網民稱吃山姆的車厘子後上吐下瀉,客服:可能吃太多了

近日,不少網民反映山姆的智利進口車厘子出現質量問題,壞果較多,味道又苦又澀,出現發黴現象,還有人稱吃完上吐下瀉,紛紛發帖避雷。1月23日,山姆客服回應,因海運出現部分壞果屬正常現象,至於身體出現不良反應,或為食用過多導致。

山姆銷售的智利進口車厘子部分發黴。圖/影片截圖山姆銷售的智利進口車厘子部分發黴。圖/影片截圖

有網民表示,在常州環球港山姆店購買智利進口2J車厘子5kg,價格為288元。到家拆封檢查,剛打開就是一顆發黴的果子。全部檢查後,大約30%的車厘子有磕傷、蟲洞和裂口,還有兩顆發黴。

山姆客服答覆,車厘子屬於農產品,拒絕退貨退款。經過常州市市場監督管理局的調解,山姆客服最終同意退貨退款,並補償150元優惠券。

另有網民反映,特意去門店親自挑選一箱剛上市的2J車厘子,回家品嚐時,果子味道又苦又澀,一小碗裡就有兩個爛掉的。她打開箱子檢查,發現只有表面一層是好果,底下幾乎都有凹陷磕碰,一捏都是軟的,好幾個爛掉了。

同樣買到壞果的人表示,本以為在山姆購買車厘子有保障,沒想到出現質量問題後,客服讓顧客承擔一半費用,還需要不停自證。

還有人發帖表示,在山姆購買的車厘子吃了上吐下瀉,投訴維權難。四天后,山姆客服同意退貨退款,但自己已經不敢再吃車厘子了。

在山姆會員商店APP內搜索智利進口車厘子,2J和3J的5kg車厘子售價268元和328元,4J的2.5kg車厘子售價199元,上述三類車厘子分別佔領新品榜和熱銷榜前三。

在「進口」字樣後有商品備註,稱長途運輸,海運直達未拆封,如有凹坑果、裂果、壞果(約8%)屬正常現象,還請多擔待。

記者注意到,今年一月,有關車厘子質量問題的負面評價湧現評論區。對此,山姆客服做出了回應,稱車厘子是漂洋過海來到國內,可能出現果肉偏軟和裂口坑窪,可聯繫官方客服進行反饋。

1月23日,山姆客服表示,出現壞果的訂單多為智利進口車厘子,其海運到達國內,在運輸和儲存過程中產生水分流失,8%以內的壞果屬於正常現象,「至於說吃了之後上吐下瀉,有可能是吃得太多了,個人體質原因導致的」。

談及買到損壞的車厘子是否能申請全額退款一事,上述客服回應,如果顧客確認壞果的比例比較大,可以聯繫客服查看具體情況後,進行售後服務。

(原標題:《網民稱吃山姆的車厘子後上吐下瀉,客服:可能吃太多了》)