迪奧為用戶信息泄露致歉，有消費者稱接到過自稱迪奧的詐騙電話

5月13日，有用戶收到迪奧中國發來的短信，稱該公司於5月7日發現曾有未授權的外部人員獲取了迪奧持有的部分客戶數據。短信提醒，在中國收集的受影響客戶個人信息最大範圍可能包括姓名、性別、手機號碼、電子郵箱地址、郵寄地址、消費水平、偏好，以及客戶可能已向迪奧提供的其他信息。

新京報貝殼財經記者就信息泄露事件向迪奧官方客服電話詢問。客服建議，對任何可疑的短信、電話、電子郵件都要保持警惕，不要打開或點擊不明來源的通信或鏈接，也不要透露驗證碼、密碼等敏感信息。不過該客服人員表示，此次銀行賬戶、信用卡信息等直接財務數據未受影響。

據迪奧官方披露，外泄信息包括客戶的姓名、性別、手機號碼、電子郵箱、郵寄地址、消費金額及偏好等敏感內容。迪奧表示，已採取措施以避免此次惡意訪問事件的事態擴大，在網絡安全專家的協助下，公司正持續對該事件展開調查並進行應對，以及向相關監管部門進行報備。

消費者稱接到自稱迪奧的電話，以「代理商優惠」名目收會費

迪奧：目前並沒有代理商渠道

記者注意到，有不少消費者在社交平台「抽水」，近期曾接到過自稱迪奧官方的詐騙或騷擾電話。

有網民早在2022年就曾發帖「抽水」，稱在迪奧購物後接到自稱迪奧的詐騙電話，在電話中，「迪奧」客服先詢問具體日期是否消費過，然後表示實習生在錄入會員消息時，由於不熟悉錄入操作流程，誤把客戶信息錄到了代理商欄，並表示可享受正價商品7-9折，但要求消費者繳納每月500元的代理商費用。

貝殼財經注意到，社交平台上不少人都曾自述遭遇過來自「迪奧」客服致電要求繳納代理商費用的這一相同「情節」，但是被要求繳納的金額不一。

對此情況，迪奧官方客服方面對貝殼財經表示，迪奧目前並沒有代理商渠道，所有會員註冊均為免費，也沒有所謂交會費獲得購物折扣的活動，並提醒如果接到海外電話要求交會費要警惕。

此次並非迪奧第一次遭遇黑客攻擊。據報導，今年2月，擁有4680萬粉絲的法國奢侈品牌迪奧的官方Instagram帳號遭到黑客攻擊。黑客在該帳號發帖稱，迪奧將在Solana區塊鏈生態上推出官方代幣Dior Coin，並引導粉絲前往Pump.fun鏈接購買該Meme代幣。在迪奧重新奪回Instagram帳號並刪除誤導性帖子後，該代幣的價值暴跌超過90%，但是已有876名交易者購買了代幣。

路易斯酩軒2025財年第一季度總營收同比下降3%

迪奧業績拖後腿，成衣、皮具等產品今年4月啟動漲價

近年來，全球奢侈品市場持續疲軟，迪奧的業績也不容樂觀，此次信息泄露事件可謂雪上加霜。

迪奧是奢侈品巨頭路易斯酩軒集團（LVMH）旗下核心品牌之一，與路易威登、紀梵希等所在的「時裝與皮具」部門，貢獻了集團近一半的收入。財報顯示，路易斯酩軒2025財年第一季度總營收為203億歐元，同比下降3%，低於市場預期的2%增幅；其中迪奧所在的時裝與皮具部門營收同比下滑5%。一季度除了歐洲市場，其他主要市每場平均呈跌勢。其中，亞太市場收入同比下滑11%，在集團總收入中的佔比由2024

年的33%下降至30%。可以說，路易斯酩軒一季度業績下滑是2024年頹勢的延續。數據顯示，路易斯酩軒集團2024年總體收入為847億歐元，同比下滑2%；營業利潤為196億歐元，同比下滑14%。擁有路易威登、迪奧、紀梵希等核心奢侈品牌的時裝與皮具業務部門收入下滑3%。

LVMH集團不對外公開單個品牌的收益，但業內分析，與業績不錯的路易威登相比，迪奧面臨「艱難處境」，是業績拖後腿的那個。然而，在此情況下，迪奧還在不斷漲價。今年4月，繼路易威登啟動新一輪漲價之後，迪奧也跟進漲價，品類涉及成衣、皮具等產品。

新京報貝殼財經記者 曲筱藝 編輯 陳莉 校對 穆祥桐