厚道山東人托舉共治共享的基層治理新「楓」景

棗莊市「十佳媽媽」蔡敏義19年來精心縫製5300餘雙棉布鞋墊贈予部隊官兵、公安幹警；濟寧市金鄉縣新時代「好侄兒」典範於小勇八年來悉心照顧三位因特殊原因未成家的叔伯，孝字當先；國家級非物質文化遺產泰山皮影戲代表性傳承人範正安將「十不閑」絕技和「一人一台戲」發揚光大，一人同時操縱皮影、演唱台詞、演奏八種樂器，這種表演形式被譽為「泰山文化活化石」。

齊魯大地，人傑地靈。在山東這片崇德向善的沃土上，總有一群平凡卻發亮的人：他們尊老愛幼、勤懇實幹，誠信為本、樂於助人，危難面前挺身而出，關鍵時刻用於擔當。他們以一言一行傳遞溫情，用點滴善舉守護百姓，是我們身邊最真實、最可靠、最溫暖力量。

好人從群眾中來。「依靠群眾就地化解矛盾」「小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交」「矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位」……「楓橋經驗」是堅持好、貫徹好黨的群眾路線的典範，是基層社會治理的生動實踐。堅持和發展新時代「楓橋經驗」，要始終堅持「人民滿意」的價值追求，發揚「好人」精神，做好群眾工作，托舉人民群眾「穩穩的幸福」。

涓涓細流彙聚江海。山東好人以可愛、可敬、可信、可學的凡人善舉影響著萬千群眾，厚道山東人讓向上向善的力量薪火相傳。

秉持為民之心，解難題、辦實事，繪就群眾路線「同心圓」

群眾路線是黨的生命線和根本工作路線。堅持和發展新時代楓橋經驗，要堅守人民情懷、樹立群眾觀念，堅持化解矛盾糾紛在基層，把群眾路線放到工作實踐中謀劃推進。矛調中心成為矛盾調解起點的同時，也成為大部分矛盾糾紛的終點。

一個好人就是一面旗幟。

在臨沂市沂水縣，「有糾紛，找克清」這句話家喻戶曉。自1985年投身工作，王克清紮根基層司法戰線，40年間，他穿梭於社區小巷、鄉村田埂，累計調解各類矛盾糾紛達2000餘起。每一起糾紛背後，都是複雜的人際關係與利益糾葛，但王克清從未退縮。

在某起因遺產繼承引發的激烈糾紛中，本是血濃於水的至親，卻因利益分配問題反目成仇，幾近對簿公堂。王克清得知情況後，第一時間介入調解。他多次往返於雙方之間，傾聽他們的心聲，瞭解背後隱情，同時查閱大量法律條文和類似案例。調解過程中，他既運用專業法律知識清晰闡釋權益歸屬，又巧妙引導親人們回憶往昔親情，喚醒他們內心深處的溫暖與善意。「血濃於水，親情是多少錢都買不來的，不要因為一時的利益，失了多年的親情。」經過多輪艱苦調解，最終雙方心平氣和地達成和解協議，重歸於好。當事人感激不已，特意送來錦旗和感謝信，上面寫著：「主持公道心無私以理服人解糾紛」。

用好百姓之言，近群眾、講方言，堅持群眾工作「總基調」

用群眾話講給群眾聽，貼近生活、貼近實際、貼近群眾，才能更加生動鮮活、通俗易懂，真正「飛入尋常百姓家」。

「你們不僅僅是醫生，更是我們的家人。在父親病重的時候，你們一直陪伴在身邊。給予我們無盡的關懷和支持，你們的微笑和鼓勵，讓我們在痛中感受到了安慰和力量。」患者出院後，家屬寫來一封感謝信，字裡行間滿滿的親情友情。這樣的信，在濰坊諸城市人民醫院副研究員孫希海的抽屜里堆起厚厚一摞。

連續1個多月蹲點急診急救中心，孫希海發現了急診急救流程存在的堵點痛點。經過三個月走訪600多人，他改進了120大急診急救體系建設，實現了院前、院中、院內三個環節的無縫連接，大大降低了創傷患者死亡率及致殘率。

在他隨身攜帶的筆記本上，記錄著不同患者的各類訴求和醫護人員的相關反饋。他提出醫護人員在面對患者時應扮演合格的「科普員」角色，要用通俗易懂的語言與患者進行交流，這一頗具建設性的建議得到了醫院的高度重視。經過更加科學、細緻地完善，成果以工作「白皮書」的形式發放至醫院每一位醫護人員手中，在醫院落地生根。如今，每次查房彷彿成了親朋好友的溫暖相聚，「患者更聽醫生的話，治療更順利。」

從保家衛國的戰場轉向服務「三農」第一線，38年來，步同良堅守在農行茌平支行鄉鎮基層網點，「我是農民的兒子，能夠為家鄉父老做點事情，我感到很幸福。要讓更多群眾聽到黨的聲音，瞭解黨的政策。」成為他最深切的感悟。

耿店村合作社育苗場遇到資金困難，急需貸款支持。步同良先後上門10餘次，協助客戶整理收集貸款資料，不到1個月的時間向耿店村投放了聊城市首筆「強村貸」200萬元，也是農行山東省分行系統內單筆金額最大的一筆「強村貸」。

農戶信息建檔立卡，是農行助力農民致富的新模式。為了讓更多的鄉親們享受到金融政策福利，農行茌平支行成立了6個「步同良工作室三農服務團隊」，進村入戶宣傳產品，把惠農貸款送到農戶手裡。目前，步同良和同事們的腳步遍佈全區每個鄉鎮、500多個村莊，累計完成農戶信息建檔8535戶，授信8．6億元，累計發放惠農貸款4．6億元。

打通最後一米，調民情、察民意，做好為民服務「貼心人」

群眾訴求無小事。新形勢下，人民的需求結構不斷變化，要充分瞭解需求、切實解決問題，使人民真正得到實惠、生活真正得到改善。

近兩年，一個名為「正安人」的公益組織在各大網絡平台聲名鵲起。他們的背後，正是柳衝在2022年發起成立的濟南正安公益應急救援隊。這支隊伍起初僅有17名成員，如今已擁有固定成員107人，兼職誌願者500餘人，「正安人」網絡公益參與者逾60萬人。

「我們就是實打實的做公益，不收取老百姓一分錢。」作為組織發起人，柳衝堅守這份純正的「初心」，凝聚起了龐大的公益力量，深入社會基層的邊角和枝節，60萬「正安人」聚成一團火，散作滿天星。

「家人們，這是濟陽曲堤的Melo、垛石的番茄、仁風的西瓜，皮薄汁多、新鮮採摘，農戶們等您帶它回家！」從去年4月份開始，在「衝姐助農直播基地」，像這樣的直播帶貨已經開展了100餘場，幫助近千戶農民增收2000餘萬元，讓曾經銷路不暢的果蔬變成了「網紅尖貨」，成為助推當地鄉村產業振興的重要力量。

越來越多的群眾意識到，不但有需要、有困難時可以找正安，平日裡聊天拉呱、搭把手的事也能找正安，「正安人」成了貼心人的代名詞。「因為你不知道身邊哪個人就是我們‘正安人’，更多被我們救助過的人和他們的家人紛紛加入進來，影響帶動周圍更多人參與公益事業。大家都覺得做公益很光榮，很有成就感。」柳衝笑著說。

一個人帶動一群人，一群人溫暖一座城。

如今，越來越多「山東好人」湧現出來，覆蓋縣、鄉、村三級，在誌願服務、扶危濟困、糾紛調解、鄉村振興等多領域發揮積極作用，心手相傳托舉起人民群眾「穩穩的幸福」，擎畫共建共治共享的基層社會治理新「楓」景。（陳鳴飛）