鐵路助力返崗 溫暖大別山區

來源：中國鐵路武漢局集團有限公司

在新春佳節的餘韻尚未散盡之時，鐵路的暖心舉措已如春風般，吹向了大別山區的務工人員。2月2日19時42分，1000餘名外出務工人員乘坐K4165次列車，從麻城車務段麻城站出發，奔赴廣東惠州、東莞等地的工作崗位。這趟列車，不僅僅是一趟交通工具，更是承載著無數家庭希望與夢想的「希望號」。

（漫畫由中國鐵路武漢局集團有限公司趙琳婧提供）

麻城市，作為鄂豫皖三省交界處革命老區和務工大市，每年近30萬外出務工人員，是城市發展的見證者，也是家庭經濟的頂樑柱。武漢局集團公司為他們開闢的快速返崗通道，自2月2日起連續開行至2月20日，預計服務近2.6萬名務工人員，這一貼心之舉，極大地解決了務工人員節後返崗的出行難題。它彰顯了鐵路部門對老區人民的深切關懷，更體現了其在促進勞動力流動、助力經濟復甦方面的重要作用。

為了讓旅客出行體驗更美好，麻城站推行「售票與服務二合一」「驗證和檢票二合一」作業模式，以及啟用車站綜合服務台，實現購票、退票、問詢、服務「一台通辦」，讓旅客的出行流程更加便捷高效。這不僅是技術與管理的創新，更是服務理念的昇華，讓務工人員在出行的每一個環節都能感受到貼心與便利。

在客流高峰時期，車站考慮到務工人員行李多、大、沉的實際，協調列車停靠在1站台，並優化檢票時間，這些看似細微卻又極具針對性的舉措，無不體現出鐵路部門對旅客需求的精準把握。這不僅提高了旅客的出行效率，更讓他們在忙碌的旅途中感受到了溫暖與關懷。

「映山紅」服務品牌的持續優化，黨團員骨幹與「小桔燈」誌願者組成的「幫扶團」，以及站內便民應急物品的配備，更是將人文關懷落到了實處。從提供針線包、創可貼到幫助重點旅客搬運行李，鐵路工作人員用實際行動詮釋著「人民鐵路為人民」宗旨，讓每一位旅客都能在旅途中找到家的溫暖。

這一系列舉措，不僅讓務工人員順利返崗，更提升了他們的出行體驗，增強了他們對家鄉和社會的歸屬感。鐵路部門以實際行動踐行社會責任，在助力經濟發展的同時，傳遞著社會正能量，成為連接城市與鄉村、夢想與現實的溫暖橋樑。這樣的暖心服務，不僅溫暖了大別山區的每一位務工人員，也為全社會樹立了關愛勞動者、服務人民的榜樣，讓我們看到了社會發展中充滿溫情與責任的一面。（河南 付花）