賬戶變動免費提醒終結？多家銀行門檻升至百元

今年以來，多家銀行宣佈上調動賬提醒短信起點金額。

此番調整包括國有大行、股份行、城商行等，主要針對動賬提醒短信服務，調整後，動賬提醒短信起點金額在100-500元不等。上調動賬提醒短信起點金額的同時，多家銀行提示動賬提醒可在APP、公眾號等移動端線上接收。

招聯首席研究員、上海金融與發展實驗室副主任董希淼表示，在數字化轉型加快的背景下，銀行主要是以此為契機，引導客戶更多使用手機銀行APP等線上渠道接收動賬提醒。同時，通過提高免費短信的門檻，銀行可以過濾掉大部分小額交易通知，是精細化成本管理的一項舉措。

提醒短信起點金額上調至百元 移動端可免費接收

今年以來，多家銀行宣佈上調動賬提醒短信起點金額。

今年8月，廣東華興銀行發佈公告稱，為提升客戶服務水平，該行對個人客戶賬戶動賬短信發送方式進行了優化。自2025年9月16日09:00起，該行將停止發送賬戶動賬金額在500元以下的動賬短信。個人客戶可通過以下線上服務渠道繼續接收500元以下的動賬提醒。廣東華興銀行工作人員稱，此次調整前，動賬提醒短信無門檻，不限金額均有短信提醒。

湖北銀行則在今年3月就宣佈，該行將於2025年3月27日起將個人借記卡賬戶動賬提醒短信預設起點金額提高至100元，即單筆交易金額100元（含）以下的交易不再發送短信通知，單筆交易金額100元以上的交易照常發送短信通知。「調整前，動賬提醒起點金額是10元。」湖北銀行工作人員稱。

同在今年3月，中國銀行公告稱，該行將於2025年4月17日起，對於享受終身免費短信動賬通知服務的個人客戶，調整其賬戶變動觸發短信通知的預設交易起點金額為100元人民幣。如客戶確有低於100元人民幣的小額交易通知需求，可通過該行網點櫃檯、智能櫃檯、手機銀行、個人網上銀行等任一渠道對該起點金額進行修改。

民生銀行也自2025年1月1日起，不再延續個人借記卡人民幣賬戶短信即時通服務（即以短信方式向客戶提供賬戶資金變動通知的服務）項下的部分優惠措施。

貝殼財經記者注意到，上調動賬提醒短信起點金額的同時，多家銀行提示動賬提示可在移動端接收。

根據公告，個人客戶關注「廣東華興銀行微銀行」公眾號在公眾號菜單欄進入「賬戶管理-動賬提醒」使用該行個人手機銀行用戶和密碼登錄一次後，即可接收微信公眾號動賬提醒。另外，開通、下載「廣東華興銀行」手機銀行App，打開手機「設置」中銀行App的「通知」權限，即可接收App動賬提醒。

中國銀行表示，歡迎客戶使用該行手機銀行動賬消息通知、微銀行動賬通知等免費服務。民生銀行也提示，除短信即時通外，該行還打造了APP即時通服務，即通過民生手機銀行APP提供任意金額變動提醒服務，暫不收費，客戶可登錄手機銀行—即時通—簽約APP即時通，享受筆筆動賬提醒服務。

數字化轉型引導轉向線上渠道 成本控制驅動起點金額上調

「在數字化轉型加快的背景下，銀行主要是以此為契機，引導客戶更多使用手機銀行APP等線上渠道接收動賬提醒。」董希淼稱，數字化渠道無處不在、無時不在，不僅方便安全、成本低廉，還有助於增強客戶活躍度和黏性，為銀行創新和營銷其他金融產品和服務提供機會、打開入口。

郵儲銀行研究員婁飛鵬表示，銀行上調動賬短信通知服務的起點金額，有多方面考量，包括降本增效，銀行面臨淨息差收窄的壓力，需通過精細化管理控制運營成本；數字化轉型，銀行正積極引導客戶轉向手機銀行、微信公眾號等線上渠道，以提升服務效率並降低對短信服務的依賴；優化資源配置，銀行希望通過調整服務規則，將資源集中用於高價值客戶或高風險交易的提醒服務，從而提升整體服務質量和客戶滿意度。

盤古智庫高級研究員餘豐慧指出，多家銀行上調動賬短信通知服務起點金額背後的最核心驅動因素是成本控制與優化。隨著客戶交易頻率的增加，特別是小額交易的普及，短信通知的成本逐漸成為一項不小的開支。此外，通過提高起點金額，銀行能夠更有效地分配資源，將重心放在更大金額交易的通知上，從而提升服務效率和客戶體驗。

在行業淨息差普遍承壓的背景下，商業銀行正通過多維度舉措收縮成本。Wind數據顯示，今年上半年，42家A股上市銀行中，超一半成本收入比下滑，其中，西安銀行成本收入比17.58%，同比下滑6.69%；郵儲銀行成本收入比54.70%，同比下滑5.23%。

餘豐慧稱，銀行短信通知服務成本主要涉及短信發送費用、系統維護及運營成本等。其中，短信發送費用根據運營商收費標準而定，通常按每條短信計費；系統維護及運營成本包括短信服務平台的開發、維護、升級以及日常運營的人力成本等。

上調提醒短信起點金額是否會對客戶造成影響？董希淼認為，調整免費短信通知門檻，對絕大多數客戶來說影響微乎其微，大多數用戶可以使用手機銀行APP或綁定銀行微信公眾號等方式來獲取免費、全額的動賬提醒，也可以根據自身需要設置動賬通知的金額。

不過，董希淼也指出，這對於不熟悉智能手機的老年群體來說，存在一定的學習門檻和「數字鴻溝」。對老年客戶等特定群體，建議銀行仍然實行低門檻的免費短信通知服務。

婁飛鵬提示，面對銀行動賬短信通知服務的調整，普通消費者可啟用手機銀行提醒功能，大多數銀行的手機銀行App提供免費的賬戶變動提醒服務。綁定微信公眾號，部分銀行通過微信公眾號提供免費的動賬提醒服務。設置個性化提醒規則，客戶可根據自身需求，在手機銀行或網銀中設置提醒金額起點。定期查看賬戶明細，即使不依賴短信提醒，客戶也應定期通過手機銀行或網銀查看賬戶明細，以便及時發現異常交易。

新京報貝殼財經記者 徐雨婷 編輯 陳莉 校對 盧茜