記者下單測試北京清明「代祭掃」：擦碑獻花過程莊重，可留圖為證

清明節臨近，北京迎來祭掃高峰。日前，北京市民政局在2025年清明祭掃服務保障新聞發佈會上介紹，今年不方便到現場掃墓的市民，可通過官方預約系統，申請公墓免費代為祭掃服務。

如何申請代祭掃服務？各個陵園公墓在執行免費代祭掃服務時，有哪些具體區別和出入？免費代祭掃與有償服務之間又有何差別？近日，新京報記者致電、走訪多家市內公墓，並下單體驗付費和有償兩種代祭掃服務模式。

提示

市民須至少提前一日預約，部分公墓可為祭掃服務提供照片

三月下旬，北京市舉辦2025年清明祭掃服務保障新聞發佈會。北京市民政局相關負責人在會上介紹，今年北京市為不能到現場祭掃的市民，提供代祭掃服務。市民可通過市民政局門戶網站清明祭掃專欄、「北京民政」微信公眾號或「京通」小程序進入殯葬服務預約系統，申請由公墓代為祭掃。公墓將免費提供擦拭墓碑、敬獻鮮花等基本服務，其他延伸服務項目可與公墓另行議定。

日前，記者登錄北京市民政局網站，進入殯葬服務預約系統。根據頁面須知，代為祭掃服務實行實名預約登記，預約人須準確完整如實填寫個人信息和逝者信息。同時，網站上還提供了北京市覆蓋14個區，68家公墓和骨灰堂的聯繫方式。

那麼，是否官方名單上的所有公墓都可提供免費代祭掃服務？如何確認免費祭掃的效果？近日，記者以預約人身份隨機撥打了包括昌平區、豐台區、通州區、房山區、門頭溝區等在內的14個區近20座公墓的電話，其中，絕大多數公墓均表示可免費提供服務，具體服務內容為擦拭墓碑並敬獻三枝菊花。但可否提供擦拭祭掃後的照片、影片，是否能夠確認上午祭掃，各個公墓答覆則有所差別。

如八寶山人民公墓等陵園表示，完成代祭掃服務後，公墓會現場拍攝照片用於內部留存，由於祭掃高峰人手緊張，照片無法提供給家屬。也有如豐台太子峪、門頭溝天山陵園等部分公墓表示，如家屬有相關需求，可以通過預約備註或添加工作人員微信等方式，傳送提供祭掃後的照片。需要特別提到的是，少數公墓也明確向記者告知，免費的代祭掃服務並不會很細緻，且祭掃的時間只能等到工作人員人手相對寬裕的下午時段。

此外，記者聯繫的全部公墓均表示，如果逝者家屬無法確認墓碑的具體位置和編號，公墓均可根據逝者姓名提供查詢服務。對於預約祭掃的時間，多數公墓需至少提前一日預約，清明當日為現場祭掃和代祭掃的高峰，建議家屬代祭掃也儘量錯峰預約。

發現

少數陵園對民政免費代祭掃服務不知情

除了免費代祭掃服務外，記者瞭解到許多公墓陵園也為逝者家屬提供了有償代祭掃的相關「套餐」。多位公墓工作人員告訴記者，對比免費祭掃，有償服務會清掃得更為精細，根據不同陵園、不同價位的套餐，有償代祭掃還會在逝者墓碑前擺放多種果盤、點心，花鏈、花籃等祭掃用品。記者從公墓工作人員以及線上平台瞭解到，各個公墓有償祭掃套餐的費用多集中在350元左右，少數公墓價格更為高昂，可至千餘元。

在記者撥打電話諮詢過程中，也有極少數工作人員在聽記者提及免費代祭掃服務時，表示其所在的陵園公墓並不提供此項服務。如在北京北部、東北部遠郊公墓，工作人員表示對於此事並不知情、「沒有接到相關通知」。

也有一些公墓的工作人員，在聽到記者是通過北京市民政局官方渠道瞭解到該信息後，則會改口稱可以提供，但具體服務內容「會減價扣」。例如位於京北的九里山公墓，工作人員改口後表示只能「下午的時候派工人掃一下墓」。在京西南的青龍公墓，工作人員則改口稱，雖然公墓確在民政局官方名單中，但僅可提供擦拭打掃的服務，「今年沒有免費的鮮花」。工作人員表示今年公墓並不提供敬獻鮮花服務，「如果您需要鮮花果品，我們可以提供第三方的有償代祭掃服務。」

為何陵園公墓工作人員會出現對於民政免費代祭掃服務「不知情」、否認改口等情況？一位區屬公墓業務部負責人向記者透露，清明期間公墓前台人手相對緊張，不排除一些工作人員剛剛到崗接線，還不熟悉業務。

隨後，記者撥打了北京市民政局代為掃墓預約系統中所公示的相關服務諮詢電話，工作人員表示，根據官方公佈的名單，其中各個陵園確應為逝者家屬提供免費代祭掃服務，而記者所提及的不提供免費祭掃服務的公墓均為區屬公墓，「這些公墓是在各區備案的，所以監管也由各區負責。」此後，記者也撥打了相關行政區民政局的電話，工作人員回覆稱已向區屬陵園公墓重申要求，「也歡迎監督，向我們反映問題。」

親曆

付費與免費，記者預約體驗兩種代祭掃服務

免費代祭掃服務流程是否暢通？體驗如何？市民王女士的母親安葬在通州一家陵園，今年因為特殊原因，她未能如約在清明節前夕為母親掃墓，於是預約了陵園的免費代祭掃服務。陵園的代祭掃服務分為免費和收費兩種，考慮到清明後不久，自己還會到陵園看望母親，王女士選擇了儀式更簡單的免費代祭掃服務，「雖然是免費祭掃，但在我的要求下，工作人員還是給我反饋了照片，讓我很安心。」

另一邊，記者也於近日通過電話預約了太子峪陵園的免費祭掃服務。工作人員將逝者姓名記錄下來，並表示會按照指定日期幫忙代掃墓。記者詢問是否可以提供祭掃照片，也得到了工作人員的肯定答覆，「我們代祭掃結束後，工作人員會加您微信，把祭掃照片發給您。」

指定祭掃日期當天，記者便收到了工作人員傳送的祭掃照片。只見照片上墓碑乾淨整潔，三枝菊花靜靜躺靠在墓前。隨後，記者也趕赴太子峪陵園，走到預約祭掃的樹葬墓碑處，可見墓碑如照片所示般整潔如初，更顯莊嚴肅穆。

此外，記者也通過「雲祭掃」線上小程序，在昌平區盤龍台公墓為親屬下單了付費代祭掃服務。按照小程序上所示的服務內容，298元的套餐包括花圈、盆花、擦拭墓碑、清理花草、供果、花鏈、照片等7項服務。下單後不久，便有公墓工作人員來電確認祭掃時間和細節。待一切確認後，到了預約祭掃當日午後，工作人員便會把祭掃照片上傳至小程序。

記者看到，小程序中會提供兩張照片。其中一張為兩名身著黑衣的工作人員，彎腰蹲下擦拭墓碑的過程圖，另一張為祭掃後的墓碑全景，如套餐說明所示，各類供果、花鏈均被一一碼放到位。黑色的墓碑被擦拭得光亮、潔淨，往年掃墓時，落在墓碑角落的枯葉、鬆枝往往都需要清掃許久，這次在照片中也沒了蹤跡。墓碑前，菊花花開正盛，供果點心為了避免被鳥啄，還特意覆上了一層保鮮膜。整座墓碑也有了被祭掃後的光彩。

講述

告慰逝者，寬慰生者，代家屬完成祭掃是「良心活兒」

「殯葬服務，幹的就是良心活兒。」從事20餘年殯葬服務的高先生告訴記者，其所在的陵園一直提供免費代祭掃服務，「有的親屬因為常居國外，或者有一些特殊情況不方便來陵園，我們就會幫忙祭掃。對逝者懷著一顆敬畏的心，把逝者當成自己的親人，對於我們從事殯葬服務行業的人來說尤其重要，也算是行善事。」

有代客祭掃的殯葬工作人員向記者回憶，「有很多家屬想把供品寄過來，比如有的老人年紀大了來不了，特意給我們打電話，說能不能把自己捏的餃子快遞過來，擺在逝去老伴兒的墓前。」和這些逝者家屬熟悉了，工作人員也曾答應過不少這樣的需求，「殯葬服務不是骨灰下葬後就結束了的，完成家屬祭掃的囑託，這些服務也延續了家屬的慰藉。」

劉女士是北京十三陵綠都憩園管理有限公司代客祭掃小組的工作人員，主要負責盤龍台公墓的代祭掃業務。在她的講述中，自己與三名同事是在2024年開始承擔公墓代客祭掃工作的，「尤其到了清明節前後，是我們最忙的時候。基本上每天上午，我們會四個人一起出動，根據當天代祭掃服務的下單情況提供服務。」

劉女士說，代祭掃的整個過程安靜、肅穆。按照要求，工作人員也會身著黑色正裝，把逝者墓碑邊的每個角落清掃乾淨。除了與逝者家屬一樣攜帶清掃抹布和供品鮮花，專業的服務人員也會隨身帶著修剪鬆枝工具，「園區樹木挺多的，有的墓碑就在樹下，為了讓周圍更加清爽我們也要幫忙修剪。」

在專業的殯葬人員看來，自己的工作要比家屬更加細緻、周到，如此才不辜負家屬的囑託。劉女士記得去年曾經接到一個代客祭掃訂單，家屬年紀大了並不記得逝者墓碑所在的具體位置，又趕上陵園系統還未升級，無法精準定位，「所以當時我們幾個人，只好根據老先生提供的一些位置線索尋找，一天派出好幾組人，終於在2.4萬座墓碑中找到了，也終於讓老先生放了心。」

出於對逝者家屬心理的瞭解，讓代祭掃工作人員不敢懈怠每一份託付。「並不是所有的逝者家屬都能接受代客祭掃服務的，很多人是在迫不得已中慢慢接受的。」劉女士說，在她所接觸的家屬中，許多人都表達過自己的顧慮，向她訴說過無法親自前往祭掃的無奈。有的是年紀大了，有的身在國外，有的正準備迎接新的生命……仔細聽來，會發現家屬們的語調中都帶著些許愧疚，似乎覺得不能親自前往祭掃就無法體現對於逝者的追思與懷念。

劉女士說，她和夥伴們都特別能理解這樣的情緒。代客祭掃服務所承載的往往也是這些未能當面說出口的思念。每念及此，團隊也都會回應他們更細心、盡心的服務，「這是對逝者的告慰，也會寬慰生者的心。」

新京報記者 田傑雄 曹晶瑞

編輯 張樹婧 校對 李立軍