西安一銀行未經授權批量開通養老金賬戶續:陝西金融監管局已按程序調查

西安一銀行未授權批量開通儲戶養老金賬戶一事有了新進展。

1月20日,曾向澎湃公眾互動平台「服務湃」反映此事的西安市民郝予安,收到了國家金融監管總局陝西監管局出具的《陝西銀行保險違法行為舉報告知書》。告知書顯示,該局收到國家金融監督管理總局轉送的其關於反映「工商銀行違法違規辦理銀行賬戶問題」的舉報材料。據相關規定,該局在職責範圍內受理所述舉報事項部分內容,包括「違規調用客戶信息」的問題,並按照程序進行調查。「我局將根據調查結果,依法依規採取相應的監管措施。」

此外,關於郝予安反映「違規批量開戶手續不全、開戶協議不合法及虛假開戶」的問題,陝西金融監管局稱已調查完畢。而關於郝予安反映的「工商銀行為你所在小區其他居民違規開立個人養老金賬戶」的問題,陝西金融監管局稱,因缺少客戶身份信息及授權委託材料,需要其在收到告知書後10個工作日內補充提供涉及客戶的個人身份信息、委託授權書等材料。

1月3日,澎湃新聞以《「銀行被訴未授權批量開通養老金賬戶」一審:支付儲戶損失5000元》為題,報導了郝予安指控當地一家工商銀行——工行太華北路支行,和社區居委會簽訂《批量開立個人養老金賬戶協議書》後,在居民全程不知情、未授權的情況下開通個人養老金賬戶一事。

郝予安稱,2022年期間,社區曾收集近萬名居民個人信息,而此次被批量開通個人養老金賬戶的涉及多位居民。

2024年5月9日,郝予安意外發現自己被工行太華北路支行批量開通個人養老金賬戶,事後通過銀行客服查詢到,這個突然冒出來的工行賬戶是工行西安太華北路支行開設的。

「社區內不止我一個被開通了個人養老金賬戶。我也多次約社區經辦人和社區書記溝通,但對方一直在迴避。」郝予安說,無奈之下,他向有關部門舉報,並將工行西安太華北路支行上級工行西安太華路支行訴至西安未央區法院。

經審理,法院一審判決:涉事銀行在為原告郝予安開立養老金賬戶時,未盡到全面審查義務及告知義務,存在一定過錯,酌定由涉事銀行支付郝予安經濟損失5000元。

西安未央區法院一審民事判決書顯示,西安未央區法院認為,他人代理開立個人銀行賬戶的,銀行應要求代理人出具代理人、被代理人的有效證件以及合法的委託書等。對代理人身份信息的核驗,應比照本人申請開立銀行賬戶進行。銀行、支付機構收集消費者金融信息用於營銷、用戶體驗改進或者市場調查的,應當以適當方式提醒消費者是否同意。

西安未央區法院認為,鑒於被告已將案涉養老金賬戶已經銷戶,故對於原告要求停止侵權行為並銷毀原告相關身份信息的訴訟請求,本案不再處理。被告為原告設立養老金賬戶的行為,並未對原告的個人信用、名譽造成影響,也未影響到社會大眾對原告個人價值的評判,因此原告要求被告登報檢討並道歉的訴訟請求,依據不足,法院不予支持。

郝予安不服該判決結果,提起上訴。目前,二審法院已立案。

此外,郝予安起訴涉事社區等「不當得利糾紛」一案也已於2025年1月18日立案。