祝緒丹代言的衛生巾產品引爭議，明星代言的產品責任劃分如何界定？

封面新聞記者 王一理

3月15日，央視財經3·15晚會曝光，位於濟寧市梁山縣的「梁山希希紙製品有限公司」在銷售劣質衛生巾、嬰兒紙尿褲，且數量巨大。在曝光影片里，廠區內外觀相對完好的「麥酷酷」嬰兒拉拉褲和「自由點」衛生巾在一堆打包好的生產垃圾中。

隨後，封面新聞記者諮詢了自由點官方旗艦店的客服，對方表示，新聞報導中屬於第三方不法分子對正規企業殘次品的非法操作，與自由點品牌本身的產品質量無關。值得一提的是，在今年2月，自由點官宣曾出演過《三生三世十里桃花》《永夜星河》等熱播作品的演員祝緒丹擔任品牌大使。在距離官宣僅過去一個月的時間，就發生此類事件，那麼，明星代言人在什麼情況下需要承擔身為產品代言人的相關責任，記者就此諮詢了相關律師。

涉事品牌方稱：翻新產品系假冒

據企查查顯示，梁山希希紙製品有限公司成立於2022年，註冊地位於濟寧市梁山縣黑虎廟鎮劉老家村南，法定代表人為劉成乾，註冊資本1萬元，經營範圍含紙製品製造、紙製品銷售、紙漿製造等，由劉成乾全資持股。

一位網民對封面新聞記者稱，央視3·15晚會點名「自由點」衛生巾後，15日20時20分許，已有眾多網民湧入「自由點」直播間，有網民留言要求退貨，當時主播還在正常直播，似乎並不知道已被曝光，「幾分鐘後，直播間突然關閉。」

記者多次致電「自由點」官方客服，均未接通。隨後，記者以買家身份詢問自由點旗艦店客服，其回應：「我們正規渠道所售產品均符合國家標準，是經過嚴格檢驗的合格產品，您可以放心購買。關於報導中提到的非法回收和翻新行為，屬於第三方不法分子對正規企業殘次品的非法操作，與自由點品牌本身的產品質量無關。我們始終嚴格按照國家標準生產，絕無採用任何回收廢料生產的行為，確保每一片產品的安全與品質。目前，我們已採取法律手段追究相關責任方的違法行為，併成立專項調查小組進行全面徹查。我們堅決反對任何非法回收和翻新行為，並將盡快公佈調查結果。」

當晚11時，「翻新衛生巾」涉事品牌自由點發表聲明稱，自由點堅決打擊非法回收、翻新、銷售殘次品以及製假售假違法行為，針對本次315提及的梁山希希紙製品有限公司違法回收自由點殘次料翻新售假行為，自由點已成立專項調查組進行全面調查並將在第一時間向公安機關報案。

明星代言的產品出現質量問題責任劃分如何界定？

北京安劍律師事務所周兆成律師認為，依據《廣告法》，若代言人在代言時明知或應知產品存在質量瑕疵、虛假宣傳，仍選擇代言，就應該與廣告主承擔連帶責任。若代言人最後被認定是在明知或應知產品質量問題的情況下仍進行代言，可能需支付高額賠償費用以彌補消費者損失，還可能面臨市場監管部門的行政處罰，如罰款、暫停或禁止代言等。在情節嚴重的情況下，甚至可能觸犯刑法，面臨刑事責任追究。

「當然，如果代言人在代言前若已履行合理審查義務，且確實對產品質量問題毫不知情可以不承擔責任。但是，要證明自己切實履行審查職責。比如與品牌方的溝通記錄、對產品資質文件的審核記錄、第三方專業機構的檢測報告等多方面內容。」他告訴記者，因為代言人難以預見和控制第三方不法商家的此類隱蔽且違規的行為。

「代言人無論是否擔責，」周兆成律師說，產品出現質量問題都會不可避免地對代言人聲譽造成負面影響，因為一旦產品質量出現問題，代言人的公眾形象便會受到衝擊，信任度下降，從而導致代言人的代言機會減少，商業價值大減價扣。

因此，周兆成律師建議，代言人在接受代言邀約前，務必構建嚴格的審查機制。深入瞭解產品的生產過程，包括原材料採購、生產工藝、質量管控環節等；仔細審查產品質量控制體系，確認是否具備有效的質量檢測標準和流程；全面評估售後服務質量，如退換貨政策、客戶投訴處理機制等。一旦發現所代言產品出現質量問題，代言人應立即與廣告主積極溝通督促解決問題。同時，主動地回應消費者的關切與投訴，通過官方渠道發佈聲明，表明自身立場和對消費者權益的重視態度，並配合相關部門進行調查處理，積極採取切實有效的措施保障消費者合法權益。

截至記者發稿前，祝緒丹方尚未做出回應。