看3D電影需單買3D眼鏡引質疑，記者探訪北京多家影院

「向購買3D電影票的觀眾提供3D眼鏡是常理，不知為什麼這兩年開始收費了。」一位等待觀影的影迷花了3元購買了一副3D眼鏡。

春節檔電影持續火爆，3D觀影成為眾多觀影者的首選。然而，不少觀眾反映，在部分影院選擇3D觀影時，卻需要額外付費購買或者租借3D眼鏡，影院並不免費提供。記者在社交媒體上檢索「3D眼鏡」，隨即出現「付費是否合理」「收費如何投訴」「影院會提供嗎」等相關詞條，並且已經積累了近十萬條相關討論。

關於影院是否應該提供免費3D眼鏡，大家的看法不盡一致。有人認為3D電影票價高，理應涵蓋觀影工具，也就是3D眼鏡。也有人認為，公共眼鏡並不衛生，建議自己購買一副。就此，記者近日實地探訪北京多家影院，瞭解現狀與相關規定。

北京部分影院3D眼鏡需付費或租賃使用

在某電影票務平台上檢索影院，使用「3D眼鏡是否收費」標籤進行篩選，記者發現，北京至少有20家影院標註「3D眼鏡需付費使用」。比如位於西城區馬連道的一家影院，普通3D眼鏡的價格為2.2元，並在購票界面上顯示。

大興區一傢俱有IMAX激光放映廳的影院，也在購買界面作出需要付費的提示，但界面上並無對3D眼鏡的價格和購買方式作另外說明。記者來到這家影院後發現，商家所提示的付費使用，是為觀眾提供3D眼鏡租賃服務，並非購買。這家影院門口擺放著觀影提示牌，上面寫著「請觀看3D電影的觀眾在影城大堂內租鏡自助機處提前掃碼下單，租借3D眼鏡。」

這家影院大堂內一共有三台租鏡自助機，租賃費用根據3D眼鏡的類型略有不同。需要付費的高清3D眼鏡分成三類，分別為成人款、兒童款和夾片款，儘可能照顧到使用人群的差異，這些3D眼鏡的租賃價格為前四個小時2.98元，超出時間為按每小時0.1元計費。而普通3D眼鏡則是前四個小時免費租賃。

值得注意的是，不論是高清還是普通3D眼鏡，在租賃時都需要預付30元，在歸還眼鏡後1到5分鐘內原路退還。一場電影結束後，記者觀察到，為歸還租賃的眼鏡，不少觀眾都在自助機前排隊等待。

「至少要多花10分鐘。」一名觀影者表示：「這個眼鏡租賃太麻煩了，我不但得提前到現場來租眼鏡，結束了還得在這裏排隊歸還。」

線下購票較難識別是否提供免費3D眼鏡等信息

在某電影票務平台上，北京有不少影院在觀影貼士上註明「提供免費3D眼鏡」的字樣，有些影院還會補充「無需押金，觀影后需歸還」。

記者注意到，在線上購票，消費者往往更能看到具體的購票信息，影院對是否提供免費3D眼鏡也有清晰標識。但在線下，消費者在購買電影票時，只能選擇場次、座位等基本信息，很難再注意到電影服務等相關信息提示。例如，記者探訪位於王府井百貨附近的一家影院，嘗試通過線下購買的方式，向前台諮詢《哪吒之魔童鬧海》3D效果電影。溝通期間，前台工作人員並未主動就是否提供3D眼鏡作出說明，直到記者反復詢問，對方才回應「可以現場購買，檢票進去後也會發免費的。」

做到購票前主動提示，能夠減少影院和消費者之間的溝通成本。但在多個社交平台上，IP地址顯示浙江、四川等地的網民，都曾表達過影院方在觀影前，並無告知是否提供3D眼鏡，以此影響到正常的觀影體驗。

記者瞭解到，關於3D電影是否需要提供免費3D眼鏡，目前沒有統一規定，主要由各地影院自行決定。早在2019年，中國消費者協會就針對3D眼鏡額外收費相關現象發聲，指出觀看3D電影額外收費屬於典型的「不平等格式條款」，涉嫌違反《中華人民共和國消費者權益保護法》。

關於3D眼鏡額外收費是否合理的討論，多個地方的消費者協會曾作出過回應。2023年，北京電影協會和北京市消費者協會聯合發佈《關於營造良好電影市場環境的倡議書》，其中提到「積極配合執法部門嚴厲打擊違背消費者意願強製租售商品」。同年，甘肅蘭州市消費者協會也公開表示：「影院提供3D眼鏡是觀影服務不可分割的必要部分，影院應尊重消費者合法權益，在觀影前主動告知觀影人可提供免費3D眼鏡。」

記者探訪發現，北京大多數影院的線上購買界面中，都會註明3D眼鏡是否收費的情況，具體定價則不會明確顯示。部分影院會提供免費3D眼鏡，但有的影院並不主動提示。

想要「舒心觀影」，觀眾可能還得多花一筆錢

標註「免費提供3D眼鏡」的影院，就能讓觀眾放心觀影嗎？

「如果你對衛生要求高，就花三塊錢買一個新的，也不貴。」探訪中，記者發現，一家已在線上購票平台上註明免費提供3D眼鏡的影院，將免費的普通款3D眼鏡放置在檢票入口處，檢票通過的觀眾即可在貨架上自行取用。這家影院至少有七個籃子裡堆放著3D眼鏡，使用過的3D眼鏡被放置在一旁的桌上，以和貨架上擺放的幾個籃子區分開。

記者看到，「已經消過毒」的3D眼鏡鏡片上有擦拭過的痕跡。記者詢問影院檢票人員，他向記者表示，使用過的3D眼鏡，影院的工作人員會使用75%濃度的酒精和眼鏡布進行清理，清理的次數依據當天工作情況而定，「你不放心，可以自己拿酒精多擦幾遍。」

影院提供免費的3D眼鏡是否有消殺的責任？共享的3D眼鏡需要直接接觸皮膚，清潔問題是消費者考慮能否使用的重要條件，而不能倒逼消費者購買「一副全新的」。三天前，一位網民曾在海澱大悅城某影院觀影后發帖表示：眼看著上一場歸還的3D眼鏡，不作任何處理，下一場次檢票就讓觀眾直接拿。向工作人員提出疑問後，被提示可以付費或者租賃「更安心」的3D眼鏡。

此外，近視觀眾觀看3D電影，可能還需要額外付費。在市面上，大多數影院使用的3D眼鏡分兩種，一種為普通款，可直接佩戴。另一種為夾片式，提供給本身就需要佩戴框架眼鏡的觀眾。記者探訪的幾家北京影院中，無一例外，提供夾片式的3D眼鏡需要額外付費，價格為10元至20元不等。

位於北京地鐵舊宮站附近一家影院的工作人員告訴記者：「如果不想花錢，也可以使用免費提供的普通款，直接疊戴在近視眼鏡上使用。但還是建議購買夾片式的，觀影效果更好。」

經對比，普通款3D眼鏡很難與觀眾本身佩戴的近視眼鏡「完全適配」。以記者自己的框架眼鏡為例，鏡框相比影院提供的3D眼鏡更大，記者多次嘗試將兩者疊戴起來，卻很難將兩者保持在同一水平上。一位疊戴眼鏡觀影的觀眾告訴記者：「我需要用手一直扶著套在外面的3D眼鏡，不然它會一直往下掉，這讓我很分心，無法沉浸劇情。」

票價高的IMAX廳可免費提供3D眼鏡，價格參差不齊

探訪過程中，記者注意到，不同的電影放映廳里，3D電影的票價不同，3D眼鏡的使用標準也不相同。位於大興區的一家影院里，就列有現場提示，告知觀眾「普通3D激光廳需要付費租賃眼鏡，特殊巨幕廳、IMAX等特殊影廳，不需要租賃，進場時影院會免費發放3D眼鏡。」

這家影院中，以熱映電影《哪吒之魔童鬧海》為例，同為下午時段的場次，位於激光廳放映的國語3D版本的實時電影票價為95元，而在IMAX激光廳放映的3D版本的實時電影票價為120元。記者詢問影院前台人員二者區別，對方回答：「IMAX激光廳的3D效果看起來更好，並且影院會發放3D眼鏡，不用特意去租。」當問及兩個不同激光廳的3D眼鏡是否有區別時，對方則表示「不清楚」。

記者詢問了另一家位於西城區的影院，同樣以《哪吒之魔童鬧海》為例，這家影院在普通激光廳、杜比全景聲廳和4DX廳都安排了電影場次，對應的實時電影票價為58.9元、62.6元、78.7元。並在觀影貼士上註明「免費提供3D眼鏡，無需押金，觀影后歸還」。前台工作人員表示：「我們免費提供的3D眼鏡都是一樣的，只要是3D的，都可以用。4DX廳是4D效果，多了個聲音動感，所以票價會高一點。」

既然不同放映廳的效果決定著電影票價的高低，那麼為何在3D眼鏡的服務上，同一家影院卻沒有相同的服務標準？記者探訪發現，不同影院對於3D眼鏡的服務標準參差不齊，這些影院並沒有針對3D眼鏡作相對統一的功能說明和價格參照。

首先，需要租賃或者購買的眼鏡標價各不相同。比如，不同影院之間，租賃一個3D眼鏡需要3元左右，而在另一家影院，用不到3元就可以買一副全新的。又或者，對比不同影院出售的3D眼鏡價格，從2元到20元都有，價格差距懸殊。

其次，幾乎所有影院都沒有向消費者提供3D眼鏡的質量、成像等功能性介紹。因此，即便現在北京大多數影院都做到標示出是否免費提供3D眼鏡，但3D眼鏡收費現象，還是引起消費者的廣泛討論。

• 律師建議

影院應公開3D眼鏡的成本構成和相關收費標準

3D電影進入國內電影市場之初，為了普及，影院會統一為觀眾配眼鏡，這也給廣大觀影者形成3D眼鏡是「標配」的深刻印象。不管出於衛生還是管理成本考慮，影院調整為3D眼鏡收費模式，但沒有充分說明，才引起觀影者的質疑。

「影院有告知的義務。」北京市帥和律師事務所主任律師沈騰告訴記者：「影院的主要職責是為觀眾提供符合安全標準的觀影體驗，是否提供3D眼鏡，往往取決於影院的商業模式和運營策略。對於一些影院，免費提供3D眼鏡可能是其服務的一部分，另一些影院則選擇收取一定費用，這本身並不構成非法行為。然而，如果影院已經明確宣稱將3D眼鏡作為觀影體驗的一部分，並在票價中包含了這一成本，那麼再額外收費可能會被認為是不合理的，進而涉及消費者權益保護問題。」

觀影愛好者曉東說：「如果是合理且必要的費用，我是會買單的。五塊十塊並不多，但不應該讓自己應有的權益受損。」

那麼，如何更好地保障消費者的權益？沈騰提出，影院不僅應在票務銷售時明確告知消費者3D眼鏡是否收費，還應公開3D眼鏡的成本構成及相關收費標準，不應隱瞞信息，避免因收費不透明而引發消費者投訴。

同時，市場監管部門應加強對影院收費行為的監管，特別是對3D眼鏡等附加收費項目的審查，確保影院不收取不合理費用。針對行業協會和相關部門，沈騰建議，應盡快出台關於3D眼鏡收費的行業規範，製定明確的收費標準和行為準則，「這樣既能保障消費者的權益，又能避免影院的經營壓力過大。」

新京報記者 陳璐

編輯 樊一婧 校對 張彥君