大學生開鍾點房洗衣服被「抽水」「薅羊毛」?酒店回應

近日,來自武漢的研究生小魚(化名)花100元開鍾點房洗十幾件衣物,並詳細記錄了全程的洗衣體驗,發帖後瀏覽量達29萬。

但有網民「抽水」,「大學生真會薅羊毛!」「如果哪一天酒店的服務降班了,就是你們的錯。」「這樣影響了正常住客的權益。」

這段時間,「酒店洗衣攻略」在網絡上大火。住宿舍的大學生、租房住的打工人,流行把酒店的鍾點房「薅」成了洗衣房。

社交平台上,不僅有酒店洗衣的詳細攻略,留言區還有成百上千的追問或者洗衣注意提示,甚至還有酒店洗衣機的「好用」對比。

網民「瘋狂零零七」算了一筆賬,在洗衣店洗羽絨服、大衣、毛毯、被套等大件,少則幾十,多則上百。

相比之下,在酒店花一兩百元開一間鍾點房,可用上幾萬塊的商用洗烘設備,烘出來的衣服蓬鬆柔軟,實在是「性價比之選」。

洗衣服這件事,大學生的悲歡並不共通(圖片來源:Vista看天下)洗衣服這件事,大學生的悲歡並不共通(圖片來源:Vista看天下)

小魚也提到,自己所住的學生公寓雖然也有提供自助洗衣房,但是不方便洗羽絨服,也沒有消毒的功能,費用多為幾十塊不等。

為了「花最少的錢,洗最多的衣」,有大學生還與同學、朋友一起拚單支付酒店房費。對此,有網民提醒,出於衛生安全考慮,不要清洗貼身內衣物。多家酒店也提示,不建議陌生人共同拚單洗衣,存在安全和衛生隱患。

酒店:低谷時段的主動創收

事實上,酒店免費洗衣的服務一直就有。小魚表示,酒店非常歡迎住客預定鍾點房來洗衣服。「這對於酒店來說是閑時再利用,一天內入住的時段越滿越好。」她說。

為驗證小魚的說法,記者隨機撥打了三家酒店前台的電話,對方均表示,只要入住即可自助洗衣,酒店營業沒有受到影響。

川觀新聞報導,酒店行業進入低谷時段,在入住率較低的情況下,通過鍾點房等形式,將資源利用最大化,通過吸引消費者來洗衣,不僅盤活了閑置資源,還能提升酒店的服務頻次。

北京第二外國語學院旅遊科學學院教授李彬提到:「酒店行業也一直在探索如何盤活現有資源。洗衣所產生的水電費、洗滌費用以及機器損耗等成本並不高昂,但把客房轉變為鍾點房實現了分時段收費,有效提高了入住率,增加了酒店收益。」

大學生開房只為洗衣服,「羊毛薅禿」了嗎?1月18日,中青評論發文稱,旁人大可不必擔心酒店因此賠本。酒店既然打出了「免費洗衣」的噱頭,就要努力讓服務供給匹配需求。當然,「薅羊毛」應當建立在準確理解規則的基礎之上,而不是自己佔了不該佔的便宜還假裝不知道。

說到底,規則是用來「合理」使用的。「薅羊毛」是否體面與正當,在於對規則的準確理解、適用,也在於人心的善意與克製。

多家酒店從業者認為,隨著消費需求越來越多元化。「鍾點房洗衣」為酒店行業乃至整個服務業提供了新的思路——可以繼續深挖共享空間的潛力,例如,自學室、面試區、社交場等。