哈爾濱：辦事越來越「敞亮」

經過三個月的升級改造，日前，哈爾濱市政務服務中心以新形象、新服務、新標準亮相。對標一流，創新舉措，既「拚政策」又「拚服務」，近年來，哈爾濱市堅持下好優化營商環境「先手棋」，以馳而不息的改革創新，持續優化營商環境，為經濟社會發展注入強勁動力。 

辦理審批業務

走進升級後的哈爾濱市政務服務中心，辦事人不由得驚歎：「敞亮」！這「敞亮」不僅是物理空間的寬敞明亮，還有機制優化、審批便利給辦事人帶來的心情舒暢。「打造市場化法治化國際化營商環境」「不為不辦找理由 只為辦好想辦法」……政務服務中心亮出的標語，傳遞出打造一流營商環境的決心。28個綜合窗口環繞二樓辦事大廳，各窗口標識清晰，單個綜合窗口面積比以往擴大一倍，弧形辦事台、軟包座椅讓辦事人舒適度倍增，一機雙屏的設置使得工作人員的操作流程、進度一目瞭然，審批更加透明。 

審前輔導

「哈爾濱營商環境持續向好，我們有目共睹，好不僅體現在硬件的升級，還體現在軟件服務的深層次優化，審批越來越便捷，大大增加了我們發展的信心。」華潤置地開發經理胡軼凡深有感觸。

針對企業和群眾不熟悉辦事流程、提交申請材料不完整、填寫內容不規範等問題，哈爾濱市政務服務中心在此次升級過程中增加「審前輔導」窗口，設置專人，全程輔導，讓企業和群眾辦事更明白。而打通數據壁壘，用一張身份證便可暢享政務服務中心的身份信息核驗、現場取號、窗口電子證照調用等服務，更是將辦事體驗感拉滿。數據顯示，2024年，哈爾濱市政務服務中心辦理政務服務事項近50萬件，較2023年增長17.6萬件。 

中央大街人流如織

創新不僅體現在政務服務審批環節，面對近年來哈爾濱文旅的持續火爆，哈爾濱市營商環境建設監督局做足功課，為「爾濱」上「大分」。12345哈爾濱市政務服務便民熱線開通「旅遊訴求」專席，24小時不間斷服務，快速響應遊客訴求，以提級督辦模式提升各承辦單位工單答覆質量和訴求解決能力，努力當好遊客的 「娘家人」。

捧出誠心待客，哈爾濱市營商環境建設監督局從來哈遊客「吃住行遊購娛」的需求側出發，全鏈條推出「信用+旅遊」六項行動，通過聯合獎懲、「碼上誠信」應用、「信易遊」等，讓遊客全行程「放心遊」，用「東北老鐵」的實誠勁，樹立「信用哈爾濱」的城市形象。在2024年舉行的第六屆中國城市信用建設高峰論壇上，哈爾濱市憑藉「‘信用+旅遊’城市品牌」等創新舉措榮獲「2024誠信建設影響力城市」稱號。

優無止境，進無終點。哈爾濱將以拚的鬥志、實的作風、闖的銳氣，持續擦亮營商環境「金字招牌」，讓哈爾濱成為投資興業的熱土、創新創業的沃土和成就夢想的樂土。