女大學生為趕飛機預約順風車，因拒司機繞路辦私事被丟高速路邊，平台：涉事司機帳號被封禁

來源：寧波晚報

網民投訴——

因發生爭執，司機對乘客嗬斥道，「我讓你下去」

女子強調「這是高速」仍被趕下車

影片顯示，女子坐在副駕駛上打開攝像頭，對司機說道，「你說什麼？」司機回覆，「我讓你下去。」女子強調道，「這是高速。」隨後，女子下車，鏡頭晃動期間，她說「好痛。」疑被司機強行拽下。

下車後，司機走到後備廂處，罵罵咧咧將其物品扔在地上，返回駕駛室。

記者注意到，涉事路段系高速路，車道上有車輛快速通過。

該網民表示，自己打了順風車獨享單，司機卻半途拉客，後將她丟在高速路上，「維權3天，沒有結果，我的飛機票和醫藥費都好像在嘲笑我的弱小。」高速上被趕下車後，一名遼寧牌照車輛的司機幫助她，帶她下了高速。

獨享變拚車？——

上車前司機來電，稱要捎帶熟人

「乘車後，我意識到他們就不認識」

1月4日上午，記者聯繫到當事網民趙女士。她表示，自己今年19歲，在天津薊州大學城上學，「我們學校在山裡，很多學生為方便出行，經常選擇‘嘀嗒’平台的順風車。」

趙女士講述，因計劃2024年12月30日考試後離校返家，她提前預訂機票後，通過「嘀嗒」平台預約了30日上午10時30分的順風車，計劃考試後趕往天津濱海國際機場，「我選擇的是獨享訂單，比拚車訂單貴幾十元。」

12月30日上午10時45分許，順風車司機致電，稱已經到達指定地點。趙女士說，「我當時考試沒結束，希望他等10多分鐘，他同意後，表示車上需要順路送一個熟人，可以少收我15元高速費，我便同意了。」

她回憶，自己上車的時間大約是上午10時55分許。車輛在行駛過程中，她聽到司機讓後排的乘客加「約車群」，「我意識到司機欺騙了我，另一位乘客並非他的熟人。」

矛盾激化——

女子稱上高速後司機欲繞路辦私事

她因計劃趕飛機，拒絕後被趕下車

「我沒和他糾結這個事，結果上高速後，他接了個電話，意思要下高速，繞路帶個貨。」趙女士表示，自己的機票系當天中午12時55分起飛，繞路可能導致誤機，「全程大約120公里，需要1個半小時，當時已經11點多了。」

「他見我不同意，雙方就發生了爭執。」趙女士說，司機將車停靠在高速路邊，讓她下車，隨後便有了影片中的一幕。

「被趕下車後，我大腦一片空白。」趙女士解釋道，因為自己有哮喘史，患有支氣管炎，情緒激動後容易喘不過氣，「當天我站在高速路邊吹了很久的冷風，直到遇到一位遼牌車司機，他瞭解情況後，把我送到了上倉收費站附近。當時距離事發，已經過了大約40分鐘。」

要求賠禮道歉——

投訴平台後，被告知司機已被封禁

「我希望對方賠償機票和醫藥費」

趙女士的訂單截圖顯示，行程結束時間為2024年12月30日下午2時30分，已支付車費106.4元。

她表示，事後，她發現接車的順風車車牌號，與平台上接單的車輛車牌號不一致，「我回家的飛機被耽誤了，人也因此生病。」她感到很無助。

事發後，趙女士向「嘀嗒」平台進行投訴。1月2日，平台客服回覆稱，涉事司機的帳號已被封禁，「我要求司機道歉，並賠償損失的機票費用和醫藥費。平台客服表示，他們沒有問題，將訴求反饋給司機後，司機方面拒絕調解。」

趙女士表示，自己在「嘀嗒」平台打車，自身權益卻無法得到保障，她聯繫了運管、交警、12345市民熱線等，但始終沒人解決問題。

平台客服——

以辦私事為由讓乘客中途下車違規

獨享訂單另外載客也存在問題

1月4日，記者聯繫到「嘀嗒」平台，將趙女士的遭遇反饋給平台客服。對此，客服說，「顧客乘車過程中，司機以辦私事為由，帶著乘客去辦事或讓乘客中途下車，都屬於違規。平台不允許司機在乘客付費獨享訂單的情況下，載其他乘客，也不允許司機要求乘客中途下車，而且趙女士所稱下車的位置（高速路）也是非常危險的。」

「我們會將相關問題反饋到客服專員處，由專員核實後給出正式回覆。」該客服人員說。截至發稿，暫未收到回覆。

對此，趙女士說：「我希望平台能維護乘客的權益，這次我幸好是白天被趕下車，如果晚上在高速路被趕下車，後果可能不敢想像。」