北京朝陽三間房鄉公共法律智能終端機上線，系北京社區首家

新京報訊（記者左琳）近日，北京市朝陽區三間房鄉引入公共法律服務智能終端機，在藝水芳園社區及定南里社區兩個社區試點運行，向居民提供更具專業性、時效性、便捷性、實用性的法律服務。相關工作人員表示，三間房鄉是北京市首家在社區引進公共法律智能終端機的單位，三間房也將以此為助力，大力推進鄉村公共服務數字化，促進數字鄉村建設，競跑法治鄉村新徵程。

據悉，三間房鄉公共法律服務平台充分結合人工智能、大數據和互聯網的優勢，可全方位為居民提供法律諮詢、智能文書庫、法律援助、機構查詢、案例查詢、費用計算、法務地圖、辦事指南等智能導引和自助辦理業務。針對婚姻家庭、勞動工傷、房屋買賣、合約糾紛等常見的法律問題，居民可一鍵生成法律諮詢意見書，或與「AI律師」線上交流。同時，平台終端連接著10餘部諮詢熱線，居民也可在線與律師進行一對一的法律諮詢。

相關負責人表示，公共法律服務平台有大量且專業的法律條例作為依據和支撐，各類型案例積累豐富，能保證各項法律服務的專業性和準確性。同時，平台的各項數據會進行實時更新，確保為居民提供最及時、最有效、最精準的法律服務。

打開三間房鄉公共法律服務平台，頁面清晰，各項功能劃分精細，操作流程明確，實用性強。從選擇服務類型，輸入個性化問題，到形成專屬法律諮詢意見書，再到自助下載、打印相關文件資料，只需輕觸屏幕，三間房鄉公共法律服務平台便可提供「一站式」法律服務，一次性解決居民的法律需求。新京報記者瞭解到，三間房鄉公共法律服務平台免費向居民提供各項服務。

此外，三間房鄉利用線上線下等平台，向居民宣傳公共法律服務平台，講解相關功能和操作方法，提高設備的利用率。針對不熟悉智能化操作的老年人，三間房鄉在各公共法律服務平台安排了誌願者，協助其完成相關流程的線上操作，讓每位有需求的居民都能夠在「家門口」享受「全業務、全流程、全時空、可視化」的公共法律服務。

服務平台還能通過現場響應和遠程資源支撐相結合的方式，為居民提供多項法律服務，創新了「線上線下」互為補充的公共法律服務模式，有效緩解了基層單位法律資源有限的問題。同時，公共法律服務平台的「入駐」，為社區的日常工作提供了更多助力，以數智化賦能基層治理，促進了基層治理的提質增效。

「對於居民諮詢的法律問題，平台往往比工作人員更專業、更準確、更公正、更快速。」社區工作人員說道：「在滿足居民法律需求的同時，社工也能借助平台進行專業學習，進一步提升為民服務效能。」

相關工作人員表示，下一步，三間房鄉將繼續深化「線上+線下」相結合的服務模式，以智能化信息技術推動公共法律服務工作，進一步延伸公共法律服務觸角，為轄區居民提供更高效、更便捷、更專業的法律服務，不斷提高居民在法治領域的獲得感和幸福感。

編輯 甘浩

校對 楊利