停止無卡業務？記者實探：多家銀行已停無卡掃碼存款 可刷臉存取

近年來，國內銀行業持續收緊無卡存取款業務。

4月8日，貝殼財經記者線下走訪多家銀行瞭解到，當前多家銀行已停止無卡自助存款業務，但仍可無卡自助掃碼取款。對此，多位銀行工作人員稱，為了防範詐騙風險，此前已停止無卡自助存款業務。

「以前ATM機上有無卡自助掃碼存款功能，後來因為防範詐騙風險就關了。」興業銀行工作人員告訴貝殼財經記者，目前該行ATM機有刷臉取款功能以備應急，無卡亦可存取款，取款單日限額2500元。

4月8日，招商銀行ATM機仍同時有刷臉取款、掃碼存取款功能，中國銀行ATM機有掃碼取款功能。不過，貝殼財經記者向招商銀行工作人員核實，該行已於4月9日起停止ATM掃碼存款服務，中國銀行則已無ATM自助存款服務。

中國郵政儲蓄銀行研究員婁飛鵬表示，銀行收縮無卡存取款業務，主要是為了更好防範風險，保障客戶資產安全。無卡存取款業務的收縮，在一定程度上給適應採用無卡存取款業務辦理的客戶帶來不便，但也有助於保障其資金財產安全。

【實探】

多家銀行停止無卡自助掃碼存款業務 可在櫃檯或刷臉辦理

儘管多家銀行ATM機上無法自助無卡掃碼存款，但部分銀行的ATM 機具備刷臉存款功能，持卡人也可以攜帶身份證前往銀行櫃檯辦理無卡存款業務。

中國銀行工作人員稱，「無卡沒法在ATM機上自助存款，但可以通過手機銀行在櫃檯辦理存取款業務，存款無限額，取款限額5萬元。」北京農商行工作人員表示，無卡在ATM機上無法自助存款，但攜帶身份證可在櫃檯辦理存款業務。

興業銀行工作人員亦表示，無卡可出示身份證，提供銀行卡號在櫃檯辦理存款業務。此外，興業銀行ATM機有刷臉存取功能，持卡人本人提供身份證號或預留手機號，即可刷臉存款。興業銀行工作人員稱，刷臉存取款有限額，僅為持卡人應急準備。

郵儲銀行部分ATM機器也有刷臉存取款功能，持卡人開通手機銀行，即可刷臉存取款。或持卡人帶身份證前往櫃檯也可辦理存款業務。

對於無卡自助存款功能調整的原因，興業銀行、郵儲銀行工作人員均表示，ATM機無卡自助掃碼存款功能此前存在，為防範詐騙風險，現在已經停止。北京農商行工作人員也表示，為了防範詐騙等風險，該行ATM機已沒有無卡存款功能。

招聯首席研究員、上海金融與發展實驗室副主任董希淼指出，從技術層面看，掃碼存款等無卡存取款通過動態密碼、短信驗證碼等來進行身份驗證，安全等級較低，較為容易被竊取，從而給用戶資金安全帶來隱患。在當前電信與網絡詐騙頻發的背景下，無卡存取款業務可能成為不法分子實施洗錢等不法活動的工具，這也是部分銀行調整無卡存取款業務的重要原因之一。

銀行無卡自助存款業務雖普遍停止，無卡掃瞄取款仍可實現。貝殼財經記者瞭解到，在多家銀行ATM機上仍有掃碼取款功能，但取款有限額，興業銀行ATM機刷臉取款日限額2500元，招商銀行ATM機刷臉取款日限額3000元，民生銀行ATM機掃碼取款單筆限額3000元。

【影響】

招商銀行今日停止ATM掃碼存款服務 超50家銀行收緊無卡存取款業務

「影響不大，很少自助存款，偶爾自助存款，帶個卡也挺方便的。」「每次存款都會帶卡。」多名消費者對貝殼財經記者表示，銀行停止ATM機掃碼存款服務對自己影響不大。不過，也有消費者稱，平時幾乎不存款，存款還得找卡，有掃碼功能更方便。

董希淼表示，從市場需求看，無卡存取款業務總體需求不多，業務量較小，客戶可通過其他方式進行存取款。

據不完全統計，去年以來，已有超50家銀行收緊無卡存取款業務，調整範圍包括預約取款、掃碼取款、無卡取現等。4月2日，招商銀行發佈通知稱，該行於2025年4月9日起停止ATM掃碼存款服務，後續客戶可持該行銀行卡，通過該行ATM或前往該行營業網點辦理存款業務。

早在去年，工商銀行就曾宣佈，該行個人手機銀行無卡取現功能已於2024年4月17日起暫停服務，客戶可通過ATM機手機銀行掃碼取現功能提取現金，或在該行ATM機插卡提取現金。隨後，交通銀行也於2024年5月24日起停止個人手機銀行中無卡取款功能中的預約取款服務。

股份行中，民生銀行於2024年6月7日起停止個人手機銀行「ATM無卡取現」功能；興業銀行於2024年7月10日起停止手機銀行中ATM掃碼取款服務。農商行中，棲霞農商銀行、萊州農商銀行等自去年12月份起，全面取消自助設備「預約取款」「無卡存款」等功能。

盤古智庫高級研究員餘豐慧認為，從銀行業務模式的角度來看，收緊無卡存取款業務加速了銀行業的數字化轉型過程。這不僅提高了服務效率，還降低了運營成本。同時，這也要求銀行在提升用戶體驗方面做出更多努力，比如優化在線服務平台、增強客戶教育等，以確保用戶能夠順利過渡到新的服務模式。

婁飛鵬稱，在優化無卡存取款業務過程中，銀行不僅要做好客戶引導教育，贏得客戶的理解和支持，且要強化風險管理措施，優化完善網點、自助設備、手機銀行等渠道服務，為客戶提供優質的金融支付。

新京報貝殼財經記者 徐雨婷 編輯 陳莉 校對 柳寶慶