男子付費修復芝麻信用被騙：信用未升反降，支付寶提醒防詐

消費者崔先生近日向澎湃公眾互動平台「服務湃」（https://tousu.thepaper.cn）反映，他付費委託「芝麻助力修復工作室」修復支付寶逾期記錄，以提高芝麻信用分，然而，他的芝麻信用分不升反降，後續也未收到對方退款。

崔先生隨後發現，商家僅是將其芝麻信用功能關閉，再開啟。

對此，10月10日，支付寶有關人士向澎湃新聞表示，任何機構或他人宣稱可代辦修復芝麻分均屬欺詐行為，請用戶提高警惕，避免財產損失。

付費修復逾期記錄，芝麻分不升反降

截至今年8月，崔先生支付寶賬戶共有7條花唄逾期記錄，其中5條已導致其芝麻信用分降低，還進一步影響了花唄、借唄的額度。

按照芝麻信用的官方規定，用戶每月僅能修復1條逾期記錄。

急於恢復花唄、借唄額度的崔先生，在網上搜索「芝麻信用修復」，注意到了公眾號「芝麻助力修復工作室」。

澎湃新聞注意到，該公眾號註冊於2024年7月25日，註冊者為「個人」，其簡介號稱「專注芝麻信用提升，芝麻粒助力，一次性修復支付寶所有逾期記錄，誠信高效」。該公眾號發佈的推文底部，有名為「A 芝麻助力（招徒弟、代理）」的客服微信二維碼。

涉事商家宣傳號稱「稀缺貨源 一分鐘搞掂」。

聊天截圖顯示，8月21日，崔先生添加微信後，對方首先要求崔先生提供逾期記錄截圖，表示會根據逾期情況報價，同時承諾：「一次性修復1條逾期記錄收費65元，1小時內就能完成。可自主選擇修復條數，也支持先付一半費用，修復完一半後再補尾款。」

9月2日，為驗證效果，崔先生選擇先修復1條逾期記錄，並支付65元。客服以操作需要為由，索要了他的支付寶帳號、登錄驗證碼及支付密碼，並登錄崔先生的支付寶賬戶進行操作。

此次處理後，崔先生發現，自己指定處理的一條逾期記錄被消除。不過，因該逾期只有四天沒有涉及扣分，所以芝麻信用分數沒有變化。因急於解決賸餘5條逾期，崔先生又向對方付費325元。

然而，這次修復後，崔先生發現其芝麻信用分下降了5分。修復前，他的芝麻信用分為484分，修復後卻僅479分。

對此，對方向崔先生解釋稱，一次修復控制不了分數，向他推薦了一個「16星資產包裝，增加賬戶權重，系統週期評估後開通花唄漲分」的方案。因需再次繳費，崔先生並沒有嘗試。

9月17日，崔先生發現，原來，對方並未真正修復逾期記錄，僅是將他的芝麻信用功能關閉，再重新開啟。該操作導致他的芝麻信用記錄被全部清空，逾期記錄也消失了，但芝麻信用分卻不升反降。

聊天記錄顯示，當崔先生就此質問時，對方辯稱，崔先生的要求只是修復逾期，與芝麻信用分並無關係。

支付寶：第三方代辦修復逾期記錄均屬欺詐

澎湃新聞以客戶名義諮詢「芝麻助力修復工作室」，對方要求提供包含個人名字的芝麻信用截圖，因未截取全圖，對方直接將記者拉黑。此後，澎湃新聞更換微信，亮明身份，諮詢崔先生的事情，對方拒絕回應。

澎湃新聞以用戶名義諮詢，芝麻信用官方客服表示，關閉芝麻信用後，個人信用資料信息、芝麻分，芝麻粒、守約記錄等所有數據會進行清空處置。重開時系統沒有對用戶的信用數據進行綜合評估，可能就會出現重新評估的分數低於此前分數的情況。

10月10日，支付寶有關人士向澎湃新聞稱，芝麻信用分基於用戶本人真實的行為積累、守約記錄、身份證明、資產證明等維度，客觀反映本人的守信狀況。用戶可通過積攢信用行為或者官方指引的方式，修復信用分逾期或歷史信用記錄。任何機構或他人宣稱可代辦修復芝麻分均屬欺詐行為，請用戶提高警惕，避免財產損失。

北京中凱（上海）律師事務所劉寧律師向澎湃新聞表示，崔先生的遭遇中，商家僅僅是關閉了當事人的芝麻信用賬戶，並重新開啟。表面上看逾期記錄消失了，但實際上芝麻信用分反而下降，導致其支付寶服務受限，造成經濟與信用損失。商家的行為涉嫌欺詐，同時給客戶造成損失，應當承擔賠償責任。

劉寧律師表示，受害者可以起訴要求對方返還費用，並賠償損失，因為客戶的目的無法實現。