北京南站逐步迎來客流高峰,四座快速進站廳已全面開啟

1月20日上午,記者在北京南站看到,隨著春運高峰的臨近,北京南站已逐步迎來客流高峰。目前,四座快速進站廳全部開啟,並根據客流情況延長開啟時間,其中,京津城際快速進站廳還完成了擴容改造。

2025年春運期間,北京南站預計發送旅客620萬人次,日均15.5萬人次,同比增長10.91%,預計創曆年春運新高。

隨著春運高峰到來,北京南站客流增多。新京報記者 王貴彬 攝隨著春運高峰到來,北京南站客流增多。新京報記者 王貴彬 攝

京津城際快速進站廳完成擴容改造

2025年春運自1月14日開始,到2月22日結束,為期40天。北京南站預計發送旅客620萬人次,日均15.5萬人次,同比增長10.91%,預計創曆年春運新高。客流高峰日為1月25日,發送旅客預計達到23.5萬人次。2025年鐵路春運旅客出行意願強烈,北京南站動態實施「一日一圖」,日均開行旅客列車257.5對,計劃加開去往青島、德州、南陽等方向的17列臨客列車,全力滿足旅客出行需求。

今年春運,為了服務旅客出行,北京南站對快速進站廳進行擴能改造。京津城際快速進站廳增加候車面積約260平方米,進一步提升旅客承載能力,也為北京南站二層候車廳騰出了更多空間。

北京南站快速進站廳4(京津城際快速進站廳)已完成擴容改造。新京報記者 王貴彬 攝北京南站快速進站廳4(京津城際快速進站廳)已完成擴容改造。新京報記者 王貴彬 攝

今天上午,記者在京津城際快速進站廳內看到,擴容後的快速進站廳向北擴張了很大一塊區域,可以更好地滿足旅客候車需要,一些臨近發車時間的旅客在此等待片刻,即可檢票進站乘車,比走常規路線能節省15到20分鐘的時間。

春運期間,北京南站每日都將開啟京滬高鐵、京津城際共4個快速進站廳,根據客流情況動態拓展開啟時段,極大節省旅客進站乘車時間,滿足旅客便捷出行需求。在快速進站廳入口處,不間斷進行語音廣播,告知距離發車20分鐘車次的乘客可直接在此檢票,車站工作人員也都拿著喇叭進行提示,並解答旅客的問詢。

「現在快速進站廳是從每天早上8點開啟到下午6點,1月22日,農曆小年以後會進一步延長開啟時間,根據不同情況,早上六點多就會啟用。」北京南站客運車間黨總支書記張曉說。

記者瞭解到,北京南站地下換乘層快速進站廳將根據客流情況動態拓展開啟時段,發車時間在20分鐘內的旅客可以通過此處進行安檢後快速檢票乘車,距發車時間超過20分鐘的旅客可到二樓候車室等候乘車。快速進站廳1包含6-9檢票口,快速進站廳2包含10-13檢票口,快速進站廳3包含14-17檢票口,快速進站廳4包含18-23檢票口。

需要特別提醒的是,各快速進站廳之間互不相通,請旅客仔細確認乘坐車次所在的快速進站廳。

客流高峰時段提供「急客」服務

隨著春運高峰的到來,北京南站的愛心服務區也變得更加忙碌,每天都要承接超過150次重點旅客的接送站服務,以盲人幫扶和輪椅服務居多。北京南站客運員孫正翡告訴記者,目前重點旅客以12306預約為主,旅客通過12306預約下單,車站就能看到旅客的情況,提前聯繫確認,瞭解是否需要輪椅等服務。「我們現在每天日均要走兩萬步,送站時需要為旅客看好時間,臨近發車時間後就要送旅客提前上車。」孫正翡說。

張曉介紹,為了精準服務重點旅客,車站為京鐵愛心服務區座椅增加坐墊;增設可躺摺疊椅,重點旅客可以躺臥;檢修補充輪椅,配備擔架,做好設備保障;加大人員力量,實現進站、乘車、出站全流程幫扶。

為了方便趕時間的旅客出行,北京南站還提供「急客」服務,在客流高峰時段在東、西進站口和南、北地下進站口設置「急客」通道,張貼提示標識,為距開車15分鐘內的旅客提供優先快速進站服務。

為了保證安檢效率,北京南站在高峰時期全面開啟安檢通道,實時關注現場客流情況,動態調整旅客進站流線,保障快速安全有序進站乘車。

在客運服務方面,優化檢票模式,加強客運組織,西側所有檢票口實行旅客側向排隊,提升2倍排隊空間;東側檢票口劃定排隊等候區,增加閘機與排隊旅客間的距離,留出走行通道,方便旅客通行。

今年春運期間,北京南站依舊根據客流情況加開了部分夜間的高鐵臨客列車,比如1月21日淩晨就會加開前往南陽東、濮陽東等方向夜間高鐵。為此,北京南站將提供夜間候車服務,車站夜間不完全閉站,各進站口均公佈車站服務電話並配有呼叫鈴,配套提供飲用水、衛生間、愛心幫扶等服務,為旅客提供更方便溫馨的出行條件。

北京南站二層候車廳內增設免費充電台。新京報記者 王貴彬 攝北京南站二層候車廳內增設免費充電台。新京報記者 王貴彬 攝

增設免費充電台和語言翻譯器

春運期間,北京南站一些在細節上的服務提升也讓旅客出行更加便捷和舒適。

比如更換了候車室內的座椅和安檢筐、地下換乘層增加垃圾桶;廁所內加裝「熱水寶」,實現衛生間全部提供溫熱水,實行感應式快速免費取紙,提高客流高峰時期打掃頻次;在進站口安檢區域設置「快遞櫃」,對於無法隨身攜帶的禁限物品,可以通過小程序掃碼自助下單寄送,領取方式更加便捷靈活。

值得一提的是,為進一步方便旅客在站內充電,車站在原有免費充電樁的基礎上增設4個充電台,設置五孔電源及USB接口,滿足電腦、手機等常用電子產品應急充電需要。記者看到,一些旅客在候車時給筆記本電腦充電,方便在旅途中兼顧處理工作。

在車站二層候車區中央區域內的服務台,新增了一台語言翻譯器,收集語言內容實時轉化為文字,翻譯字幕在雙方屏幕上同步顯示,提高溝通交流效率。同時,在售票處配有手持翻譯器,設置英文窗口,安排外語對話流利的職工為外籍旅客辦理售票業務,解答相關問詢。

北京南站12306服務台新增語言翻譯器。新京報記者 王貴彬 攝北京南站12306服務台新增語言翻譯器。新京報記者 王貴彬 攝

鐵路部門提醒廣大旅客,春運出行中,請旅客注意購買車次的出發車站、發車時間等重點信息,合理規劃出行時間,預留充足市區交通、進站安檢等時間,出行前請認真核對乘車信息,特別是淩晨始發的列車,以免耽誤行程。建議旅客優先選擇地鐵等公共交通出行,減少換乘等候時間,實現快速進出站。

新京報記者 裴劍飛

編輯 白爽 校對 劉越