一個老人的背後，有多少個就業崗位？

01

北京的春寒尚未褪盡，泰康之家·燕園的院子裡已綴滿銀髮。

清晨8點，79歲的馮家盛準時出現在廣場上，跟著音樂舒展筋骨，動作如行雲流水。

這是馮阿姨入住燕園一年以來平凡的一天，但每一天的舒心與快樂又讓她一次次意識到這種生活的可貴。

她從未想過晚年的養老生活可以如此多姿多彩，而支撐起這份充實日常的，是穿梭在社區里的一個個年輕身影：

他們是由護理、康復、醫療、藥師、社工、文娛、運動、餐飲、營養、後勤保障等多個專業崗位組成的「1+N多學科團隊」。

燕園入住的3307位老人，每個人都享受著一名管家或個案管理師和N個照護團隊成員的輔助照護，他們共同搭建起了貫穿老人們日常生活的全面保障。

「叮——」馮阿姨的手機振動，生活管家發來消息：「今日課程：9點晨歌，下午3點功能康復訓練，晚上7點經絡操。」

每個星期天的下午，馮阿姨都會花出大約一節課的時間，將自己一週的活動安排好。「樂泰學院」里，44門課程排得滿滿噹噹：人文講堂、科技講堂、健康講座、讀書沙龍、影視沙龍……

「在這裏，最怕的不是老，是閑。」

晨歌的鋼琴聲從2號樓傳來。

拄枴杖的、推輪椅的、步履穩健的，數位老人聚在大廳。隨著琴鍵流淌出音符，大廳內歌聲漸起，一聽見音樂，老人們年輕時的記憶都彷彿瞬間「活」了過來。

正午的陽光斜進餐廳，社區內的7個食堂，琳瑯滿目、各色口味的餐品都可以由馮阿姨自由選擇。

在泰康之家，「食」無小事，以長輩健康為原點，開發了營養均衡的膳食搭配，甄選天然的食材，每天清晨新鮮採摘的果蔬都會準時送達後廚。

專業營養團隊也在全天候守護著長輩的飲食健康。營養師定期為每位居民進行營養評估，根據身體狀況製定個性化調理方案，同時通過科學飲食建議和每週健康講座，持續優化菜單搭配。每個細節都經過細緻考量，讓不同健康狀況的長輩都能吃得營養又健康。

多樣的文娛活動，是泰康之家享老生活的特色組成部分，根據居民的興趣愛好、健康情況等，泰康之家為居民提供極具特色的文娛服務矩陣，老人們的生活變得充實，精神需求得到極大滿足。

負責策劃社區尼雲娛活動的王威說道：「長輩們雖然退休了，但我們要讓他們快樂的能力不退休。」

在這座平均年齡83歲的「青春烏托邦」，衰老像被按下了暫停鍵。

02

看著比自己年長十幾二十歲的前輩仍然精神矍鑠，79歲的馮家盛深覺自己「還很年輕」。

而身邊「1+N」團隊里的一個個90後、00後小將，更讓她感到活力滿滿。

他們眼裡有光，手裡有活，心裡裝著沉甸甸的責任。

雖然年輕，工作起來卻一點不含糊，時時刻刻守護長輩們的安全。

馮阿姨提到，去年有一位鄰居洗澡時突然肝昏迷，在快要失去意識的危機關頭，他拉動了浴室里緊急報警的紅繩，幾分鐘後，衝進來四個人：樓層管家用萬能卡破門而入，24小時值班的醫生、護士抱著急救箱趕來測心電圖，保安推著輪椅緊隨其後。

這根串聯全樓的紅繩，是泰康之家「1+N團隊」的神經末梢，將多學科協作化作爭分奪秒的生命接力。

而管家就像社區的毛細血管。00後的生活管家莫德玉每天要關注幾十戶居民，瞭解每一位長輩的需求。

從安全訪視到居民報修，從長輩身體慰問到幫助連線家人，管家始終是穿針引線的核心，像橋樑一般把居民和各服務部門聯繫在一起。

除了生活管家，還有社工用溫暖織就安全網。每一位長輩入住前，都會有社工和護理、醫療組成的評估團隊對長輩進行全面評估，包括自理能力、認知功能、情緒和社交狀態，以及服務安全風險和服務需求等。

長輩入住後，社工會再次上門拜訪，從身體、心理、社交三個層面來瞭解長輩的現狀，幫助他們盡快適應社區生活。

一位獨居老人剛入住後不愛交際，總獨自翻相冊，社工便拜託馮阿姨多多陪她聊天，老人因此漸漸打開心結，現在已然成為了社區活動的積極分子。

燕園三期開業時，易中天曾在主題演講中表示，生活不是詩，生活是實實在在的瑣瑣碎碎，伺候老人更是生活的一大難事。孔子的學生曾向他求教何為「孝」，答曰：「色難」。

對待長輩能夠發自內心且始終如一保持和顏悅色，確實是一件非常難的事情。但燕園的「1+N」服務團隊做到了，「專職兒女們」把長輩們真正當成了自己的家人，對於長輩們的尋求幫助和建議提出迅速響應。

「1+N」服務團隊的敬業與專業深深打動了馮阿姨：「我在他們身上時常感到溫暖，他們對我就像是對自己的婆婆奶奶一樣包容，是發自內心的愛！」

03

「1+N」並非偶然產物。2012年，泰康考察歐美養老模式時發現，國外的CCRC養老社區已經非常成熟，而中國老人的養老需求還遠遠沒有被滿足。陳東昇決心改變中國老年人的生活方式，提出「醫養融合」戰略，2015年燕園開業時，「1+N」模式正式落地。

管家與個案管理師作為「1」，統籌協調護理、醫療、營養等「N」個角色，形成多學科專業服務保障網絡。

燕園社區總經理葛明提到，團隊平均年齡只有35歲，年輕員工與長輩們普遍有著兩代人的年齡差，作為探索者與先行者，他選擇用「321服務精神」破局——服務長輩要有3種心：愛心、耐性和責任心；要有2種意識：安全健康意識、服務意識；要有1種精神：奉獻的精神。

如今，燕園團隊流動率僅10%，遠低於行業平均水平。

科技是「1+N」的隱形骨架。從拉繩報警到緊急報警卡，再到如今的「小泰音箱」，智慧系統覆蓋全社區。移動報警卡可以對園區老人實現精準定位，語音求助直連24小時服務中心，電視管家平台推送各類課程直播……

疫情期間，這套系統支撐起「1+3」應急方案（藥物、製氧機、血氧儀），是燕園守護居民生命安全的法寶之一。

在燕園，衰老不再是生命後半段里程墜落的失重，而是被「1+N」服務團隊托舉的平穩滑翔。

站在運營十年的節點，泰康的藍圖不止於養老社區。

葛明透露，集團正推進「城市養聯體」：已在全國36城佈局43個項目，未來將形成「機構-社區-居家」三級服務體系，吸引大批青春養老人加入，讓更多的長輩享受到高品質的養老服務。

泰康用十年證明：養老可以是朝陽產業，是科技試驗場，更是代際共生的新文明。

泰康之家的「1+N」模式正在顛覆傳統養老敘事。

它也許不延長生命的長度，卻賦予每刻以尊嚴；它不刻意去迴避衰老的必然，卻用專業與溫情編織安全網。

當中國跑步進入深度老齡化，這種模式或許正是破題之鑰——

在這裏，老去不是終點，而是另一種生活的開端。