北京市人大代表曲子恒:推動家政行業數字化、智能化升級

新京報貝殼財經訊(記者陳維城)1月14日,北京市第十六屆人民代表大會第三次會議舉行,北京市人大代表、58同城副總裁曲子恒提交書面建議,圍繞「推動家政服務行業數字化智能化轉型升級」等話題積極獻策。

北京市人大代表、58同城副總裁曲子恒 圖/受訪者供圖北京市人大代表、58同城副總裁曲子恒 圖/受訪者供圖

近年來,家政服務日益成為催生新業態、新消費、新就業的重要力量,但也存在數字化率低、行業發展欠規範等痛點和癥結。圍繞如何促進家政行業轉型升級,曲子恒建議從打造家政服務數字化平台、提供精準資金融資支持、引導推動前沿技術應用、配套提升產教融合水平四方面著手,助推家政行業走上數字化、智能化發展快車道。

數據顯示,截至2024年底,我國家政服務企業超過300萬家,其中絕大多數是小微商戶,無力獨立研發、部署、應用數字化智能化工具裝備。

針對家政商家數字化能力偏弱的現狀,曲子恒建議行業領軍企業先行先試,通過打造行業數據平台和服務協同平台,形成通用型數字化工具,探索規模化發展路徑;建設研發「行業大模型」,普惠賦能小微商戶;同時,通過政策支持頭部家政企業、平台與醫療、康養、教培、文旅、餐飲等相關行業開展數字融通,形成多贏的新業態。

由於家政行業數字化、智能化轉型基礎薄弱,面臨前期投入大、回收週期長等多項挑戰,仍需各方協同構建可持續的資金支持體系。對此,曲子恒建議政府、機構、企業相向而行,多渠道協同做好資金支持。具體措施包括完善財政專項補貼結構、拓展家政企業多元融資渠道、支持符合條件的企業上市融資,為行業轉型提供有力的資金保障。

推動前沿技術在家政行業的應用,並明確相應標準規範,是提升家政服務質量、保障消費者權益的關鍵。因此,曲子恒建議,大力發展家政電商、「互聯網+家政」等新業態,支持互聯網生活服務企業應用數字化手段,提升系統研發和軟硬件升級力度。同時,完善家政服務標準化體系,指導行業協會和龍頭家政企業製定新業態服務標準和新崗位能力標準,以確保家政服務的專業性和規範性。

「人才是行業發展轉型的基石。」針對家政行業人才吸引力、培育能力和發展空間相對有限的問題,曲子恒指出,應聚焦家政行業數字化智能化轉型需求,配套提升產教融合水平。他建議,切實打通教育鏈、人才鏈、產業鏈、創新鏈,鼓勵頭部企業與平台做大做強企業側職培機構,加快人才培養模式創新;大力發展「線上+線下」職業培育模式,推動線上數字化職業培訓拓寬覆蓋面;同時,政企學研多方協同改革家政職業培訓內容體系,鼓勵家政行業職業培訓國際交流,為家政行業培養更多高端人才和數字化應用服務人才。

編輯 陶野

校對 劉軍