百家講壇主講人「抽水」首汽約車司機要求線下付款，客服回應

2月6日，中國人民大學歷史學院研究員、百家講壇主講人張宏傑在社交媒體發文「抽水」首汽約車。

其稱，通過滴滴出行叫了一輛首汽約車的車，「在寒風裡等了7分鐘，車終於到了，一拉門，車門是鎖著的！司機走下來對我說，我跟你商量個事情，你把訂單取消了，我們線下走行不，這樣我能多賺20塊錢，你反正也不吃虧。我說那怎麼行，線下出了問題沒保障。司機說那我就不能拉你，你再叫個車吧。我跟你說這塊兒可不好叫車。」

張宏傑詢問對方難道不怕投訴？司機則回覆：「你願意投訴就投訴，實話告訴你，投訴也沒有用，我是首汽約車的，不是滴滴的。我要是跑滴滴的，這麼幹會被封號，但是首汽的司機天天這樣跑，不光我一個。」

7日，九派新聞就此情況，以乘客身份分別諮詢滴滴和首汽約車客服。

滴滴的一名客服稱，雖然是通過滴滴平台打的車，但車屬於其他平台，類似違規行為，得聯繫該平台客服反映處理。

首汽客服稱，為保障乘客安全，對司機要求取消訂單，走線下付款的行為，是不允許的。其建議，遇到類似情況，乘客一定要投訴，「如果我們接到投訴，會往上面反映，我們的專員來核實，一旦核實，會嚴肅處理司機」。

其表示，具體怎麼處理不是很清楚，「但平台對這個事情非常重視，肯定不允許司機私下收取費用和私下取消訂單再服務」。

對於「首汽是國企，司機有編製，不會被開除」的說法，該客服否認稱，首汽確實是國企，但無論是正式員工，還是自帶汽車加盟的司機，都要經過嚴格培訓，通過考核後才能在平台接單，「如果司機有這種操作，屬於違反平台規定。平台肯定不會包庇的」。

公開資料顯示，張宏傑畢業於複旦大學歷史地理研究中心，歷史學博士，清華大學歷史系博士後。其曾出版《大明王朝的七張面孔》《簡讀中國史》《簡讀日本史》《曾國藩的正面與側面》等專著十餘部，2013年6月在央視《百家講壇》主講《成敗論乾隆》系列節目，收視率創年度最高。

（原標題：《百家講壇主講人「抽水」首汽約車司機要求線下付款，客服回應》）