喜茶被投訴「23元一杯奶茶30塊冰」，店員回應

近日，喜茶新品「犛牛乳恰安莫」因冰塊過量問題遭消費者在社交媒體「抽水」。

多名網民實測發現，標價23元/杯的奶茶，冰塊佔比高達30%以上，即便選擇「少少冰」，杯內仍被塞入大量冰塊，融化後飲品量不足杯體三分之二，被調侃「三分之一的錢買了空氣和冰」。

「喜茶少少冰為什麼這麼多冰？」

廣東消費者周女士（化名）近日在社交平台發佈圖文，稱其購買售價25元的「犛牛乳恰安莫」時遭遇「冰塊刺客」——即便選擇「少冰」選項，飲品中冰塊仍佔杯體近半。

其拍攝的照片顯示，木質桌面上放置的飲品杯壁凝結大量水珠，冰塊密集堆積於杯底。

周女士告訴九派財經，店員以「飲品含青稞需維持口感」為由解釋冰塊過量問題。但實測發現，該飲品去冰後液體量驟減，「所謂的‘少冰’和我理解的完全不同」。

九派財經記者隨後以消費者的身份聯繫了喜茶天津南開大悅城店，門店負責人回應：”我們嚴格遵循標準操作規範，若顧客選擇’少少冰’選項，實際冰量佔比不可能達到杯體二分之一。”

其強調門店設有出品複核機制，並作出服務承諾：”如遇口感或份量問題，可立即聯繫門店重新製作，我們設有專門的客訴處理通道。”

據公開信息顯示，喜茶新品「犛牛乳恰安莫」是品牌首次將西藏區域限定產品推向全國市場的創新嘗試，融合藏地文化與特色原料，原為西藏地區限定飲品，2024年9月首次在拉薩門店推出，因獨特的高原風味成為遊客打卡項目。2025年3月28日全國限時上線，主打「雪域珍稀犛牛乳+青稞+經典嫣紅茶」組合，定價23元/杯起。

（原標題：《喜茶被投訴「23元一杯奶茶30塊冰」，店員回應》）