽對象。

王爍便是積極投身這類賽事的一員，多次在全國及北京的行業技能大賽中斬獲榮譽。她坦言：「我在一福已經工作多年，積累了不少實戰經驗，也特別想藉著技能大賽這把‘磨刀石’，好好打磨一下自己的專業本領，所以就果斷報名參賽了。」備賽期間，她一面紮紮實實地鞏固、學習理論知識，一面刻苦進行實操訓練，反復查閱各類文獻資料與專業書籍，瀏覽海量教學影片，還與同事們聚在一起探討、鑽研實際案例。「通過這個過程，我的視野得到了極大拓寬，專業水準顯著提升，還結識了許多同行夥伴，對養老行業的發展趨勢也有了更為深刻的洞察。」