遊客稱參加三亞純玩團遭誘導消費，海南文旅廳：嚴查嚴懲

【#遊客稱參加三亞純玩團遭誘導消費#，海南文旅廳：嚴查嚴懲】#官方回應遊客稱參加純玩團被誘導消費# 近日，海南省旅遊市場出現兩起遊客投訴事件，涉及萬寧民宿服務質量和三亞旅遊團的誘導消費行為。海南省旅遊和文化廣電體育廳於2025年2月7日發佈了兩則情況通報，分別針對萬寧民宿和三亞「純玩團」旅遊的問題作出回應，表明將開展調查並依法處理。

據海南省旅遊和文化廣電體育廳與旅遊文化市場行政執法局2月7日發佈的通報顯示，2月6日，一名網民在小紅書上發佈了關於萬寧某民宿的投訴，稱該民宿存在服務質量差、設施不完善等問題。海南省旅遊和文化廣電體育廳對該事件高度重視，立即責成萬寧市旅遊和文化廣電體育局及相關部門展開調查，如查證屬實，屬地部門將依法要求該民宿停業整頓。在此基礎上，海南省旅遊和文化廣電體育廳還強調，將進一步加強對萬寧市旅遊接待單位服務質量的監管，確保遊客在海南的體驗達到預期標準。

此外，據海南省旅遊和文化廣電體育廳與旅遊文化市場行政執法局2月7日發佈的另一則通報顯示，遊客在參加三亞三天兩晚的「純玩團」時遭遇導遊強行推銷商品、誘導消費、態度不當等問題。遊客表示，儘管團體宣稱「零購物」，但自己在整個遊玩的行程中不斷遭遇導遊的消費誘導，涉及推銷景點小交通、檳榔穀景區演出、夜遊三亞灣等項目。對此，海南省旅遊和文化廣電體育廳表示，已第一時間組織執法人員開展調查，如查證屬實，將對涉事企業及人員依法嚴懲，以維護海南旅遊市場的秩序。

澎湃新聞檢索發現，2025年春節假期期間，社交媒體上充斥著大量「三亞旅遊團」的避雷帖。有消費者表示，自己參加的三亞「五天四晚」旅行團中，竟被安排聽了四堂推銷課程、參加了五次購物活動，完全違背了「零購物團」的承諾；另有消費者反映，本想圖個方便去三亞不用自行做攻略，但沒想到報了團以後行程過於緊湊且購物壓力巨大，嚴重影響了休閑渡假體驗。

對此，海南省旅遊和文化廣電體育廳在兩則通報中均明確表示，對海南旅遊市場的違規行為「零容忍」，將持續推進整頓工作，依法嚴厲打擊虛假宣傳、強製消費等違法行為，切實維護遊客合法權益，並提醒遊客提高警惕，理性選擇旅行團，共同營造良好的旅遊環境。