「一週染一次」遭質疑後，高緹雅直播間話術更換為「隨時染」

2024年10月，新京報曾報導高緹雅在電商平台直播間的虛假宣傳問題，在高緹雅美髮直播間內，主播宣稱旗下染髮產品「安全到哪怕一週染一次都可以」，並介紹產品為植物親膚染髮，而實際上該產品中含有對苯二胺等化學成分。據國家藥監局此前發佈的染髮科普信息，由於有的染髮劑中含有對苯二胺等，不宜長期、過量、頻繁使用，通常建議每年染髮不要多於4次。

3月15日，記者就上述問題進行回訪時發現，從今年3月初至今，在某短影片平台高緹雅美髮直播間，主播介紹高緹雅泡泡染髮露產品時仍有類似表述，當消費者諮詢染髮間隔時，主播依舊強調產品的安全性，稱「頭髮長出來就能染、沒有時間限制。」

「一週染一次」改為「隨時染」「沒有時間限制」

在新京報此前的報導中，在某短影片平台高緹雅美髮直播間，主播在介紹高緹雅泡泡染髮露時介紹，「安全到哪怕一週染一次都可以。」同時表示「一般都是半個月、一個月補色。」在回答記者關於安全性的疑問時，客服人員表示「產品都是經過國家認證機構檢測合格才生產銷售的，可以放心購買，安心使用。」秦海璐、關淩等藝人為染髮產品做了影片推薦。從今年3月初開始，記者回訪該直播間，發現主播在介紹產品時候，已經不再出現「一週一次」的內容，轉而重點介紹促銷活動。

不過，在回答消費者關於多久能染一次的問題時，兩位主播給出了類似的回答，一位主播稱「多久能染一次，隨時染」，另一位主播則稱「頭髮長出來就能染、沒有時間限制」。

前述主播的回答，顯然站不住腳。從記者在該直播間購買的產品及店舖評論區消費者曬出的產品圖片來看，不同顏色的高緹雅泡泡染髮露均含有對苯二胺等。國家藥監局曾多次發佈染髮產品科普信息，並提及，除染髮效果外，染髮劑的安全性一直是消費者非常關注的話題，其中降低染髮劑對皮膚的刺激性和致敏性是研究的重點。關於染髮間隔，國家藥監局也多次發佈提示信息，其中提到，消費者可以參考染髮類化妝品標籤中的建議和自身對髮色的實際需求決定染髮間隔時間。歐洲化妝品協會（Cosmetics Europe）提供的信息顯示，通常兩次染髮要間隔4至6周以上；不要過於頻繁地染髮，由於有的染髮劑中含有對苯二胺等，不宜長期、過量、頻繁使用。通常建議每年不要多於4次。

宣稱促銷活動「一年就一次」，實際天天如此

如前所述，在直播間，促銷活動是主播當下重點介紹的內容，目前店舖正開展「買染髮產品送發膜」的活動，在主播介紹的同時，旁邊不時有工作人員提醒馬上「要打包發貨」，以此來刺激消費者購買，主播也表示活動「一年就這麼一次。」

高緹雅美髮直播間，主播介紹「買染髮產品送發膜」的活動一年就一次。

這種表述具有一定的欺騙性。從今年3月初至今，記者多次進入該直播間發現，所謂的「一年一次的促銷活動」實際天天都有。以店舖一款黑茶色染髮產品為例，3月15日上午，一盒產品（20ml*10包）的售價為39.9元，按照現有促銷活動，商家會再贈送一管100ml的發膜。不過，在3月初，直播間的促銷活動與此一致。記者在2024年的購買記錄也顯示，售價與贈品和店內當前的活動一模一樣。

上述情況在電商平台售賣的染髮產品中頗為常見。2024年11月，新京報曾報導，某短影片平台染髮產品銷量排行靠前的店舖都在搞「週年慶」，12週年慶，「我們做了13年」等說法較為普遍。實際上，這些企業成立不過3-5年時間。

據產品外包裝，高緹雅染髮產品註冊人為廣州高緹雅精細化工有限公司，其生產企業為廣州俏能生物科技有限公司。2024年6月，廣州俏能生物科技有限公司因存在未執行成品留樣管理和留樣記錄製度、未按照化妝品生產質量管理規範的要求組織生產、生產未經註冊的特殊化妝品的違法行為，被廣東省佛山市三水區市場監管局處以警告、沒收非法財物並罰款7.5萬元的行政處罰。

就上述情況，3月15日，記者在全國12315小程序舉報此事，截至發稿時，為「待立案」狀態。

【鏈接】

《宣稱植物親膚、實含對苯二胺，高緹雅「一週可染一次」遭質疑》

https://www.bjnews.com.cn/detail/1729512001168702.html

新京報記者 張秀蘭

校對 盧茜