啄木鳥回應3·15維修「刺客」曝光：已成立專項調查組

新京報訊（記者劉思維）3月15日晚，央視3·15晚會曝光啄木鳥家庭維修平台無病亂修、小病大修、亂收費，坑騙消費者的亂象。當晚，啄木鳥家庭維修官方微博發佈一則聲明稱，所述問題都是啄木鳥家庭維修平台的完全責任，已第一時間成立專項調查組，將對報導情況進行徹查，徹查完成後將第一時間宣佈結果。

3月15日晚，啄木鳥家庭維修官方微博發佈聲明。圖源：啄木鳥家庭維修官方微博

據企業官網，啄木鳥家庭維修品牌成立於1995年，總部位於重慶市兩江新區數字經濟產業園，作為一站式數字化家庭維修服務企業，為廣大消費者提供家電維修、家電清洗、防水補漏、牆面翻新等家庭維修服務。2017年通過家電維修GB/T19001-2016服務質量管理體系認證，先後獲得「重慶市電子商務示範企業」「AAA級信用單位」「2020年中國品牌榜·金鼎獎」等榮譽。

據央視新聞報導，啄木鳥家庭維修平台的維修人員經常會因為報價過低受到公司上級的批評，公司會要求維修人員在服務過程中儘可能提高收費。一位平台師傅表示：「你只能拿到四成回報，公司拿六成，想賺錢只能靠換東西。」

編輯 彭衝 校對 付春愔