危急關頭總有小哥出手 請查收這份暖「新」密碼

湖北日報全媒記者 張倩倩 成熔興 通訊員 蘭子君 王逸

暴雨傾盆時扶起摔倒的老人，車流穿梭中為傷者撐起「生命之傘」，街頭突發事故時化身「急救先鋒」……在武漢的街頭巷尾，一抹抹穿梭而過的騎手身影，正悄然成為城市應急體系中的「關鍵先生」。

尤其是在武漢市江漢區，短短5天之內，外賣小哥張寶劍兩度上演生死時速，將這份特殊的職業使命書寫得愈發鮮亮。

從「生命擺渡人」汪勇、火場救人小哥張裕，到帶領居民撲火的騎手朱明，江漢區新就業群體中「英雄輩出」。

他們的行動恰似一組生動的時代註腳，叩擊著人們的心扉：為何在危急關頭，總能看到這些「流動衛士」挺身而出？

高頻覆蓋，「15分鐘生活圈」催生城市安全哨兵

3月25日上午，江漢區常青五路遠洋心裡小區路段附近，一名七旬老人被撞倒昏迷。餓了麼外賣小哥張寶劍恰巧路過，從電動車上取出隨車攜帶的AED除顫儀，進行緊急搶救。

事發5天后，3月30日10時許，常青一路發生電動車碰撞事故。外賣員發現有傷者，立即聯繫站長張寶劍。張寶劍又攜帶醫藥箱趕到現場，為傷者止血安撫，同時撥打120。

張寶劍是一名退休軍人，2008年在武警部隊服役時，曾參與過汶川災後重建，後來還加入河北防汛、西藏甘肅地震救災等公益活動。成為外賣小哥後，他經常出手幫助路人。

「我們天天在路上跑，事故見得多。」張寶劍說，他曾在部隊學過急救知識，救人時感覺遠遠不夠，就又自學考取了紅十字會救護師資格證、AHA國際救援證。

梳理張寶劍兩次救援不難發現，救援均發生在配送半徑1公里內，餓了麼平台算法與應急響應形成空間耦合。百度搜索「武漢騎手日均接單軌跡熱力圖」，比對急救中心「黃金5分鐘」覆蓋盲區，外賣小哥救人具有天然的便利性。

近幾年，武漢市湧現出的見義勇為小哥，大都出自江漢區。

2020年疫情期間，順豐快遞小哥汪勇帶領誌願者團隊接送醫護人員、解決餐食等問題，還關注醫護人員心理健康。如今，他已當選全國人大代表，在兩會期間呼籲保障快遞小哥的權益。

2021年底，徒手攀樓、火場勇救一家三口的小哥張裕，救人時戴著口罩，被現場的居民攔下，紛紛要求看清「英雄的臉」，這一幕被網民銘記。

2024年初，餓了麼騎手朱明，在送單途中發現草葦樹林起火，他頂著高溫和濃煙將火源控制撲滅，保護了村民的生命財產安全。

作為武漢市面積最小的區，也是全省「畝產」GDP最高的區，江漢區經濟活躍，居民吃飯、就醫、逛街均可在「15分鐘生活圈」內完成，數量龐大的外賣小哥群體，成為守望相助的「安全哨兵」。

激活擔當，「小哥」享受城市「VIP服務」

4月2日上午10時，美團騎手李子奎送完早高峰最後一單，熟門熟路地走進菱角湖萬達一樓的小哥驛站。接杯熱水，他就近半躺著坐下，給手機充上電，刷小影片打發著等單時間。

這樣的小哥驛站，在江漢區已有56個，每平方公里至少有2處這樣的歇腳點。

「我們堅持需求導向，把服務送到小哥們的心坎上。」江漢區委社會工作部負責人介紹，驛站里，歇腳、熱飯、充電、飲水、醫藥箱等功能是「標配」，此外還建起了8個「小哥食堂」。

在漢興街玉蘭里社區，藍騎士驛站還是小哥們的「技能加油站」。江漢區委社會工作部為站點配備AED設備後，這裏常常自發開展急救知識培訓。

不僅生活上關心，還切實給小哥提供工作便利。

針對快遞外賣行業長期存在的「進門難、停車難、融入難」問題，去年8月，江漢區啟動「小哥友好小區」擴面提質增效方案，讓小哥成為城區VIP。

4月2日中午，萬科漢口傳奇唐樾小區南門，美團騎手林俊將手機對準門禁設備，閘機應聲而開，「以前要登記身份證、手機號，現在掃碼就能進，像走VIP通道一樣方便。」

世紀江尚小區曾經被騎手們戲稱為「迷宮」。如今，社區聯合物業打造「人車分流」的出入口，每棟樓下都張貼著醒目的指引圖。順豐小哥王城指著負一樓的專用停車區說：「以前送一單要在小區轉十幾分鐘，現在5分鐘就能搞掂。」

保障也更加貼心。2024年，江漢區總工會為2000多名新就業群體購買醫療互助險。江漢區人資局建立的「一站式」維權通道，配送員萬某被拖欠的925元薪金，短短幾天就被追回。

今年，駐紮江漢區的省快遞行業協會，也向163家會員單位發出共建快遞友好社區的倡議，並針對快遞小哥收益問題，出台湖北省快遞企業末端派費核算指引實施方案。

從掃碼進門到子女關愛，從權益保障到技能提升，小哥們享受的VIP服務內涵不斷豐富。「一頭連著企業發展，一頭連著千家萬戶，服務好新就業群體，就是服務城市未來。」江漢區委相關負責人表示。

紅色動能，讓滿天星聚成一團火

張寶劍不僅自己熱心公益，更帶出了一支「急救騎兵」。「我們隊伍名字叫‘孤狼戰隊’，有33人，其中有10位都是退休軍人。」戰隊每週都會找時間進行急救知識教學。

在他的帶領下，越來越多的小哥加入進來，退休軍人聞保華就是其中一位，「學急救這件事情值得去做，接下來我也打算去考紅十字救援證」。

新就業群體靈活性強、流動性高，也是基層黨建的重要陣地。對於業務能力突出、熱心社會公益、群眾基礎良好的小哥，江漢區積極開展新就業群體黨員發展「火種計劃」。

2024年初，在漢興街流動黨員黨支部的帶動下，張寶劍遞交了入黨申請書。「走街串巷總能見到新鮮事，我拍了短影片分享出去，網民喜歡看，也更加理解我們。」張寶劍日益成為抖音平台正能量博主，如今已有近5萬名粉絲，也被批準成為中共預備黨員。

通過開展流動黨員「回家」行動，萬鬆街道、漢興街道先後組建2個新就業群體流動黨員黨支部，推動組織工作有形有效覆蓋。截至目前，江漢區已有87名新就業群體黨員，200餘名新就業群體主動提交入黨申請書。

當黨徽標識閃耀在騎手的反光馬甲上，當「暖新驛站」成為技能提升與情感聯結的樞紐，江漢區以黨建紅色動能破解了新就業群體「組織散、服務難、融入弱」的治理課題。

出入電梯，幫忙不便的人「搭把手」；老人看不清字、不會使用手機，代勞下單、取貨；送單途中，順手撿拾飲料瓶、紙片等垃圾……美團金家墩網點快遞員方博輕車熟路。

新村社區餓了麼站點騎手管洲峰帶領的「藍啦A夢」誌願服務隊，看到井蓋錯位、水管破裂，或是路燈不亮、路磚缺失等，都會積極上報。

江漢區湖北順豐速運有限公司3000餘名「楚豐輕騎」誌願者穿梭在街頭巷尾，累計為基層治理建言獻策1.2萬次，提供各類服務3.4萬次。

不斷湧現的英勇事蹟，猶如一粒粒火種，點燃了整個新就業群體的公益熱情。如今，江漢區大街小巷的小哥們，正悄然完成著從「送貨人」到基層治理參與者的角色轉變，探索出一條新就業群體與城市共生共榮的新路徑。

鮮活的價值觀像火把一樣在傳遞

湖北日報評論員 周磊

起早貪黑、風雨無阻，像勤勞的小蜜蜂一樣，載著包裹穿梭於大街小巷，服務於千家萬戶，這是我們對外賣小哥、快遞小哥的普遍認知。「小哥」，一個令人倍感親切的稱呼，一個常被公眾點讚的職業。

近些年來，人們發現，這個群體不僅是物流網絡的末梢神經，更成為群眾安危的守護者。很多人都知道這些故事：杭州外賣騎手彭清林12米高橋縱身躍江救人，溫州快遞員羅天友救人之後悄然離開，無錫李鯤鵬憑藉職業敏感識破詐騙包裹。很多人也熟悉武漢的這些名字：「最美快遞員」汪勇，「火場英雄」順豐小哥張裕，帶領居民撲火的騎手朱明，用攜帶的自動體外除顫器開啟緊急救人的張寶劍。

「小哥」們的職業特性，決定了他們會與突髮狀況「高頻相遇」。日均行駛百公里的軌跡覆蓋社區角落，讓他們成為城市動態的第一目擊者。他們每天的工作場景，天然嵌入了社會突發事件的時間與空間坐標。這種流動中的在場性，讓這個群體成了城市運行情況的「動態雷達」。

職業特性更賦予他們獨特的行動優勢。他們大多年輕，常年處理複雜路況培養的快速反應能力，在面對火場、溺水等險情時轉化為果斷的行動力。對片區地理情況爛熟於心，讓他們在救援時能精準定位消防栓、近道等資源。一個個見義勇為的瞬間，展現了他們超越職業身份的精神品格。這種品格，是「事了拂衣去」的質樸俠氣，是「以生命感應生命」的共情能力，是以專業素養為支撐的智慧勇氣。

快遞員是美好生活的創造者和守護者，是習近平總書記一直牽掛的群體。今年全國兩會期間，總書記在參加江蘇代表團審議時，關切地說道：「我們的社會群體正在細化分化，對這些年出現的快遞小哥、網約車司機、電商從業人員等，在管理服務上要跟上，填補好這個空白。要既有管理，又有服務。」一份關切，始終如一。

「小哥」們並不只是在努力完成配送任務，更在用自己的方式守護著城市的溫度，他們值得被善意注視、溫柔以待。我們看到，「要多給他們提供一些方便」的期待，在更為廣闊的社會現實里顯現。見義勇為的確認程序愈發順暢，勞動報酬、合理休息、社會保險、勞動安全等權益得到政策照應，一個個驛站、「小哥食堂」因他們而建，越來越多的點單人在開門那一刻不忘表達謝意。這一切，共同構建起全社會的情感支持網絡。

「小哥」們的見義勇為群像，是其職業特性與社會治理需求共振的產物，是社會激勵機制與群體特質共同作用的結果。它彰顯了新業態從業者從「服務提供者」向「安全共建者」的角色演進，為一座城市的文明進程寫下新的微觀註腳，為基層社會治理提供了鮮活樣本。

英雄不必驚天動地，以善心護善念，一切都在煙火人間。他們的車輪碾過城市的每個清晨與深夜，也在時光里刻寫下這樣的答案：城市的美好，不過是無數平凡人在各自崗位上守護著彼此的平凡生活。